2009/11/24
【304号】ネット口コミに耳を傾け始めた企業。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ウォールストリートジャーナルから見た起業のヒント ～ビジネスアイデアと英語力の習得～ 2009/11/24 Vol.304 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◎11月24日 16時28分現在の速報 1 in 4 Borrowers Is Under Water 住宅所有者のうち、住宅の時価よりも多くのローンを抱えている人の割合は、 約23％にも拡大している。 http://online.wsj.com/article/SB125903489722661849.html?mod=WSJ_hps_LEADNewsCollection ◎本日のニュース 1)見出し As Online Reviewers Grow, Businesses are Listening 2)要約 ネット上で、自発的に口コミを投稿する消費者が増えており、 その口コミ情報に耳を傾ける企業も増えてきている。 それは、消費者は、ネット通販・リアル店舗での買い物双方で その口コミ情報を調べてから商品・サービスを決め、 口コミが購買行動に大きな影響を与えるからである。 また企業にとっては、ネガティブな口コミ情報に 対処することが重要である。 それは、悪い評価は、商品やサービスの現状を示してくれるだけでなく、 その改善方法も教えてくれ、評価が向上するきっかけになるからである。 3）キーとなる英文 Small businesses should do what they can to meet the critics, hear their concerns [and] communicate any potential updates to their product or service that might improve the critic's opinion. 4）キーとなる英文の和訳 中小企業は、批評に接触できる機会を持ち、評価に耳を傾け、 評価を改善させるために商品やサービスを可能な限りブラッシュアップさせるべきだ。 3）気になる単語・表現と解説 （気になる単語・表現） なし (解説) ◎communicate～opinionを直訳すると、 「批評の意見を向上させる可能性のある最新情報を 商品やサービスに伝える」となる。 5)今日のヒント ネットの発達によって、 企業と消費者の関係は次の2点の変化が生じた。 それは、 ◎消費者と企業の距離が短くなった ◎消費者は、同じ立場の消費者からの情報（=口コミ）を より多く入手できるようになり、 企業からの情報（＝広告）を信用しなくなった という点だろう。 今回の記事は、前者について述べられている。 消費者と企業の距離が短くなったということは、 消費者と企業がコミュニケーションを取りやすくなったということであるが、 そのコミュニケーションは衆人にさらけ出される。 だから、企業は消費者の意見に対して、 真摯に耳を傾けなくてはならないし、 逆に消費者の意見を傾聴することによって、 自社の弱点を認識・改善することもできる。 この結果、消費者の声への態度の差によって、 企業の競争力に大きな差が生まれることになるだろう。 ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ 《今回のヒントのまとめ》 ▼アメリカの企業では、ネット上の消費者の口コミに 耳を傾ける企業が増えている。 ▼これは、消費者の口コミが自社商品や サービスの改善につながるからであり、 その対処方法によって消費者の好感度も変わるからである。 ▼この結果、消費者の声に真摯に耳を傾けるかどうかによって、 企業競争力に大きな差を生むだろう。 ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ 6)おすすめ商品・サービス ◎インフォ麺ション⇒昨日訪問者は36名。↑ 麺の口コミ・情報サイトを作成しました。 当分、無料ブログサービスを利用して、 データ蓄積を行いたいと思います。 是非、ご訪問・コメントお願いします。 インフォ麺ション ⇒ http://blog.livedoor.jp/informention 7）おすすめメルマガ情報 ◎新しいメルマガを発行しました。 その名も 「1日1ネタ！ビジネスアイデア生産工場。」 普段、ビジネスアイデアを考えることが多いのですが、 自分一人で独占しても仕方ないので、公開します。 最近発行が遅れており、すいません。 ☆ビジネスアイデアが欲しい人はこちら↓↓ --------------------------------------------------- 【1日1ネタ！ビジネスアイデア生産工場。】 ■毎日1ネタ、ビジネスアイデアを公開します。 ■企画・企業を考えている人には最適。 ■新たな視点を学べるチャンス。 ▼今すぐクリック⇒無料購読できます！ http://www.mag2.com/m/0000292645.html --------------------------------------------------- （今日のメルマガ完成時間） ◎記事を読んだ時間：11分 （ページ当たり7.3分） ◎執筆時間：67分（ページ当たり44.7分） 編集後記 こんばんは、高尾です。 消費者が、企業の広告を見なくなり、 同じ立場の消費者の口コミを重視することは、 よく理解できます。 それは、私自身、家電や本を買う時、 ついついカカクコムやアマゾンの口コミを見て判断するから。 今後、企業は広告予算をさらに見直し、 その存在意義を考えなおす必要が出てくるでしょう。 ツイッターやっています。是非フォローしてくださいね。 高尾亮太朗のツイッター⇒ http://twitter.com/ryotarotakao 今日も長い記事を読んでいただき、ありがとうございました。 感謝・感謝・感謝です！ ご質問・ご相談・ご感想がございましたら、ご連絡ください。 ⇒ tryotaro1975@aol.com 今日の画像は、サイトにて。 （こちらのサイトで公開中⇒ http://blog.livedoor.jp/caferics/） メルマガ相互紹介を希望されるメルマガ執筆者様は、ご連絡お願いします。 私もごく少ない部数の時に、 いろんなメルマガ執筆者様に助けていただきましたので、 今回は私が恩返しします！ メルマガ相互紹介に関する連絡先はこちら ⇒ tryotaro1975@aol.com 今日の反省などについては、このブログを ⇒ http://ameblo.jp/caferics/ メルマガ連動のブログサイトを作りましたので、 できればコメントお願いします。 http://wsj.jugem.jp/ 当メルマガの情報については万全を期しておりますが、内容を保証するもの ではありません。これらの情報によって生じた、いかなる損害についても、 補償はいたしかねますので、ご了承ください。 また、当メルマガでは広告も誌面の一部として、読者様に有効であると 思われるものを厳選しておりますが、内容については当方で責任を負える ものではございません。ご配慮の上ご利用頂けます様お願い申し上げます。 ---------------------------------------------------------------------- ■編集・発行：高尾亮太朗 http://wsj.jugem.jp/ ■ご意見・ご感想・お問合わせはお気軽に！→ tryotaro1975@aol.com ■発行人ブログ（ビジネスブログ）：http://ameblo.jp/caferics/ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
