2009/02/10
なぜ伝わらない？178 目の前で書いたのに伝わらない。
◆◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆◆◆ なぜこんなに分かりやすい話が伝わらないのか？ 2009.2.10 vol.178 love∩thanks-love∩thanks-love∩thanks-love∩thanks-love∩thanks-love∩ ◆◆◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆◆ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【タイトル】 なぜ、目の前で書いたのに伝わらない？ ______________________________________________________________________ コミュニケーションを語る上で、誰も書かなかった“３つの真実” 真実その１：人は感情的な動物である 真実その２：人は自分のことに一番興味がある 真実その３：相手に伝わったことが全てである ______________________________________________________________________ こんにちは、ゴリです（もどかしい、、、。）。 新入社員に「簡単な」仕事をお願いしていました。 その内容は、 ・画像データをＣＤ−Ｒに焼く ・焼いたＣＤを、リストのお客様１０箇所に郵送する ・郵送する際に、送付状を添える はい、見事にミスが発生しました。 この「仕事」に難しいことは何もありません。 伝える際にも、書いて指示をしました。 でも、ミスが発生したんです。 なんと、全く違うデータがＣＤに焼かれて郵送されていた！ う〜ん。お客様から「何か関係のないデータが入っていて、画像データがな いよ！」とクレームの連絡をいただいて発覚しました。 う〜ん。理解不能なんですが、新入社員の作業を確認すると、その原因は２個 も３個も発見されました。 情報ってのは、相手次第ってことを除くと、伝え方に大きく委ねられる部分が あります。こんなメルマガを書いてるんで、そんなことは１００も承知で伝え るようにしています。 ちゃんと、書いてまで、、、。でも、ミスが起こっちゃう。 ってことが分かっているから、怒ることも極端に減りました。 感情のコントロールですね！ いつも、最後まで読んでいただきありがとうございます！ 是非、ご意見、成果をお聞かせください！banana877daisuki@hotmail.com（ゴリ） ※可能な限りメルマガ上でお答えします。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【ゴリラ後記】 顔が赤い。 ______________________________________________________________________ 「日焼けした？」 「顔、赤いけど大丈夫？」 って立て続けに聞かれました。 って思うと、ちょっと熱あるのかなぁ〜と、心配になってきました。 明日の俺、大丈夫か？？？ 明日は、休めない仕事だぜ！！！ 〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜 発行者： ユーモアとバナナはコミュニケーションの潤滑油（ゴリ） ■購読・解除はこちらからお願いいたします。 まぐまぐ → http://www.mag2.com/m/0000255561.html ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ★ご意見、ご質問などございましたらメールを下さい。バナナよりもやる気が 出ます。可能な限りメルマガ上でお答えします。 banana877daisuki@hotmail.com（ゴリ） ★著作権について メールマガジンなぜこんなに分かりやすい話が伝わらないのか？」のコン テンツの著作権は、ゴリに帰属しています。コンテンツの利用は私的なも のに留め、無断転載はおやめください。私的利用の範囲を超えるご使用の 場合は、あらかじめご連絡下さい。 ★原文全てそのままの転送はご自由ですのでどんどん転送してください。 有用な情報だと感じたら、是非購読をお願いします！ ◆◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆◆◆ なぜこんなに分かりやすい話が伝わらないのか？ love∩thanks-love∩thanks-love∩thanks-love∩thanks-love∩thanks-love∩ ◆◆◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆◆
