2008/11/04
シャーマン お客様のために？♪
◆◇◆「店長さん」応援メルマガ♪小さなお店の経営学byMYHP ◆◇◆ 第１５３号 ------------------------------------------------------------------------------- こんにちは、シャーマンです！ 今日も一日、お仕事お疲れ様です♪ では今日も僕にどうぞお付き合いくださいｍ（＿＿）ｍ 今日も読んでくれて、ありがとう♪ ------------------------------------------------------------------------------- ◇目次◇ １．今日のHappy Books ２．お客様のために？♪ ３．編集後記 ------------------------------------------------------------------------------- 今週のHappy Booksは 岡本吏郎さん著 「お金の現実」 今週も岡本さんの著書の紹介になります♪ あなたは「お金」について、どれだけのことを知っていますか？ 僕はこの本を読んで、ものすごく恥ずかしい気持ちになりました。 本当に「お金」についての知識、考察が足らなかったんだなぁ・・・ この本は 「今すぐ○○万円儲ける！！」 「即金で○○万円！！」 なんて言うノウハウではないです♪ それより、「お金」を知って、現実的、計画的にお金と付き合っていこう。 そんな想いで書かれています。 現実的でシビア、でも根底には 「お金のプロ（岡本さんは税理士さんです）として、 多くの人が幸せにお金と付き合って欲しい」 という優しさが流れています♪ ぜひ、御一読することをオススメします。 個人的には、主婦の方に読んでもらいたいですね♪ http://makeyouhappyproject.blog47.fc2.com/blog-entry-30.html ------------------------------------------------------------------------------- ２．お客様の為に・・・？ よく、経営者の方、店長さんとお話すると、 「ウチは、お客さん本位ですから、お客さんの為に全力を尽くします！！」 という言葉を聞きます♪ でも、僕はそこで、ちょっと、 「う〜ん・・・」と思ってしまいます♪ そもそも、何がお客様の為になるのか？ それが本当に分かる人ってどの位いるのでしょうか？ 僕も分からなくて、日々、頭を悩ませている人間です♪ 「お客様のため」という言葉には、どうも独善的な感じがします♪ 勿論、お会いした経営者の方、店長さんがそう思っているというわけではないです♪ でも、消費者の方も、僕のように「う〜ん・・・」と思ってる方もいると思うんです。 そこで、 「お客様のため・・・」を 「お客様の立場にたって・・・」 と言い換えてみてはいかがでしょうか？ 「お客様のため」というのは、独善的で、言うのは簡単です。 でも、「お客様の立場にたって」は難しいです♪ だって、本当に、自分自身がお客様にならなければならないから♪ 本当に自分がお客様の立場に立つ（商品・サービスを購入する）ことで、 「お客様の立場に立って」という言葉は真実味を持ちます♪ そもそも、商売は利益を上げるために行っているのであって、 お客様のために行うわけではないはずです。 （そういう僕はひねくれものでしょうか？） もちろん、その中で 「どうしたら、もっとお客様に喜んでもらえるだろうか？」などと頭を働かせるわけですが、 それもやはり、自分の商売で利益を上げるためだからでしょう♪ だったら、「お客様のため」などと、体の良いことを言わずに、 「より良い商売をするために、よりお客様に喜んでもらいます♪ そのためにお客様の立場にたって、より良い商売・サービスを提供します」 と宣言した方が潔い気がします。 お客様のためでなく、立場にたって。 そんなスタンスでビジネスを楽しんでみてはいかがでしょうか？ あと半日ガンバりましょう〜（＾０＾）／ ------------------------------------------------------------------------------- ３．編集後記 明日は大切な人の誕生日♪ 生まれてくれてありがとう♪ 出会ってくれてありがとう♪ を精一杯伝えてきますっ！！ 今日も読んでくれて、ありがとう♪ ------------------------------------------------------------------------------- メールマガジンポリシー いただいたメッセージは全てありがたく読ませて頂きます♪ 保障はできませんが、たまに返信させて頂くかも・・・（＾０＾） このメルマガ宛に頂いたメールは、お名前を伏せた上で、事前に通告することなく、 メルマガやレポートで引用させて頂くことがあります。 また『「店長さん」応援メルマガ♪小さなお店の経営学byMYHP』 の本文は著作権に より保護されていますが、シャーマンによればと出典を明らかにしていただければ 商用の場合を除き自由に転送、転載、引用紹介していただいて構いません。 その際、当メルマガ・関連ブログのＵＲＬ等のご紹介もしていただければとてもうれしいです。 よろしくおねがいします！ 「店長さん」応援メルマガ♪小さなお店の経営学byMYHP は、小さなお店を元気にし、日本全体を明るくしたいという願いで書いております。 是非、スタッフ、「店長さん」友達、会社の上司、同僚、部下の方に オススメしてください♪ ↓このメルマガのＵＲＬ↓ http://www.mag2.com/m/0000260033.html ＊関連ブログ:幸せ発信基地−make you happyな仕事術− ＊ブログＵＲＬ：http://makeyouhappyproject.blog47.fc2.com/ ＊発行者 石井誠慈 ＊問い合わせ make_you_happy_project@yahoo.co.jp ------------------------------------------------------------------------------
