シャーマン　能力がない？ [まぐまぐ！]

2008/07/14

シャーマン　能力がない？

◆◇◆「店長さん」応援メルマガ♪小さなお店の経営学byMYHP ◆◇◆

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　第８７号

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こんばんは、シャーマンです！

今日も一日、お仕事お疲れ様でした～

では今日も僕にどうぞお付き合いくださいｍ（＿）ｍ

今日も読んでくれて、ありがとう♪
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◇目次◇

１．今日のHappy Books
２．能力がない？
３．編集後記
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１．今日のHappy Books

今回のHappyBooksは

マイケル・J・ロオジエさん著

「引き寄せの法則」

http://makeyouhappyproject.blog47.fc2.com/blog-entry-18.html

遠い昔から成功者たちが利用してきた

「ある法則」

その法則を紹介した本です。

仕事、人間関係など、日常の様々なシーンで

「望んだ現実」

を引き寄せるためのノウハウ♪

なりたい自分になりたい！！

望んだ生活を送りたいっ！！

そんなあなたは、一度は目を通すと良いかと思います♪

http://makeyouhappyproject.blog47.fc2.com/blog-entry-18.html
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２．能力がない？

部下が働かないのは、能力がない（もしくは低い）わけではありません。

「ただ、今はやり方を知らないだけ」（福島先生）

部下と言うのは、まだ、サービスマインドが確立されていません。

なぜなら、成功体験が少ないから♪

「俺にも出来る！！」

「こんなにお客さんに喜んでもらえるっ！！」

っていう感情が芽生えて、初めて、

「もっと仕事ガンバろっ！！」

ってなるわけです♪

ちいさな体験を積み重ねていくうちに、知らない間に、

自然とお客さんへの高いサービス能力が培われていきます♪

だから、小さな仕事を任せていくと良いです♪

決して、能力がないわけではないです！！

ただ、経験が少ないだけ♪

だから、失敗しても、減点するんじゃなく、

「おめでとう！！」

の一言くらい、かけれるリーダーでありたいものです♪

また、リーダーがサポートしつつ、「小さな成功」に結びつけることも大切でしょう♪

繰り返しになりますが、部下は能力がないわけじゃないです。

まだ、成功体験が少ないだけ♪

そして、

「成功したいっ！！」

って思わせてくれる上司にあっていないだけ♪

僕はそう思ってます♪

だから、昨日、お話したように、

「輝いている姿」

をいっぱい見せてあげて、

「俺も店長さんになりたいっ！！」

って思わせてください♪

そうやって楽しんでる姿こそが、部下やスタッフにとって、

「ガンバるための原動力」

になると思います♪

では、今日もお疲れ様でした～（＾０＾）／
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３．編集後記

先日、大問題が起きたのです♪

土曜日はウチのお店の稼ぎ時です。

平日はスタッフ２人で回すのですが、土日は３人で回します♪

ところが・・・

スタッフの１人が開店２時間でダウン（＾＾ヾ

残り８時間、２人で回さなきゃいけません♪

「３人分の仕事を２人で」というのは、簡単なようで、難しい♪

ピンチ！！

いや、チャンスです♪

お客さんに長時間待っていただくよう、お願いしたり、

コースを変えてもらうようにお願いしたり♪

まさに店長の腕の見せ所！！

結局、いつもの土曜日よりは売上は下がりましたが、

２人ともすごい達成感が！！

終業後、スタッフの子が一言

「俺、ガンバりましたっ！！」

素晴らしい成功体験になりましたっ！！

またひとつ、大きくなれそうです♪

ピンチはチャンスなんですね～♪

今日も読んでくれて、ありがとう♪
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