管理・監督者の管理力強化法 

公正な判断を下す

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  公正な判断を下す                                       <2009/12/1>

製品の状態がよくないとき、「この製品を出荷すべきか、納期が遅れてもやり直すべきか」
と迷うときがあります。
そのとき、担当者の立場で、「とにかく納期に間に合わせよう」と判断して出荷すれば、
後からクレームになる可能性が高くなります。

管理者は、担当者の「その場をしのぐ判断を下す」のではなく、「本来どうあるべきか」
を考えた公正な判断を下すことが求められます。

担当者としての判断をするか、管理者として公正な判断をするか。この判断の分かれ目が
責任の果たし方の分かれ目になります。

管理者として、「ダメなものはダメ」といった考えを浸透させることが、安定した仕事を
する職場を作ります。

自分が置かれている立場を忘れず、担当者としての考えに流れないような判断ができるか
どうか、が責任を果たせるかどうかの差となって表れます。

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 株式会社 アドバンス経営　  取締役　大西　農夫明
  mailto:onishi@adv-keiei.com  http://www.adv-keiei.com/
     東京事務所 03-5411-8320 大阪事務所 06-6105-1076

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