2009/09/15
会計事務所業績アップ実践レポート <vol.42>
★業績アップに真剣な会計事務所経営者・幹部のみなさまへ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ □■ 会計事務所業績アップ実践レポート <vol.42> ■□ 毎月1日・１５日発行 船井総合研究所 士業コンサルティンググループ 大谷展之 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ みなさまおはようございます。 株式会社船井総合研究所 士業コンサルティンググループ 会計事務所コンサルティングチームの大谷（おおや）です。 ８年前の９．１１の日、富良野で講演会があったのですが、東京 地方を台風が直撃していたので、様々な選択肢を考えた後、電車 で東京⇒札幌、一晩泊まって翌朝富良野へ、というルートを選ん だものの、土砂崩れで函館～札幌間が土砂崩れでストップとなり、 様々な選択肢の後、夜中にタクシーで函館～札幌間をタクシーで 移動し（真っ直ぐ走れず４３０ｋｍ）を６時間、１１万円かけて たどり着き、翌朝何もなかったように講演をしてきました。 そこまでやる必要もなかったのかも知れませんが、講演に穴を空 けてはいけないと思い、必死だったのを思い出します。 台風が多い時期なので、みなさんもリスクヘッジは常に考えてお きましょう。 では、今回も元気に行ってましょう！ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ■ 低価格で集客し、特別対応料金で単価を上げる □ ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 前回は「不況期こそ、低価格で集客し接客で単価を上げる」をお 伝えしました。今回は「低価格で集客し、特別対応料金で単価を 上げる」です。 前提としてお断りしておきますと私個人は「価格訴求派」ではあ りません。ただ、不況期は価格に反応する層が増えるので、新規 顧客を獲得しようと思うと、ある程度価格訴求で集客せざるを得 ないということです。 ただ、単なる低価格では採算が厳しいので １）低価格でも採算が合うようなオペレーションを考えよう ２）低価格で訴求して、接客で１グレード上の価格に誘導しよう ということをご提案させていただいた訳です。 そこで今日は上記の続きで３）になりますが、「特別対応料金を つくって単価を上げよう」です。 特別対応料金というのはまさにみなさんが日頃やっていることな のですが、イメージ的には確定申告時や決算時に、駆け込みのお 客さんに「特急料金」というのをいただいていると思いますが、 まさにあれです。 お客様もうれしくはないと思いますが、「仕方ないな」と納得し て余計に支払って下さっていますよね。きちんとした理由があれ ば、お客様もきちんと対価を払ってくれるものなのです。 そう考えますと、記帳代行サービスを例にとれば、みなさんの事 務所のフォーマットに入力してくれた場合の料金を「目玉価格」 で告知しておいて、異なったフォーマットの場合には少し高め料 金、領収書だけ送ってきた場合には更に高めの料金というように 価格を予め決めておけば、お客様の事情で価格を上げることがで きるということです。 顧問料も基本的には同じです。所長が訪問した場合は５万円、マ ネージャークラスの場合は４万円、一般職員の場合は３万円みた いな感じです。 不況期は低価格志向が強まるというのは事実ですが、何でもかん でも安売りすれば良いということではなく、低価格でお客様を集 めて、売りたい価格で売る工夫をすれば良いということなのです。 ╋〇╋━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━╋○ ☆☆☆ お知らせ１ ☆☆☆ エプソン販売株式会社様＆各地代理店様共済セミナー 『新規顧客獲得のための事務所戦略＆実践事例３０連発』 □平成２１年９月１８日（金）１３：００～１６：００ □大分市：ｉｉｃｈｉｋｏ総合文化センター ４階中会議室 □お問い合わせ：有限会社オフィスネットＫＫ 大分営業所 木村様 電話：０９７－５６０－３０２５ ☆☆☆ お知らせ２ ☆☆☆ 先日まで案内させていただいておりました、第一法規様主催の 会計事務所経営支援セミナーがＤＶＤになりました。 第１回： 不況期に勝ち残る会計事務所のビジネスモデル研究！ 第２回： 必ず電話が鳴るホームページ戦略と 新規が集まるセミナー企画術 第３回： 自動的に紹介が流れてくる仕組みづくりと 個人マーケット攻略法 第４回： 顧客先は増やさず収益を上げる方法と 顧客先が増えてもまわる体制づくり お問い合わせ＆お申し込みは ↓ http://www.daiichihoki.co.jp/dh/sp/kaikei/ ╋〇╋━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━╋○ 最後まで、お読みいただきましてありがとうございました。 次回は１０月１日です。 また元気にお目にかかりましょう。 ［執 筆 後 記 ］ ９月～１０月はお子さんのお持ちの方は運動会その他のイベント も多いことと思います。 私が子供の頃は「運動会」と言えば「秋」でしたが今は初夏に開 催する地域と秋に開催する地域に分かれるようですね。 私はもう「運動会で走らされる」というような時期を過ぎたので 問題ないのですが、この時期、子供の運動会で走って「気持だけ は前に行くけれども足がもつれて転倒して怪我をする」という方 が多いようです。 業務にも支障が出ることがありますのでお気をつけて（笑） ■□―――――――――――――――――――――――――――― 株式会社 船井総合研究所 士業コンサルティンググループ 大谷展之（おおや のぶゆき） お問合せはこちらへ⇒ Nobuyuki_Ooya@funaisoken.co.jp 住所：千代田区丸の内1-6-6 日本生命丸の内ビル21階 Ｔel:03-6212-2933 Fax：03-6212-2947 会計事務所オフィシャルホームページ「Samurai 271」はこちら http://www.samurai271.com/zeirishi/ ――――――――――――――――――――――――――――□■
