2010/02/01
会計事務所業績アップ実践レポート <vol.51>
★業績アップに真剣な会計事務所経営者・幹部のみなさまへ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ □■ 会計事務所業績アップ実践レポート <vol.51> ■□ 毎月１日・１５日発行 船井総合研究所 士業コンサルティンググループ 大谷展之 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ みなさま、おはようございます。 株式会社船井総合研究所 士業コンサルティンググループ 会計事務所コンサルティングチームの大谷（おおや）です。 士業コンサルティンググループが所属する第二経営支援部では、 毎月会議の早朝に、自主的に「スゴイ会議」というのをやってい ますが、これは「会議」ではなく、実施は成果を出しているコン サルタントの事例発表をする時間です。 我々はみんな外に出ていることが多いので、意識的に情報を集め る努力をしていても限界があり、そういう場で情報共有をしてい ます。 再度話を元に戻しますと今回の事例に「行列の作り方」がありま した。 最近、百貨店やお菓子売り場で行列ができるている光景をよく目 にされると思いますが、弊社の菓子コンサルタントの中に行列の 仕掛け人と呼ばれる人間がおりまして、彼に言わせると「行列な んて簡単につくれる」らしいのです。 １．まずお客さんが集まる時間に、ショーケースの前に立たせる 販売員を少なくする ２．そうするとお客様が多少並びますが、ここで少しだけ我慢し ていただいて、お客様＞販売員 の関係を暫く保つ ３．そうすると見物人も含め、売り場の前に人だかりができるの で、頃合を見計らって「ではこちらに１列にお並びいただけ ますか？」と誘導すると素直に並んでくれるとのことです。 ちなみになぜ行列を作らせた方が売上が上がると思いますか？ 「人が集まるのだからと売上は伸びるのは当たり前でしょう」と 思われるかも知れませんが、人が集まるからだけではないのです。 さきほど私は「見物人」という表現をしましたが、集まっている 人の大半は、当初は買う気のない見物人です。 ところが行列に組み込まれてしまう不思議なもので、『どうしよ うかな？買っちゃおうかな？』と並びながら考え、自分の番が来 る頃には『ここまで並んだのだからいいや、ええい、買っちゃ え！』という心理になるのです。（これを心理学では『自己説 得』と言います） みなさんもそういった経験ありませんか？ そう思うと、マーケティングってそう思うと究極的には心理学な んですよね。 では今回も元気に行ってみましょう！ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ■ 特徴のある事務所づくりが生き残りの秘訣 □ ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 前回は「顧客ニーズの多様性に門戸を広げよう」ということで低 単価で誘導し、接客で単価を上げる旨を申し上げました。 今回は「特徴のある事務所づくりが生き残りの秘訣」です。 この度始めたブログにも書かせていただきましたが、 http://zeirishi-008.seesaa.net/?1264653939 大手流通業のイオンが葬儀ビジネスに昨年９月から参入し、約４ ヶ月経ち、順調な滑り出しである旨をプレス発表しました。 ご存じない方のために大まかにお話をしますと、イオンが資本力 にものを言わせ、個人客から葬儀の受注をして全国の提携葬儀社 に仕事を割り振り、代わりに葬儀社は紹介料をイオンに払い、同 時に返礼品はイオン指定のものを購入するというビジネスを始め たということです。 みなさんはこれを読んでどう思われますか？ 葬儀社もそうだけど他の業界も大変だな？と済ませますか？ 実はこの動きって会計事務所でもすで始まっていますよね。 そう、「税理士紹介サイト」です。 その効罪は別にして、読者の方々にも年に何社か紹介してもらっ ている事務所もありますよね。 これって、税理士が「受注力のある資本に組み込まれ始めた」と いうことだと思いますが、もし今後、中小の紹介会社に代わって 大手資本が束ねたら葬儀業界と同じことになると思いませんか？ 例えば、地元の道路を車で走ると以前からあった地域の個人商店 は消え、チェーン店だけになってしまったのに気付かれると思い ますが、大手資本に組み込まれるのってそういうことですよね。 ただその気配を感じにくいのは街並と違って目に見えないからな んですね。 ですから、みなさんの心情を無視して書かせていただくなら、 税理士業界でも、大手資本傘下の会計事務所ばかりが残って個別 の事務所が淘汰されてゆくという流れは当然考えられる訳ですか ら、我々としては今から手を打たなければいけません。 その秘訣は、弊社創業者船井幸雄が言う ・時流に適応すること ・力相応一番主義（どんな小さなことでもいいので何かで一番に なる） です。 現在の厳しい環境下でも「特徴があるお店はがどんな地域でも 生き残ってきちんと商売をやっています。 特徴のある事務所をつくり、お客様から支持されることができれ ば、きちんと残っていけることをお店が証明してくれています。 先を憂いても仕方ありません。業界再編の波が一気に来る前に、 特徴のある事務所づくりの準備を始めましょう。 ╋〇╋━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━╋○ ☆☆☆ お知らせ ☆☆☆ 私が主催します『会計事務所業績アップ実践会』＠東京・大阪が 東京：２月１２日（金） １１：３０～ 弊社東京事務所 大阪：２月１６日（火） １１：３０～ 弊社大阪事務所 で行なわれます。 今回はゲスト講師に開業７年目の先生をお招きしています。 この事務所の特徴は １．開業３年で売上目標１億円を達成！ ２．職員はすべて新卒を採用し、３年で戦力化 ３．なんと６年間で退職者０！という脅威の離職率 にあります。 ・どうやって３年で１億円を達成したのか？ ・どうやって新卒を採用し、育成するのか？ ・どうやったら職員の離職がとまるのか？ お試し参加にご興味がおありの方はご連絡下さい。 お問合せはこちらへ⇒ Nobuyuki_Ooya@funaisoken.co.jp ※お試し参加は１事務所様１回限りとさせていただいております ╋〇╋━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━╋○ 最後までお読みいただきましてありがとうございました。 次回は２月１５日、いよいよ確定申告も始まりますね。 また元気にお目にかかりましょう。 ［執 筆 後 記 ］ 『考えるのが仕事』という意味ではみなさんと同じ様な職業の私 ですが、知恵が浮かばない時ってありますよね？ そんな時みなさんはどうされますか？ 私は行きつけの大きな本屋に行きます。そこで本のタイトルや中 身を見るといい案が浮かんできます。 あとはすかさず携帯しているメモ帳とペンを持って、書店内のカ フェで考えをまとめます。 ちなみに私の奥さんも本が大好きので、「本屋行く？」と聞くと １００％ＯＫなので、喜んで一緒に付いてきますが、実際にはお 互いに見るコーナーが違うので、「一緒に行く」というよりも愛 犬をドッグランに連れて行って離してやるに近いのですが（笑） ブログ始めましたhttp://zeirishi-008.seesaa.net/?1264653939 ■□―――――――――――――――――――――――――――― 株式会社 船井総合研究所 士業コンサルティンググループ 大谷展之（おおや のぶゆき） ブログ始めましたhttp://zeirishi-008.seesaa.net/?1264653939 お問合せはこちらへ⇒ Nobuyuki_Ooya@funaisoken.co.jp 住所：千代田区丸の内1-6-6 日本生命丸の内ビル21階 Ｔel:03-6212-2933 Fax：03-6212-2947 会計事務所オフィシャルホームページ「Samurai 271」はこちら http://www.samurai271.com/zeirishi/ ――――――――――――――――――――――――――――□■
