超高速をめざせ!輝く未来を創る思考術 

【超高速をめざせ！輝く未来を創る思考術13】「聞く能力を高める3つの前提とは？」

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  **　　　　**     ●超高速をめざせ！輝く未来を創る思考術●
  **        **　　　　　〜転職・転身・独立その前に…〜　
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　**　　　　**　◆発行責任者：キャリアコンサルタント・内藤圭子◆
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━　*☆*☆*　━━━━━━━━━━━━━━━━ vol.0013━2008.07.02 ━

　
　こんばんは。

　
　キャリア支援のオリジナルツールの完成が
　ようやく見えてきて、


　よっしゃ〜！！(^^)v　て状態な　
　
　
　キャリアコンサルタントの内藤圭子です。


　いや〜、長かったです。ホントに。
　今年のお正月明けから、ずっと取り組んでいました。

　
　何回か失敗し、目的をしぼり直してやり直し、
　それでも、行き詰まること数回。

　
　このツールを作ろうと考えた動機。

　
　それは、、、


　転職や就職を考えるツールとして、
　“アセスメント”と呼ばれるものがあります。
　
　アセスメントは、種類・対象者・興味範囲、
　個人の能力範囲、等々種類もたくさんあるんです。

　アセスメントの最大の特徴は、
　心理分析を中心にした自己評価です。
　　
　
　現在の自分の状況はわかるのですが、
　現状を打開する有効な対策を提示して
　くれるものではないんですね。

　
　だったら、自分で創ろう！
　

　ということで、

　仕事を早く、広く、楽しく深めていくための
　対策が見えるツールです。


　乞うご期待です♪

　
　ということで、前置きがながくなりましたが、
　　　
　　
　では、本日のテーマです。


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　★ 話を聞く目的の主役は？
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　さて、先週は、
　
　読む能力を高める５つのポイントは、
　

　◆１．目的をしぼる（何のために読むのか？）
　　２．キーワードを決める（何を知りたいか？）
　　３．客観的事実、主観的事実をわける（整理）
　　４．事実をもとに推論できることを複数考える（分析）
　　５．全体の要約（まとめ）

　
　そして、最も重要なことは、


　◆目的をしぼる（目的＝前提）


　ということでしたね。
　
　
　この目的（前提）なんですが、
　案外ピントがずれているかたが多いんです。

　私も過去、一緒に仕事をしている人で
　こんな人がいて、かなり悩まされました。
　
　なんて、人のことではなく、自分にもあてはまる
　こともあったりしますが…。（汗）


　
　ということで、今日は、

　「聞く」能力を高めるための３つの前提
　についてお話していきたいと思います。

　

　　　　　＊　　　　　　　＊　　　　　　　＊

　

　では、そのポイントとは、


　１．何を相手に提供したいのか？
　２．自分の思考を柔軟にしておく
　３．相手のことを理解したい


　の３つです。




　この前提は、仕事の場面だけではなく
　プライベートにも共通します。

　
　例えば、


　東京だったら銀座、大阪だったら北新地のような
　高級クラブにいるホステスさんは、お客様の話を
　聞く最大の目的は、


　・「気分良くすごしてもらう空間づくり」

　ではないでしょうか？



　また、私が人材派遣会社で営業していた時なら、


　・「相手の会社に合った役に立つ人材像を把握し、
　適材な人を提案する」
　
　ことにありました。　



　前者の「気分良く」というのは、単に話を受身で
　話を聞いたり、お世辞を言うのではなく、

　
　◆自分のことをよくわかってくれた

　
　と感じた時。もしくは、

　
　◆聞いて欲しいことを話ができた


　と感じた時だと言えます。


　そのためには、２の「自分の頭を柔軟にしておく」
　ことと、３の「相手のことを理解したい」という
　前提が自分にあるかどうかが重要なのです。


　◆頭を柔らかくしておく
　
　
　これができてないと、

　相手が自分の考えと異なる、または
　対立する考えを話している場合、
　相手を受け容れることができなくなります。

　
　すると、、、


　ほとんどの場合、
　その“想い”は相手に伝わってしまって、
　話を聞かれている相手の居心地が悪くなります。
　
　
　また、「相手を理解したい」という気持ちが
　前提として強くあると、


　自分が理解できない考え、行動については、
　確かめますよね。「なぜ？」って。


　相手と自分の違いを知ることは、
　~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
　自分の思考も広がるし、相手に近づくチャンス
  ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
　
 でもあるのです。　


　「へぇ〜、すごい！」とか、「おもしろい！」

　ってね。


　★違いを楽しんで、話を聞いてくれている♪

　
　と相手が感じたとき、気分も良いでしょうし、
　
　居心地も良くなるので、「次もあの人！」
　ってなりますよね。（笑）


　カウンセリングでよく言われる受容と共感って、
　こういうことなんじゃないかな〜ってね。

　
--------------------------------------------------------------------
　★ 相手に提案が必要な時のポイントは？
--------------------------------------------------------------------　　

　
　では、２つ目のように、聞くことの最終目的が
　相手に何かを提案する必要がある場合、

　必ず押さえるポイントがあります。


　それは、、、


　◆5Ｗ1Ｈで話を聞いて具体的にしておく


　これは、

　相手が頭に描いているイメージを
　
　できるだけあいまいな部分をなくしておく


　ということが重要なのです。


　仮に、相手の頭の中が100％わかったとしても、
　全ての希望に添えるわけではないと思います。

　
　ただ、相手がどんなことを望んでいるか、
　優先順位はどうなのかなどをわかっていれば、
　こちらの実力で提案できる最大のものを相手に
　提案できますよね。


　仕事の場面だから、常に5W1Hでしゃべっているか
　というと、そんな人は以外に少なかったりするものです。

　
　だから、

　
　◆相手のことを理解したい


　という前提がないと、
　ビジネスの場面でもうまくいかないことが
　でてきます。


　わからないこと、あいまいなことは、聞く。

　それは、相手のことを理解したい
　という気持ちが強ければ、自然な流れですね。
　テクニックよりも大事なこと。

　
　逆に、わからないのに聞かないということは、
　相手からすると、「わかったふりをされている」

　と受け取られることも。

　

　こないだ、わかったって言うとったやろ！（怒）
　
　
　なんてね。
　

　ということで、今回は、「話を聞く前提」ということ
　を中心にお話をしましたが、


　あなたは、いかがでしょうか？

　いや、もっと別のいい方法があるぞ…という方、

　私にこっそりメールで教えてください。
　勉強させていただきます。(^^;)



　では、次回は

　「相手の満足度を高める聞くための準備とは？」です。


　お楽しみに！



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  ■ 編集後記
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　先週末、矢矧先生の東京講演に参加しましたが、
　その会場で、mixiで知り合ったマイミクさんに
　初対面！

　めっちゃ男前なんでびっくりでした。（笑）


　会場は盛況で、知り合いもたくさん来ていたんですが、
　時間的な余裕があまりなくて、早々に退散してしまいました。


　
　あと、同じキャリアコンサルタント仲間の
　Ｈさんにも会場で声をかけられましたが、
　一度も会ったことがなかったのに、
　何で私だって、わかったのかな？

　
　帰りの新幹線の中で、ふとそんなことを思いました。
　　　

　最後までお読みいただきありがとうございました！　


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