◆『船井流ブライダル経営の原点』vol.003組織の一体化 [まぐまぐ！]

2008/01/03

◆『船井流ブライダル経営の原点』vol.003組織の一体化

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～ホテル・結婚式場の経営者・支配人・マネージャー向け経営マガジン～

　　『船井流ブライダル経営の原点』
　　　　　　　　　　　No.003　組織の一体化（2007/01/03）

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発行：株式会社船井総合研究所
取材・お問合せはこちらへお願いします⇒kakos@funaisoken.co.jp

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　加古静香（かこ・しずか）
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船井総合研究所の加古静香です。
１９７０年創業の経営コンサルティング会社である船井総合研究所で、
ブライダル業界の企業さまのお手伝いをしております。

このメールマガジンでは、
より多くのホテル・結婚式場の経営者・支配人・マネージャーの皆様へ、
私がお手伝いしてきた結婚式場経営のポイントを
お伝えしていきます。
少しでも皆様のお役に立てる情報を発信できれば幸いです。

皆様、あけましておめでとうございます。
新しい年の幕開けですね。
どんな年であれ、新しくスタートを切れるというのは、
改まった新しい気持ちになれていいですね。
私も年初にて、今後の夢と目標を
新たにしていたところです。

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目次

【１】組織の一体化

【２】お知らせ

【３】編集後記
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【１】組織の一体化

今日は、年の初めということもあり、
少し大きな話をしたいと思います。
「組織の一体化」についてです。

利益を生む組織にするためには、
必ず組織がひとつのベクトルに向かって、
ぴたっと心を揃わせている必要があります。
それを「組織の一体化」と言います。

創業者・船井幸雄も組織一体化が利益を創出するための
一番のポイントだ、と言っています。

では、組織の一体化とは、
どのように成し遂げることができるのでしょうか？
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★心を動かすブライダル経営のポイント★
１、ミッションを明確に語れるか？
２、ミッションの意味と背景を、社員に徹底的に伝えられているか？
３、ミッションを視覚化したツールは持ち合わせているか？
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★心を動かすブライダル経営のポイント１★
ミッションを明確に語れるか？
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まず、ミッションとは何でしょうか。
ミッションとは、経営の目的です。
「何のために」を表すものです。

それは、創業者の起業のきっかけにあたるものだったりもします。
実は起業の際には「ともかく金儲けがしたかったから」だったとしても、
その企業が成長するにつれ、
その会社の存在理由、経営の目的、というものが見えてくるようになります。

逆の見方で言うと、
企業とは、その存在に必要性があるからこそ、
生きていけるはずです。
その存在の必要性を経営者側の視点から定義したものが、
ミッションともいえるでしょう。
どんな目的で、会社を存在させたいか、それがミッションです。

ゲストハウスウェディングが得意なＴ社さんは、
「人の心を、人生を豊かにする」ということを、
”私たちの存在する意味”として掲げていらっしゃいますが、
”心””人生”にフォーカスをあてていることが、
この会社の大きな特徴でしょう。

緑の広大な庭園を持つＨ社さんは
「豊かな自然環境つくりと、食生活への奉仕を通して、社会に貢献」してきたと
ホームページに記載されていますが、
”豊かな自然環境”と”食生活”が、
最も大切にしたい、お客様に提供したい役割であることがわかります。

Ｗ社さんは
「世界最高のブライダル企業を目指します」とありますが、
業界のトップランナーとして、
海外拠点での活動にも大きく視野を広げた宣言と言えるでしょう。

Ｂ社さんは
「人を通じたサービス事業を創造…徹底したお客様目線で感動をプロデュース」
とありますが、プロデュース会社として顧客を感動させることを
徹底してきた姿勢がうかがえます。

いくつか大手さんの事例ばかり挙げましたが、
これらの果たしたい役割、お客様に提供したい使命というものが
ミッションになります。

御社が生まれてきた背景、
そして成長の過程で、お客様に支持されてきた理由、
何年も営業を続けられてきた理由、
それらを振り返ってみて、
本当の御社のミッションは何ですか？

経営の目的は何ですか？

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★心を動かすブライダル経営のポイント２★
ミッションの意味と背景を、社員に徹底的に伝えられているか？
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２つめは、明確でわかりやすいミッションを持っているとして、
それをきちんと社員に伝えられているか、
ということです。

コミュニケーションというのは、
とかく一方通行になりがちです。
伝えているつもりが、伝わっていない、
ということはよくあること。

たとえば、どうしてわが社が
「豊かな緑と、豊かな食」を一番にテーマにおいているか、
その歴史は語っていますか？
それはたとえば、庭のある大きな料亭からスタートした結婚式場だからだと
伝えましたか？
創業当時の姿を見せたことはありますか？

経営者と社員の直接のコミュニケーションが可能な規模の企業では、
やはり直接、経営者が折りに触れて何度も語る必要があります。

船井総研では、
年に１度、1泊2日でホテルに泊まり、
社員全員で、社の歴史や考え方、そして未来を語る研修会があり、
創業者の船井幸雄も登場し、
船井総研のＤＮＡを伝える会としています。

年に１度ぐらいは、
研修会や会議といったかたちを取って
本格的に経営目的と語る会が必要なのかもしれません。

ちなみに、余談ですが、
ＴＶドラマ「華麗なる一族」の阪神特殊製綱の万俵専務（木村拓哉の役）は
折に触れて「我々が鉄を創ることで、車社会ひいては日本の発展を推し進めるんだ！」
と熱く語っていましたが、
これこそは、ミッションの社員への語りかけと言えるでしょう。
万俵鉄平の熱い思いが、
工場で働く男たちの思いをひとつにつなげていたのです。

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★心を動かすブライダル経営のポイント３★
ミッションを視覚化したツールは持ち合わせているか？
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１０数名の規模の企業で、
経営者と社員が常にコミュニケーションを取れる場合は、
必要はないのですが、
それ以上に規模が多い企業では、
口承で伝える言葉と、
目に見えるかたちのツールに落とし込んだものが
あると便利です。

顧客満足度の高さで有名なリッツ・カールトンホテルでは
”クレド”という小さなカードを社員全員に持たせていますが、
これは、企業理念、考え方、姿勢を綴ったものです。

船井総研にもクレドがあり、
社員証とともに携帯し、
かつ暗唱できるように入社時に覚えます。

社史といったものも、
その目的は創業者や、社の成長を支えてきた社員の
思いに共感するという意味で、重要なものです。

船井総研では、毎年社で作る手帳に、
船井幸雄の創業時から現在までの略歴が書かれています。

なぜ、視覚化する必要があるかというと、
それは、人は忘れてしまうから、です。

社長の創業の思いを忘れないように、
現場で奔走する社員が、
仕事のキツさに「何のためにこの仕事をしているのか」を
忘れないために、
かたちにする必要があるのです。

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以上、組織一体化について、
まずはミッションを明確にし、それを伝える必要性を
お伝えさせていただきました。

人は「何のために」があれば、強くなれます。
社員が、仕事に強い使命感を持てるならば
ただ単に仕事を「食べていくため」と割り切っている人よりも、
ずっと強い力が出ます。
一体化こそが、社を力強く推し進めていく原動力となるはずです。

ぜひ、目的を明確に、会社を一体化していただきたいと思います。

また、疑問・ご質問・ご相談等ありましたら、気軽のご連絡ください。

【２】お知らせ
★第３回ブライダル経営戦略セミナー★

○大阪会場　１月１８日（金）　１３：００～１７：００
○東京会場　１月２４日（木）　１３：００～１７：００
ビデオ・ＤＶＤも販売！

ブライダル経営の原点とは何か？
経営者が最も重要視すべきことは、
コンセプトの明確化とその表現手法である。
御社の婚礼のコンセプトは明確ですか？
それは社員の全員が共通認識としてお持ちですか？
また、それは、お客様にも伝わっていますか？

元・白雲閣社長の堀江庸雄氏の婚礼哲学と、
船井総研のマーケティングノウハウをベースに、
婚礼施設の売上アップのための基礎をお伝えさせていただきます。

第１講座　全国のホテル・結婚式場の現状と今なすべきこと
　講師：株式会社船井総合研究所　加古静香

第２講座　人を動かす経営者の原理原則
　講師：有限会社ホリエ　代表取締役　堀江庸雄氏

第３講座　明確なコンセプトのあるマネジメント
　講師：某ホテル　副総支配人　未公表

第４講座　ブライダル再生戦略
　講師：株式会社船井総合研究所　加古静香

第５講座　ブライダル企業の経営に今一番必要なこと
　講師：株式会社船井総合研究所　岩崎剛幸

詳細のお問い合わせは
kakos@funaisoken.co.jp
03-6212-2931へ

お申込については
⇒ http://www.funaisoken.co.jp/site/seminar/semina_1197447660_2.html
もしくは　0120-974-000（竹内・安川・松尾）へ

【３】編集後記

実家に帰省中ですが、
久しぶりに母方の祖父に会い、
ご先祖様の話、家紋の話、古い実家にいる神様の話を聞きました。

もう今は生きていない、でも、私を存在させてくれた
ご先祖様の活躍や、それを守ってくれた家の神様を感じ、
なんとなく、幸せな気持ちになりました。

人が存在しているということは
それだけで奇跡ですね。

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