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365日の1口メモの1部をお届けします。日々学んでいるマーケティングの知識からサイトの情報などを中心に配信。また、アイスやチョコ情報など、頭を活性化させる昼下がりの1息情報も!日本唯一の「腕まくりコンサルタント」大久保雅史がお届けします。

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2009/07/11

【コンサルタントの1口メモ】83:ザ・リッツ・カールトン ホテル

●○━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ [ 読者数   55名 ]━
    コンサルタントの1口メモ     [第83号]   2009年7月11日
─────────────────────────────────
■■   《今週の内容》
□■  【1】今週の1口メモ
■■  【2】1息PRカフェ
■□  【3】インフォメーション
■■                       発行:ブログ運営担当 大久保雅史
━━━━━━━━━━━━━━ < http://coolwater-house.com/ >━━○●

◎ご案内◎

2日連続の配信です☆
というのも、まぐまぐがリニューアルしたみたいで、
最初エラー画面がわからなかったんです。。

どうやって配信するんだろう?ってずっと思ってたら、
エラーが出ていた・汗。それは送れませんよね(笑)


「まぐまぐ」、「メルマ」の送信者名が設定可能になったことを受けて
「創めますか」そう思ったのがこのメルマガの始まり。

文章の起源はブログ(→ http://coolwater-house.com/ 
「小さな気付きの繰り返しは、やがて大きく膨らむ」  そう考えます。

発行者:大久保雅史はブログを読んでいただければどのような人間か
わかりますw基本的なコンセプトはとってもシンプル☆
『エネルギーと情報の発掘・共有・提供』 『世の中をデザインする』
私の全ての行動はここに基づいています。

ご友人にもこのメルマガを紹介くださいね☆
それでは『1口メモ』スタート!



◆━…‥‥…━…━…‥‥…━…━……━…━…‥‥…━…━…‥…━◆
 【1】今週の1口メモ 
    ~ザ・リッツ・カールトン ホテル~
◆━…‥‥<http://ameblo.jp/masahumix/entry-10277663736.html >━◆


リッツカールトンの総支配人の方が言っていたので、
どうしても忘れられないのが(というか悔しくて覚えてる
んだけど)、お客様に対して従業員がどのくらい対応権限
を持っているのかということに関して。

リッツカールトンでは、
「20万までは個人裁量で動いていい」らしいのだ。

具体的には、泊まったお客様の隣の部屋でパーティを
やっており、1晩眠れなかった、と従業員が聞いたとき、
宿泊料を無料にし、さらにタクシー代まで払ったという
エピソードがあった。

格の違いを聞かされて悔しくてしかたがなかった。
これが一流のサービスシステムだ。

悔しいから今度泊まりに行ってやろう、うん。




◆━…‥‥…━…━…‥‥…━…━……━…━…‥‥…━…━…‥…━◆
 【2】1息PRカフェ 
     ~時代の最先端~
◆━…‥‥…━…━…‥‥…━…━……━…━…‥‥…━…━…‥…━◆


新しいものを使っていける環境を作ることって大事。

携帯だって、PCだってそう。
つい最近セントリーノ搭載の(メモリ容量も2Gくらい)
ノートPCを使ってみたんだけど、動きがサクサク♪

i Phoneを筆頭にした、タッチパネル方式の携帯も
面白そう☆(これは店頭で触っただけ)


パワーポイントも2007(現在の標準装備)は機能がたっぷり♪
値段の件と、互換性の低さもあって完全に広がってはいなけど、
面白いアニメーションから、音も入れたりと・・・


より楽しく!





◆━…‥‥…━…━…‥‥…━…━……━…━…‥‥…━…━…‥…━◆   
 【3】インフォメーション 
    ~スヌーピーとカエラ~
◆━…‥‥…━…━…‥‥…━…━……━…━…‥‥…━…━…‥…━◆


普段テレビはあまり見ないけど、CMには興味津々♪
気になるものはつい調べちゃいます(笑)


ポッキー(グリコ)のダンスとか、
SOYJOY(大塚製薬)の劇に、
Fit's(ロッテ)のふにゃんとか、


食べ物が中心だな(笑)


最近はホットペッパー(リクルート)のが
面白い☆あの、カエラが歌っちゃうやつ♪



♪ホットッペッパ ピップペッパッピ

ペッパッペッパ ピップペッポッピ

ホットペッパ ピップペッパッピ

ペッパッペッパ ピップペッポ♪(リピート)



これサイトに載ってたんだけど、
シンプル単純な歌にダンスや振付けがあるのって、
やっぱ面白いし印象も強い。

視覚でも、聴覚でも、自分も踊っちゃえば触覚でも!
楽しめちゃう♪


よし、歌っちゃおう!踊っちゃおう!
せーの、ホットッ ~♪




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■■発行者:大久保雅史 <masahumi_0118@yahoo.co.jp>
◆■ブログ:『コンサルタントの1口メモ』
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