己を磨く 

己を磨く　呼吸を合わす順番　−2008/04/17

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己を磨く　呼吸を合わす順番　−2008/04/17
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働くとは自己を研鑽し、魂を向上させること
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コミュニケーションスキル

セールスマンは話すのではなく、聞き手になるのです。
聞き上手は売り上手。
コミュニケーションスキルを高めて売り上げアップ。

■傾聴する順番■
１．聞く準備をする

２．聞いていることを示す

３．もっと話すように促す（あいづち）

４．相手の話を確認する
　・相手の名前をつけて相槌をする
　・身振り手振りを合わせる
　・同じ言葉で繰り返す（自分の言葉で言い換えない、加工しない）
　・相手と同じものを食べる
　・相手の呼吸に合わせる
　・相手が何を伝えようとしているか分かるように努力する

５．相手の話を要約する
　　・相手の話を整理するということ
　　・相手に話を明確にしてあげること

１〜５までうまくいくと会話のスピードが合ってくる
呼吸が合ってくる。

NGな動作
・自分に興味がない話を聞かない
・相手の役に立ちたくて先回りして言ってしまう、やってしまう

注意
・相手の沈黙は待ってあげる
・沈黙は思考しているということ
・その沈黙のあと大事な話が出る場合が多い


これらを自然と身につけられるまで意識してやっていけば、
コミュニケーションの達人になれること間違いなし。


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