http://archive.mag2.com/0000253326/index.html 2008-10-07T20:01:33+09:00 http://archive.mag2.com/0000253326/20081007200000000.html ******************　管理職としての管理力を上げる　********************<br /><br /> 目的に見合った仕事をする &lt;2008/10/7&gt;<br /><br />目的とは、「成し遂げようと目指す事柄。行為の目指すところ。<br />意図している事柄」をいいます。仕事は、この目的を達成するために行う手段<br />なのです。<br />しかし、日常の仕事を見ると、目的が忘れられ、仕事をすることそのものが目<br />的になっていることが多いのです。<br /><br />いい例として会議の資料があります。例えば、管理職の会議の資料を作成する<br />のに一日かけている課長がいます。<br />その会議の資料の内容を見ると、生産性、品質そして稼動率など詳細なデータ<br />と、当月行った内容など、自己アピールの内容を細かくまとめています。<br />会議の資料の目的は何なのでしょうか。<br />それは、目標通りいっていない内容などについて、原因を明確にして、いつま<br />でに取り戻すかを、資料でわかりやすくまとめることではないのでしょうか。<br />そう考えれば、Ａ４、１枚で充分まとめられるのではないでしょうか。<br /><br /><a href="http://archive.mag2.com/0000253326/20081007200000000.html">続きを読む<a> 2008-10-07T20:00:00+09:00 http://archive.mag2.com/0000253326/20080930200000001.html ******************　管理職としての管理力を上げる　********************<br /><br />　学習効果をだす &lt;2008/9/30&gt;<br /><br />一般的に人は失敗すると、その失敗をできるだけ隠そうとします。<br />また、失敗した人を責めていれば、誰かが庇おうとします。<br />いいことをすればそれをお手本として、多くの人に伝えて同じ行動をさせよ<br />うとしますが、失敗を隠すのは、「失敗は悪いこと」といった固定観念があ<br />るからではないでしょうか。<br /><br />いいことも失敗も経験したことには違いありません。<br />せっかく経験した失敗を隠そうとすれば、貴重な体験が次に活かされず、ま<br />た同じような失敗を繰り返します。<br />また、失敗した人が叱られているのを庇うと、失敗した人の反省意識が薄れ、<br />繰り返し失敗することになります。<br /><br />失敗を責める、つまり、仕事のやり方を責めることは、仕事に対する責任を<br />明確にする上でも大切なことなのです。<br />失敗は貴重な経験ですが、一方では大きな損失でもあります。<br />その失敗の損失を取り戻すために、会社<br /><a href="http://archive.mag2.com/0000253326/20080930200000001.html">続きを読む<a> 2008-09-30T20:00:00+09:00 http://archive.mag2.com/0000253326/20080923200000001.html ******************　管理職としての管理力を上げる　********************<br /><br /> 価値のある仕事をさせる &lt;2008/9/23&gt;<br /><br />仕事上で言われる本質とはどのようなことをいうのでしょう。<br />それは、「あるものをそのものとして成り立たせているそれ独自の性質」を<br />いいます。<br />言い換えると、「存在価値がなくなる価値のある仕事」といえるのではない<br />でしょうか。<br /><br />仕事をしている作業者、監督者の方々を見ていると、「とにかく目先の仕事<br />を終わらせる」といった仕事のやり方が大半で、価値のある仕事以上にムダ<br />な仕事をしながら完成させていることが多いのです。<br />　<br />価値のある仕事とムダな仕事を混在させているということは、いつ不適合や<br />トラブルが発生してもおかしくない状態と言えます。<br />それは、仕事が規則的に行われていないことであり、不規則な状態は、不測<br />の状態が起こりやすいからです。<br /><br />管理者は、部下に本来の姿の仕事ができるような環境作りや、価値の仕事と<br /><a href="http://archive.mag2.com/0000253326/20080923200000001.html">続きを読む<a> 2008-09-23T20:00:00+09:00 http://archive.mag2.com/0000253326/20080916200000000.html *************** 　管理職としての管理力を上げる　 ******************<br /><br /> 管理者の仕事を明確にする &lt;2008/9/16&gt;<br /><br />組合がある会社では、管理者になると組合員でなくなることが多いようです。<br />この意味を考える必要があります。<br />組合員でない管理者は、経営機能を有した社員なのです。<br />つまり、部門の経営者であるため、「部門の利益を出すために何をすべきか<br />を考える」のが仕事になり、利益がでれば昇給もありますが、利益がでなけ<br />れば昇給どころか減給になっても当たり前、ということになります。<br /><br />このように、管理者は、「部門の経営者」としての位置づけにあります。<br />社員は、「改善を考えながらパートタイマーや派遣社員を使い目的を達成す<br />る」だけで良かったのですが、部門の経営者である管理者は、「部門の利益<br />を稼ぎ出す」のが仕事ということになります。<br /><br />このように考えると、現場で仕事をすることや結論のでない会議に出席する<br />ことが管理者の仕事でないことが理解してもらえると思います。<br />逆に、会議をし<br /><a href="http://archive.mag2.com/0000253326/20080916200000000.html">続きを読む<a> 2008-09-16T20:00:00+09:00 http://archive.mag2.com/0000253326/20080909200000000.html *************** 　管理職としての管理力を上げる　 ***************<br /><br />社員の仕事を理解させる　　　　　　　　　　　　　　　&lt;2008/9/9&gt;<br /><br />最近は、パートタイマーや派遣社員など、色々な雇用形態の従業員の方が働<br />いています。<br />雇用形態が複雑になれば、それぞれの役割を明確にすると共に、社員の仕事<br />についても明確にしなければ職場がまとまっていきません。<br /><br />社員がパートタイマーや派遣社員と同じ仕事をしていれば、教え方のポイン<br />トがわからず、仕事を教えることができません。<br />逆に、パートタイマーに使われている社員がいれば、職場の改善が進まず、<br />職場の活性化を図ることは難しいでしょう。<br /><br />職場は、「社員、パートタイマー及び派遣社員の役割はどうあるべきか」を<br />明確にする必要があります。<br />その中でも、社員の役割を明確にすることは特に重要です。なぜなら、社員<br />は、職場全体を考えながら仕事をし、将来、監督者、管理者の目を持たせな<br />ければならないからです。<br />では「社員の仕事」とは、どのようなことをいうのでしょう。それは、<br /><a href="http://archive.mag2.com/0000253326/20080909200000000.html">続きを読む<a> 2008-09-09T20:00:00+09:00 http://archive.mag2.com/0000253326/20080902200000000.html **************** 　管理職としての管理力を上げる　 ***************<br /><br />顧客満足の本質を理解する &lt;2008/9/2&gt;<br /><br />私達が仕事をするとき、どうしても独り善がりになりがちです。<br />自信があればあるほど自分の考えを押し通そうとします。<br />しかし、自分の考えが他の人を満足するとは限りません。<br />自分が良かれと思っていても、それを使う人や、それを実行する人の意見を聞<br />き、謙虚な気持ちで改善すべきところは改善していくことが、真の意味での顧<br />客満足と考えます。<br /><br />「使う人が満足する」といった意味での顧客満足で考えると、取引先や消費者<br />だけが顧客ではなく、自分の周りの全ての人も顧客になり、上司も顧客の一人<br />であり、同僚も顧客の一人です。<br />これらの顧客を満足させる仕事をすることが、顧客満足の考え方です。<br /><br />管理者は、部下に仕事を指示するとき、「この指示の仕方で彼は理解できるか<br />？」と、相手の立場になって指示したり、上司に仕事を指示されたとき、「相<br />手が満足する要求度合いはそのレベルなのか？」と、考えたりし<br /><a href="http://archive.mag2.com/0000253326/20080902200000000.html">続きを読む<a> 2008-09-02T20:00:00+09:00 http://archive.mag2.com/0000253326/20080826200000000.html ************* 　管理職としての管理力を上げる　 *************<br /><br /> 目的に合わせてやり方を変える &lt;2008/8//26&gt;<br /><br />仕事は、どのような方法ですればより効率的にできるか、より短時間で<br />目的を果たすことができるか、目的に見合った手段を選んで行います。<br />つまり、仕事は、目的と手段の関係にあり、目的にあった手段を選択す<br />ることから始まります。<br /><br />目的を達成するための手段は色々あります。しかし、私たちが仕事をす<br />るとき、多くの手段があるにもかかわらず、手段を変えず、従来の仕事<br />の延長線上で行おうとします。<br />例えば、作業者に自主検査させていて不良が出ても、その対策として、<br />チェックの強化や作業標準の見直しを行うなどにとどまり、自主検査を<br />やめ治具化で発見する方法や半自動化にするなど、手段そのものを変え<br />ようとはしないのです。<br /><br />そして選んだ手段も、状況に合わせて変えなければなりません。検査の<br />基準が世間の状況により厳しくなってくれば、その厳しい基準を満足す<br />る方法に変えなければ顧客<br /><a href="http://archive.mag2.com/0000253326/20080826200000000.html">続きを読む<a> 2008-08-26T20:00:00+09:00 http://archive.mag2.com/0000253326/20080819200000000.html ********** 　管理職としての管理力を上げる　 ***************<br /><br />仕事に人をつける要員配置をする &lt;2008/8/19&gt;<br /><br />仕事をするということは、何らかの価値を生み出すことでもあります。<br />この価値を生み出すことが製品の付加価値を大きくし、それが製品の<br />原価に反映され、ひいては利益を大きくします。<br />ではどれくらいの付加価値をつければいいのか、といえば、自職場の<br />労務費、減価償却費および消耗品・動力費などの経費総額でしょう。<br />つまり、自分達で作っている製品から、自分達の給料や経費を稼ぎ出<br />さなければならないのです。<br /><br />自分達の給料や経費を稼ぎ出すためには、作っている製品の原価から、<br />原材料を引き、さらにかかっている諸経費や給料等を差し引けば、給<br />料分の仕事をしているかどうかがわかるでしょう。<br />原価から給料等を差し引いた分が赤字であれば、早急に少人化改善や<br />ロス改善を行い、まず赤字分をなくさなければなりません。<br /><br />管理職は、自分の部署が黒字か赤字かを把握し、自分達の給料は、最<br />低限稼ぎ出せる改<br /><a href="http://archive.mag2.com/0000253326/20080819200000000.html">続きを読む<a> 2008-08-19T20:00:00+09:00 http://archive.mag2.com/0000253326/20080812200000000.html ***************** 　管理職としての管理力を上げる　 *****************<br /><br />仕事に人をつける要員配置をする &lt;2008/8//12&gt;<br /><br />要員配置する方法には、「人に仕事をつける」方法と、「仕事に人をつける」<br />方法があります。<br />人に仕事をつける方法とは、要員を先に配置し、「彼にはこの仕事をしてもら<br />う」とか、「彼女にはあの仕事をしてもらう」などと、後で仕事を割り付けて<br />いく方法をいいます。<br />　<br />一方、「仕事に人を就ける」方法とは、仕事の目的、働きを決め、そして仕事<br />の量を予め予測し、何人分の仕事があるかを計算して要員を決めることをいい<br />ます。<br /><br />仕事には必ず目的があり、目的がなければ仕事そのものが発生しないはずです。<br />そして、目的が明確であれば、その目的を達成させるための多くの手段から最<br />適な手段を決めることができ、決めた手段により仕事の難易度や仕事の量が決<br />まります。<br /><br />管理職は、「忙しい」即「人を増やせ」といった、まず人ありきの「人に仕事<br />をつける」発想をせ<br /><a href="http://archive.mag2.com/0000253326/20080812200000000.html">続きを読む<a> 2008-08-12T20:00:00+09:00 http://archive.mag2.com/0000253326/20080805200000000.html *************** 管理職としての管理力を上げる ***************<br /><br />机上の効果に満足しない &lt;2008/8//5&gt;<br /><br />改善の効果は、間接効果と直接効果に分けることができます。<br />間接効果とは、改善を行った結果、それが直接利益に反映できているか<br />どうか曖昧なため、机上の計算で効果を把握する方法をいいます。<br />例えば、稼働率を１０％上げようと段取り時間を３０分短縮しても、稼<br />動率は故障の多少等も影響するため、段取り時間の効果がどれだけある<br />か明確には把握できません。<br />従って、段取り改善が終われば、「３０分短縮したからこれだけの効果<br />があるはず」といった机上の計算値を使って効果計算します。これを間<br />接効果といいます。<br /><br />直接効果とは、原料ロス削減のように、原料の使用量が少なくなれば購<br />入費用が減少するなど、直接、原価削減に結びつく効果をいいます。<br />多くの改善テーマを見ると、直接効果の改善より間接効果の改善が圧倒<br />的に多いです。それは、間接効果の改善が職場に密着したテーマが多い<br />ため取り組みやすいことがあ<br /><a href="http://archive.mag2.com/0000253326/20080805200000000.html">続きを読む<a> 2008-08-05T20:00:00+09:00 http://archive.mag2.com/0000253326/20080729200000000.html ********** 　管理職としての管理力を上げる　 *************<br /><br />機能にあった働き（手段）を選ぶ &lt;2008/7/29&gt;<br /><br />機能とは、「対象の存在理由、活用目的を定義した目的と、その目的を<br />果たすために必要な理論的つとめを定義した働きの双方」をいいます。<br />これを簡単にいうと、目的を明確にし、さらにその目的にあった範囲と<br />働き（手段）を確実にすること、になるでしょう。<br /><br />私達は、会社で色々な仕事をしています。<br />しかし、現在行っている仕事の目的をよく考えているか、といえば決し<br />てそうではなく、あまり目的を考えず、とにかく早く処理することや、<br />間違いなく終わらせることに重点をおいていることが多いのではないで<br />しょうか。<br />つまり、目的をあまり考えずに、言われたことを早く処理するか、に重点<br />を置いています。<br />　　<br />仕事は、目的と働き（手段）が一致して初めて目指す成果が出せます。<br />目的だけを重要視して働きを無視しても成果が出せず、働きに重点を置い<br />て仕事をしても、当然成果は出せません。<br /><a href="http://archive.mag2.com/0000253326/20080729200000000.html">続きを読む<a> 2008-07-29T20:00:00+09:00 http://archive.mag2.com/0000253326/20080722200000000.html ********** 　　 　管理職としての管理力を上げる　　 **********<br /><br />　成果に執着する　　　　　　　　&lt;2008/7/22&gt;<br /><br />執着とは、「ある物事に深く思いをかけてとらわれること」をいいます。<br />改善を進めていくとき、色々な問題が出てきます。その時、「やっぱり<br />難しい」と諦めるか、「必ずできるはず」と奮起するかの違いが、成果<br />が出せるか出せないかの違いになってでてきます。<br /><br />改善で成果を出すためには、当然今までと違った発想やシステムを、仕事<br />をする人に要求することになります。<br />しかし、人間は本来保守的であり、変化を避けようとし、できない理由を<br />山のように言ってきます。<br />言ってきた「できない理由」を「できる理由」に変えるのが管理職であり、<br />そのためには、絶えず発想の転換が要求されます。<br />つい「できない理由」に屈し、「もういいか・・」と諦めたくなりますが、<br />その諦めたくなる気持ちを払拭する強い意志がなければ、成果は出てきません。<br /><br />「必ず出きるはず」「成果は出るはず」と、成果に執着しなければ成果が<br />伴ってこないのです。<br /><a href="http://archive.mag2.com/0000253326/20080722200000000.html">続きを読む<a> 2008-07-22T20:00:00+09:00 http://archive.mag2.com/0000253326/20080715200000000.html ********** 　管理職としての管理力を上げる　 **********<br /><br />フォローを徹底する &lt;2008/7/15&gt;<br /><br />仕事の目的を理解させて期限通りに終わらせるため欠かせないのが<br />フォローです。<br /><br />フォローには、準備段階のフォロー、進捗フォロー、そして、結果<br />フォローがあります。<br /><br />準備段階のフォローは、仕事を理解しどのように進めようとするか、<br />を事前確認するフォローです。<br /><br />この準備段階のフォローは、目的を理解しているかどうかの確認を<br />行います。<br /><br />一番おろそかになるのが、進捗フォローです。<br /><br />仕事を始めるときは、理解しているつもりでも、仕事を進めていく<br />段階でわからないことや色々な問題が出て、その問題が解決できな<br />いことが多いのです。<br /><br />この仕事中の問題点を取り除くのが進捗フォローであり、このフォロー<br />を疎かにすると、期限通りにはできないのは言うまでもありません。<br /><br /><a href="http://archive.mag2.com/0000253326/20080715200000000.html">続きを読む<a> 2008-07-15T20:00:00+09:00 http://archive.mag2.com/0000253326/20080708200000000.html ********** 　管理職としての管理力を上げる　 **********<br />　　<br />現場主義を徹底する &lt;2008/7/8&gt;<br /><br />現場は色々な物を写す鏡です。<br /><br />躾ができていなければ、床や設備の周りにゴミが溜まり、社員の<br />教育ができていなければ、改善が進まなかったり、挨拶などがで<br />きなかったりします。<br /><br />このように、指導の善し悪しの結果が現場に現象として現れます。<br /><br />つまり、現場は色々なものを写す鏡なのです。その現場を「観る」<br />と「眺める」では、指示の仕方や取り組み方が大きく違います。<br /><br />「眺める」ということは、「対象を絞らずにボヤッと見ている」状<br />態をいいます。<br /><br />従って、何か不自然な状態が出ていても、何も気がつかないのです。<br /><br />一方、「観る」とは、「対象を決めてありのままの状態を観察する」<br />ことを指しています。<br /><br />つまり、改善したこと、指示したことなど、観る対象を決め、それ<br />が確実にできて<br /><a href="http://archive.mag2.com/0000253326/20080708200000000.html">続きを読む<a> 2008-07-08T20:00:00+09:00 http://archive.mag2.com/0000253326/20080701200000000.html ********** 　自分の右腕、左腕を育てる　 **********<br /><br />感性を磨かせる &lt;2008/7/1&gt;<br /><br />感性とは、「感覚的刺激や印象を受容したり、経験を伴う刺激に<br />反応したりする心の能力、直観の能力」をいいます。<br /><br />簡単にいえば、「アレッ？おかしい」や「なるほど」と感じるこ<br />とです。<br /><br />仕事をする上で感性を働かせることは、事前に異常を把握するこ<br />とにつながるため大切なことであり、リーダーにとっては大切な<br />要件でと言えます。<br /><br />その感性を磨くコツの一つは、現場の作業を見るとき、「なぜあ<br />のような作業をしているのか」、「あの作業は目的にあっている<br />のか」と、目的を自問することです。<br /><br />この目的を自問しながら物事を観ることは、物事の見方を目的思<br />考にすることにもなります。<br /><br />二つ目のコツは、「あの作業方法は、あれでいいのか、もっとい<br />い方法はないのか」と、疑問を持って見ることである。<br /><br /><a href="http://archive.mag2.com/0000253326/20080701200000000.html">続きを読む<a> 2008-07-01T20:00:00+09:00