2009/08/01
会計事務所業績アップ実践レポート <vol.39>
★業績アップに真剣な会計事務所経営者・幹部のみなさまへ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ □■ 会計事務所業績アップ実践レポート <vol.39> ■□ 毎月1日・１５日発行 船井総合研究所 士業コンサルティンググループ 大谷展之 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ みなさまおはようございます。 株式会社船井総合研究所 士業コンサルティンググループ 会計事務所コンサルティングチームの大谷（おおや）です。 先日、１０年来のお付き合いになる北海道の帯広にある調剤薬局 に伺った際に、話題の「花畑牧場」に行って来ました。 数年前に道路沿いから牧場を見たい時は「えっ、こんな小さいの ？」と思いましたが、今では牧場部分こそさほど拡大していない ものの、レストランや売店といった飲食・サービス部門は大幅に 拡幅され、完全なるショッピングモールになっていました。 ジャガイモ畑や小麦畑の中に忽然と現われるその姿はちょっと異 様な感じがしました。 それにしてもキャラメルが８～１０粒しか入っていない小箱が ８５０円はやっぱり高いような気がしますね。 自宅用に６箱買って送ったら、それだけで６０００円でした。 う～ん・・・ では、今回も元気に行ってましょう！ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ■ 事務所入口や目立つ位置に看板をつけよう □ ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 前回は「営業ツールを作成＆活用して紹介を獲得しよう」をお伝 えしました。 今回は「事務所入口や目立つ位置に看板をつけよう」です。 日々のお手伝いで全国各地の会計事務所にお邪魔しておりますが、 初めて訪問した時によく感じるのが「事務所がわからない」とい うことです。 「えっ？うちは看板出てるよ」という事務所も多いかと思います が、その看板は「不特定多数の方に存在を知らせる」というレベ ルに達していますでしょうか？ もしかして「別に『わかりにくい』なんて言われたことないよ」 なんていう低いレベルではないですよね。 マーケティングの法則にＡＩＤＭＡの法則というのがあります が、ＡＩＤＭＡとは Ａttention（注意） ↓ Interest（関心） ↓ Ｄesire（欲求） ↓ Ｍemory（記憶） ↓ Ａction（行動） の順番で消費者は消費行動を起こすという行動仮説ですが、 会計事務所の場合、顧客獲得の９０％以上が紹介ですから「別に 看板なんて関係ないんじゃないの？現に『看板見て来ました』な んて言うお客さん、これまでにいないよ！」とおっしゃる方も いることでしょう。 でも、そんなことはありません。なぜならば １）あなたの顧問先がある経営者にあなたの事務所を紹介する ↓ ２）その時、あなたの事務所名と場所を聞いて 「ああ、あそこの事務所ね」と認識する ↓ ３）「じゃあ、一度紹介してよ」とお願いする というように、看板を見て来た訳ではないけれど、事務所の存在 を知っていたから紹介されて来たというお客さんは多いからです。 もしこの時、紹介された経営者が ２）「えっ、知らないなあ～」 と言ったらそこで終ってしまうということです。 あまり意識されたことはないかも知れませんが、会計事務所ほど 特定のお客様としか付合わない業界はあまりありません。 でも、それが普通なので不特定の方に事務所の存在を知ってもら おうという意識が希薄なのですね。 まずは事務所の外観・入口周辺・窓ガラスなどを外から見て、 １）事務所は認知できるか？ ２）事務所は認知できても入口はわかりやすいか？ ３）事務所の扉の前に来た時に、入りにくさはないか？ を再度チェックしてみましょう。 お客様に事務所の存在を知ってもらうことは商売の原点です。 ╋〇╋━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━╋○ ☆☆☆ お知らせ ☆☆☆ 先日まで案内させていただいておりました、第一法規様主催の 会計事務所経営支援セミナーがＤＶＤになりました。 第１回： 不況期に勝ち残る会計事務所のビジネスモデル研究！ 第２回： 必ず電話が鳴るホームページ戦略と 新規が集まるセミナー企画術 第３回： 自動的に紹介が流れてくる仕組みづくりと 個人マーケット攻略法 第４回： 顧客先は増やさず収益を上げる方法と 顧客先が増えてもまわる体制づくり お問い合わせ＆お申し込みは ↓ http://www.daiichihoki.co.jp/dh/sp/kaikei/ ╋〇╋━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━╋○ 最後まで、お読みいただきましてありがとうございました。 次回はもう８月１５日ですね。 夏休みをとられる方も多いことと思います。ゆっくり休養して、 また元気にお目にかかりましょう。 ［執 筆 後 記 ］ 先日、子供と初めて海釣り（堤防ですが・・・）に行きました。 海なし県の群馬で育った私にとっては初の海釣りでしたが、撒き 餌を撒いて釣る「サビキ釣り」という方法だったので、わずかな 時間でも小さい魚がたくさん釣れました。 ただ、あまりも簡単に釣れるので私はすぐ飽きてしまいました。 夏休みはもっと難易度の高い魚に挑戦したいと思います。 ■□―――――――――――――――――――――――――――― 株式会社 船井総合研究所 士業コンサルティンググループ 大谷展之（おおや のぶゆき） お問合せはこちらへ⇒ Nobuyuki_Ooya@funaisoken.co.jp 住所：千代田区丸の内1-6-6 日本生命丸の内ビル21階 Ｔel:03-6212-2933 Fax：03-6212-2947 会計事務所オフィシャルホームページ「Samurai 271」はこちら http://www.samurai271.com/zeirishi/ ――――――――――――――――――――――――――――□■ ↓↓↓↓↓↓↓情熱経営フェスタ2009↓↓↓↓↓↓↓ ─[PR]────────────────────────── ◎あの伝説のイベント「情熱経営フェスタ」が帰ってくる！！！◎ ↓ ↓ ↓ ↓ http://passion-web.jp/festa2009/ ★「途上国から世界に通用するブランドを」 マザーハウス、山口社長の講演！！ ★「どうせ無理を一掃したい」 植松電機 植松専務の講演！！ ★津軽三味線 吉田兄弟の演奏！！ ★映画「ハンサム☆スーツ」主題歌 MISSING LINKのオープニングアクト！！ ○○○申し込み受付中！！○○○ 「仕事（ジンセイ）に情熱（ヤリガイ）」 ～人を動かすたった一つのもの、それは情熱～ ２年振りに復活を遂げる船井総合研究所お客様謝恩セミナー 「情熱経営フェスタ２００９」。 その公演プログラムが決定いたしました！！ ↓ ↓ ↓ ↓ http://passion-web.jp/festa2009/ ───────────────────────────[PR]
