シャーマン　感情を切り離そう♪ [まぐまぐ！]

2008/07/04

シャーマン　感情を切り離そう♪

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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　第８１号

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こんばんは、シャーマンです！

今日も一日、お仕事お疲れ様でした～

では今日も僕にどうぞお付き合いくださいｍ（＿）ｍ

今日も読んでくれて、ありがとう♪
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◇目次◇

１．今日のHappy Books
２．感情を切り離そう♪
３．編集後記
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１．今日のHappy Books

今週のHappyBooksは

渡邉美樹さん著

「夢に日付を！」

http://makeyouhappyproject.blog47.fc2.com/blog-entry-17.html

巨大な「ワタミグループ」を築いた渡邉美樹社長の「夢実現」のノウハウ本

「ここまでやったら鼻血が出るっていうところのもうちょっと先までガンバってみる」

という渡邉社長のバイタリティには目を見張るところがあります♪

独立志望の僕にはとっても為になりました！！

この本ではすぐにでも始めれるノウハウの数々や、夢の見つけ方など、

「何していいのかわからない！！」

という人にもオススメの内容がぎっしりなので、是非読んで見ることをオススメします♪

１４７０円で夢が叶えれるなら安いです♪

僕自身、手帳の使い方、選び方を変えたことで、かなり仕事の質と量が変わってきました♪

http://makeyouhappyproject.blog47.fc2.com/blog-entry-17.html
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２．感情を切り離そう♪

問題のなかには

「事柄と感情が絡み合う」ものもあります♪

先に述べた、クレームの質などもそうですが、

特に人間関係について、こういったことが多いと思います♪

よく、日本の社会は「とてもウェットな社会だ」と言われます♪

プラスの面で出るのは、素晴らしいですが、

マイナス面で「ウェット」な部分がでるのは寂しいものです♪

たとえば、新人のスタッフがミスをしてしまったとき。

「こんな簡単な事も間違えるなんて、なんてバカなんだ！！」

という店長さんがいます（ハイ、僕もそうでした・・・）

でも、本質を見ずに、スタッフの能力を否定するのは、

自分の器の小ささをしめすようなもの！！

ここで問題なのは

「こんな簡単な（と店長さんは思ってる）事を間違えてしまう」

という事実であり、その人の能力や人格ではありません。

ここを混同すると、大変なことになります♪

事実だけを見れば、対応策として、

・今一度、作業内容を確認してみる

・本当に簡単な作業なのか検討してみる

・マニュアルを作成してみる

・そのスタッフがその作業に適材であるか、検討してみる

など、色々思いつきます♪

作業内容を確認して、間違っていたら、コミュニケーション不足かもしれないし、

実は結構難しい作業だったり、

マニュアルを作れば、誰しも、同じ作業が出来るし、もっと突き詰めれば、

ノウハウを共有できない、店内の環境も改善の必要があるかもしれない♪

スタッフがその作業に向いていないのであれば、

それは任せた店長さんに責任があるかもしれない・・・

でも、感情を絡めて

「あいつはバカで、ダメなヤツだ」

と思った時点で、店長さんは責任を放棄していることになり、

店長さん自身も、お店も、前に進めなくなります♪

それを防ぐには

「事柄と感情を切り離す」ことじゃないでしょうか？

では、今日もお疲れ様でした～（＾０＾）／
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３．編集後記

今回の内容は、実はつい最近、ウチのお店の新人くんが気づかせてくれました♪

先日も書きましたが、なんとも就業態度がなっていない人で、

手を焼いていて、正直、

「もう育成や～めた！！」

とも思いました♪

そんなときに、今回の内容に気づいたのです♪

感情に支配されると、冷静な判断が出来ません・・・

彼も人間的には、素晴らしいところも一杯あるのに、

態度だけで、彼の可能性をつぶすところでした♪

でも、気づかせてもらったから、大丈夫♪

また、ふたりで一歩ずつ前に進みます♪

今日も読んでくれて、ありがとう♪
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