2008/03/10
どっちの考えが正しいの？
こんにちわ。 毎日の営業、お疲れ様です。 外食産業コーチの原島です。 だんだん春らしくなってきましたね。気分も、ワクワクしてきます。 昨日は、高橋尚子選手のまさかの失速に、ショックを受けた方も多かったのではないかと思います。 さて、先週は「３分間コーチング」を、まず実践してみるが、テーマでした。 皆さん、いかがでしたか？ 「忙しくて出来なかったよ。」 「まだ、うちのお店では早いよ」 「なんか恥ずかしくて、出来なかった」 などという方や、 「うーーん、なかなか難しいよね。」 「全然、思っていることとバイトが違って大変だった」 などという方もいらっしゃると思います。 実際にやってみると、話を最後まで聞くことや、相手の話を否定しないことの 難しさを感じて頂けたと思います。 「質問」をした時に、自分の中に答えがあると、自分の考えていた答えじゃないのが、 相手から返ってくると、自分の考えが「正」相手の答えが「間違い」と、 反応されるのではないかと思います。 それは、相手がそのように考えているのであって、それは「正解」「不正解」では、 ありません。店長のみなさんと、考えていることが違うだけなのです。 そこが、大きなポイントです。 前回の例文の場合ですと、 「今日、出来るようになりたい事は何？」 「はい、最終下げをもっと早くできるようになりたいです。」 もし、自分が取り組んでほしいポイントが、「中間下げ」であるならば、 「○○さんは、今日最終下げが出来るようになりたいんだね。では、中間下げはどう？」 と、聞いてみましょう。 店長として、意識してほしい点について、アルバイトに質問してみてください。 また、次回詳しく解説いたします。 最後になりましたが、毎回読んでいただき、本当にありがとうございます。 また、次回よろしくお願いいたします。 コーチ「北斗星」 http://www.coach-hokutosei.com 外食産業コーチの原島ブログ http://foodservice-coach.blog.ocn.ne.jp/yamato05/ ■────────────────────────────────■ 【 Information 】クルマのＥメール簡単見積もりサービスがお得な訳 ■────────────────────────────────■ オートバイテルジャパンのメインサービス、 クルマのＥメール簡単見積もりサービスをご存知ですか？ このサービス、ディーラーに行かなければ手に入らない車の詳細情報を インターネットで気軽に入手できる、とっても便利なサービスなんです。 何となく気まずい価格交渉もＥメールでＯＫ！しかも無料！ この機会に、是非お試しになってみてください。 詳細はこちら↓ http://af1.mag2.com/m/af/0000229472/001/s00000000076008/007
