2008/02/25
コミュニケーションのレベル
こんにちわ。 毎日の営業、お疲れ様です。 外食産業コーチの原島です。 東京では、梅が咲き、梅まつりも開催されているようです。 ご報告ですが、今週から、メールマガジンのタイトルが変更になっております。 ご了承くださいませ。 内容に変更は、ございません。 それでは、さっそく本題に入りたいと思います。 前回の「ヒーローインタビュー」は、やってみていかがでしたか？ きっと、部下との精神的距離が近くなったと思います。 今回は、コミュニケーションレベルのお話です。 コーチングを進めていく段階での前提条件のお話です。 人間のコミュニケーションレベルには、次の３段階あります。 １、情報交換レベル ・・・通常の会話。多くの会話がほとんどこのレベル。 ２、正直に話すレベル ・・・自分が感じていることや思っていることを正直に話す。このレベルになると相手との信頼関係が必要です。 ３、体験を話すレベル ・・・自分の過去の体験を話し、相手に評価されてしまうかもしれない情報を伝えます。 今の自分を知ってほしく、相手に深く理解してほしい状態です。相手とのより深い信頼関係が必要です。 さて、店長の皆さんは部下とのコミュニケーションは、どのレベルで行っていますか？ 日頃の店舗でのコミュニケーションを思い出してみてください。 残念ながら、多くの方が「情報交換レベル」ではないかと思います。 当然ながら部下とのコミュニケーションレベルが、「情報交換レベル」であれば、コーチングを行っても機能しません。 まずは少なくとも、部下とは「正直に話すレベル」までには、早く到達したいものです。 そのためには、第１回からお話している「聴くことの大切さ」「態度が与える影響」「相手に興味を持つこと」を理解し、 部下との信頼関係を構築することが大切です。 コーチングを行う上での絶対条件は、そこに信頼関係があることです。 その「信頼関係」を構築出来ることが、名コーチへの第一歩です。 今週は、このコミュニケーションの３段階を意識して、自分のコミュニケーションの現状を把握してみてください。 現状を知れば、行動が変わり、結果が変わります。 それでは、良い１週間をお過ごしくださいませ。 最後になりましたが、毎回読んでいただき、本当にありがとうございます。 また、次回よろしくお願いいたします。 コーチ「北斗星」 http://www.coach-hokutosei.com プロコーチの間で、話題になっているＮＨＫのドラマ「フルスイング」の原作です。 人を育てる仕事の方は、必見です。 甲子園への遺言―伝説の打撃コーチ高畠導宏の生涯門田 隆将 価格：￥ 1,785(定価：￥ 1,785) http://www.amazon.co.jp/dp/4062129663/ref=nosim/?tag=coachhokutosei-22 ┏使っていないアナタは損をする┓ ■■■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ Ｔカード会員サイト『 Ｔ - Ｓ Ｉ Ｔ Ｅ 』 ■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━□ ■━『Ｔサイトとは？』━■ キャンペーン情報や各種新着情報をご覧いただけるほか、 ポイント数の確認や履歴などもＷＥＢ上で確認できる 「Ｔカード」をお持ちのＴ会員のためのサイトです。 ■━『おトクな特典』━■ ★☆Ｔポイント交換━━━・・・‥‥… ＡＮＡのマイルとどこよりも早く交換したり、楽天 スーパーポイントと交換することができます。 ★☆Ｔクーポン━━━・・・‥‥… Ｔポイント提携先を割引価格でご利用いただけたり プレゼントがもらえるなど様々なご優待を受けられるお 得なクーポンが届きます。 ★☆Ｔサイト限定格安海外ツアー━━━・・・‥‥… Ｔサイト利用登録者だけがお申し込みいただけるお得な 海外ツアーです。 ━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━ 今なら『ウェルカムキャンペーン』や『友達紹介キャンペーン』 などお得なキャンペーンを実施中。 ━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━ ↓↓↓この機会に今すぐ登録↓↓↓ http://af1.mag2.com/m/af/0000229472/001/s00000007267001/020
