2008/02/18
信頼関係を構築するために・・・
こんにちわ。 毎日の営業、お疲れ様です。 外食産業コーチの原島です。 昨日の東京マラソンは、盛り上がりましたね。 「日曜日だから、そんなの関係無いよ」とか、「俺も休めるなら、挑戦したいよ。」「友人・知人が挑戦したよ。」など、様々な感想をお持ちだと思います。 さて、今回は「信頼関係の構築」についてです。 皆さんは、どのようにして部下と信頼関係を構築していますか？ 店長としては、出来るだけ早く部下と信頼関係を構築していきたいものです。異動した時や新人さんを採用した時に、特にそう思われると思います。 そんな時には、「相手の興味をあることを聴く」を、実践してみてはいかがでしょうか？ 「○○君、いつもバイクで来ているよね。実は、俺あのバイクかっこいいなぁと思ってんだけど、なんて名前のバイクなの？」 「□□□」 「そうなんだ。○○君は、どこが気に入ってあのバイク買ったの？」 「○○さん、手作りのクッキーの差し入れありがとう。美味しかったよ。作る時のポイントがあったら教えて？」 などなど。 大切なことは、「相手に関心を寄せること」です。 そのためには、「観察」も必要です。 相手は、自分を評価されるかもしれない情報は出したくないものです。 まず、相手の興味あることや話したいことから、しっかり受け止め、そこから始めましょう。 自分を受け止めてもらうことよりも、まず相手を受け止めることから始めてみてください。 コーチングセミナーのスキルで、「ヒーローインタビュー」というものがあります。 自分が記者になったつもりで、相手に興味を持って聴くというものです。 部下の一人ひとりを、「ヒーロー」だと捉え、是非試してみてください。 最後になりましたが、毎回読んでいただき、本当にありがとうございます。 また、次回よろしくお願いいたします。 コーチ「北斗星」 http://www.coach-hokutosei.com コーチ業界で話題騒然になっているドラマの本です。 人を育てる素晴らしさを教えてくれます。 フルスイング―高山豪人物語高山 信人 価格：(定価：￥ 1,050) http://www.amazon.co.jp/dp/488346282X/ref=nosim/?tag=ctp0004001208-22 ┏━┳━┳━┳━┳━┳━┳━┳━┳━┳━┳━┳━┳━┳━┳━┳━┓ ┃発┃表┃！┃転┃職┃理┃由┃ラ┃ン┃キ┃ン┃グ┃１┃位┃は┃…┃ ┗━┻━┻━┻━┻━┻━┻━┻━┻━┻━┻━┻━┻━┻━┻━┻━┛ ■ランキングはこちら⇒http://af1.mag2.com/m/af/0000229472/001/s00000001423001/020 転職活動を始める理由は人それぞれ違うもの。 「ボーナス・待遇が不満」という方はもちろん 「このままでは将来が心配」「仕事にやりがいを感じない」という方も、 ぜひ『パソナの無料正社員転職サポート』をご利用ください。 パソナの取引企業は1万2000社。あなたの希望にあう求人をご紹介します。 専任アドバイザーによる模擬面接等転職を有利にするサービス満載です。 ★『年収査定』『転職可能性診断』など、 キャリア査定サービスも実施中！！！ ■無料登録はこちら⇒http://af1.mag2.com/m/af/0000229472/001/s00000001423001/020
