2009/08/04
「みんなが幸せになるマンション経営のひみつ」尾浦英香メールマガジン Vol.45
August 4, 2009 ☆゜・*:.。..。.:*・゜★゜・*:.。..。..。..。.:*・゜☆゜・*:.。..。.:*・゜★゜・*:.。..。.:*・゜★ 「 みんなが幸せになるマンション経営のひみつ 」 尾浦英香メールマガジン ☆゜・*:.。..。.:*・゜★゜・*:.。..。..。..。.:*・゜☆゜・*:.。..。.:*・゜★゜・*:.。..。.:*・゜★ こんにちは、 尾浦英香 です。 ~~~~~~~~ 梅雨が明けて、大阪は暑くなりました。今日はとってもいいお天気で、 朝からオフイス街でもミンミン鳴いています。 今日はオフイスからメルマガ書いています。 今日から東京へ行きますけれどね。 暑すぎると、さすがに少し動いてもへとへとになりますね。 この暑い夏、お客様に楽しんでもらおうと、お祭りをされた会社が あります。 設備業者さんなのですが、お客様に対するホスピタリテイーが すごい会社なのです。 どうしたかというと こんな感じです。 『一年に一度ぐらいは御挨拶に行きたいところですが、なかなかすべてのお客様 に会いにいけないですね。そこで感謝を込めて皆様をお迎えしますので是非会社まで遊びにい らしてください。』 と、お客様 や地域の方々にお手紙を書きました。 お客様と関係性を深く築いている会社だからこそ 出来ることですが ちょっとお声をかけると、 なんと2日間で、 1800名のお客様が来場 されたそうです。 その秘密は多分デイズニーランドのホスピタリテイーを学ぶこと、、、。にあります。 400回以上デイズニーに行かれて学んでいるからこそできるんですね。 そうです、大好きなデイズニーランドを参考にしている社長だから こそできることかもしれませんね。 頭が下がります。 お客様をおもてなしする気持ち、感謝の気持ちはなかなか形に表せないかも知れませんが 心を込めて、大切なお客様に届け続けていると、届いてくるんですね。 マンション経営の思いや入居者への思いもきっと同じです。 思いが強いマンションほど同じ思いを持った入居者に選ばれます。 そうですね 不況にも揺るがないマンション経営ができますね。 そんな話も、少し織り込んで、 私の東京の賃貸フェアーで 名称 第15回賃貸住宅フェアー 2009 IN 東京 日時 平成21年 8月6日（木） 会場は〒135-0063 東京都江東区有明3-21-1 東京ビッグサイト 西1・2ホール 時間 12時20分から13時10分 タイトル『マンションオーナーが決して気付かない空室ができる本当の理由』 お話ししたいと思います。 メルマガ読んでいますよと、お声をかけてくださいね。 お目にかかれることを楽しみにしています。 今月はイベントが盛りだくさん。花火やお祭り、お盆、海、どうぞ気をつけて 大切な家族と楽しんでください。 先日取材を受けました。たまたま会談 http://www.tamatama.biz/talk/vol_2_2.html Vol.02 ～株式会社エクセルイブ 尾浦英香さん～ (1/2) 玉谷さんは一介の営業マンの私に 懇切丁寧に自己紹介してくれました 玉谷 本日はよろしくお願いします。お忙しいところに時間を取っていただいて、ありがとうござい ます。 尾浦 こちらこそ、ありがとうございます。 人気のセミナーで配布中の小冊子がコレ！ 「マンションを安易に建ててはいけません！！」というフレーズが尾浦さんの姿勢を示す、 オーナーのためになる小冊子 玉谷 尾浦さんは、今や住宅関連のセミナーで全国で5本の指に入る人気講師。 全国を飛び回っているんでしょう？ 尾浦 お陰さまで、忙しくさせてていただいています。 玉谷 初めて会ったのは6～７年前でしたね。確か、この業界では有名なK先生の紹介で。 尾浦 そうです。K先生からある人とお昼を一緒に食べるから、あなたも来なさいと誘われて。 誰に紹介されるのかもよくわかっていなかったんですが……。 玉谷 で、今だから聞きますが、私のその時の印象はどうでした？ 尾浦 当時私は建設会社の一営業マンでしたが、そんな私にも、玉谷さんは大切なお客様に 自己紹介をされるように、詳しく丁寧に自己紹介をしてくださいました。そのことは、 はっきりと覚えています。 玉谷 そうでしたか……。私はよく覚えていないんですが、出会いは大切にしていますから、 肩書きや立場で判断はしないで、その方がどんな方であれ必要だと思えばきちんと 自己紹介はさせていただくようにしています。それにK先生の紹介でしたからね、 そういう面もあったのではないかと思います。 尾浦 ちょうど独立しようかと考えている時期ではあったので、それから、玉谷さんに ご紹介いただいた勉強会やセミナーにいろいろと参加させていただくことになりました。 玉谷 そういう意味では、尾浦さんとの出会いもたまたまの縁だったわけですね。 尾浦 はい。本当にそうだと思います。経験やキャリアは、自分の顔に出ものるだと考え、 40歳までに自分の顔を持ちたい、と思ってました！ 玉谷 尾浦さんは学生時代から、独立や起業を考えていたのですか？ 尾浦 そんなことはないですよ。英語を使った仕事をしたいとか、海外に興味がすごくあって、 叔母が住んでいたイギリスに15歳で行ったり、大学時代には交換留学制度などで 留学したりしていました。 玉谷 そう言えば、中国にも行かれてたんですよね？ 尾浦 ええ、卒業旅行で本当は１人でいきたかったんですけど、それは許してもらえなかったの で、 嫌がる妹を一緒に連れて行きました。 玉谷 失礼ながら、随分前の話でしょ……。 尾浦 まだ開放前の話ですからね（笑）。でも、桂林の自然の美しさには感動しましたし、 日本では絶対に経験できないことをできたと思います。 玉谷 私が思うに、あなたは１人でどこへでも行ってしまえるというか、自分で切り拓いていこう という意志をお持ちなんですよね。 尾浦 どうでしょうか……。でも、海外に行くといろんなトラブルもあるんですけど、 そういうこともワクワクドキドキしながら、楽しんでしまうという面はあるかもしれません。 15歳で初めて海外に行った時のことも鮮明な映画のように覚えていますね。 玉谷 具体的に自分でビジネスをしようと考えるようになったのは？ 尾浦 就職してからですね。まだ20代でその時点では具体的に何をやりたいというのはなかった のですが、 仕事で経験したことやキャリアは自分に顔に出るものですよね。だから、40歳までには自分 の顔を持ちたい、 と考えるようになりました。 玉谷 ほう、これは名言が出ましたね！ 尾浦 それからは自分にとって将来必要になるだろうキャリアを積もうと、勉強もしましたし、 派遣でいろいろな業種・職種を経験しました。それで、最終的には不動産業界に身を投じる こと になりましたけど、業種や職種によって本当に考え方や仕事の仕方も違うもので、 様々な世界を見てきたことは今も役に立っていると思います。 玉谷 あなたにはやはり事業家としてのセンスがあるんですよ。そういうDNAを持って生まれてい るんでしょう。 尾浦 そんなことはないですよ……。 玉谷 そうでなければ、40歳までに自分の顔を持ちたい、とは考えませんよ。 きっと初めてお会いした時にもそういう風に考えている想いが顔に出ていて伝わったんでし ょう。 尾浦 それはそうかもしれません。当時は不動産の営業をしていましたが、それまでに 不良入居者の家賃の取り立てをはじめ、その他のトラブル解決など、普通の女性では 経験できないこともたくさんしてきましたからね。 玉谷 それで遂には自分のやりたいことを見つけて独立した、と。 尾浦 はい、４０歳で独立してエクセルイブを立ち上げました。 玉谷 目標通りにきちんと実現するのも、事業家としての大切な資質です。 それを叶えられたのも素晴らしいことですね。 不動産の価値向上のアドバイスを 女性ならではの視点で展開中！ 玉谷 独立して事業を始められて、実際にどうでした？ 尾浦 最初はマンションのオーナー様に会っても、一体女性が何をしてくれるの？、 という感じが多かったですね。インテリアデザイナーだと勘違いされたり.....。 もちろんデザインもするんですけど、私たちはマンションの計画、銀行との交渉などを 含めてすべてをワンストップでできるノウハウがあります。 それを理解してもらうのには時間がかかりました。 玉谷 この業界、女性は珍しいからね。正直、私も最初は厳しい面があるとは思っていました。 プレゼンテーションの仕方や押しの強さなども必要な世界でしょ。 マンションの運営に有効な方法を提案！ マンション運営に有効な提案のひとつが25室以上の大型マンションなら、 電気代で収益アップできるというコレ。 尾浦 借り入れや資産運用計画までやっいくと、お客様にビックリされこともありました。 玉谷 でも、そういうことは、きちんと仕事やっていれば実績として自然と付いてくるものですから ね。 尾浦 そうですね。やっていることに間違いはないと思っています。これからもオーナー様のこと を 考えて、本当の意味での土地活用・資産運用をアドバイスしていきたいと考えてやっていま す。 玉谷 先日、あなたが講師をしていたあるセミナーを聞きましたが、随分立派になったと感じまし た。 いい経験とキャリアが顔に出てきていると思いますよ！ 尾浦 ありがとうございます。 玉谷 私も不動産や建設関係の知り合いはたくさんいますし、業界のこともそれなりに知ってい るつもりですが、 一番問題なのはオーナーの立場で公正中立にアドバイスをできる人材が少ないということ ではないかと 思います。確かに大手のメーカーの人間であれば、企業の利益を考えないといけません が、 そこでは本当の意味でオーナー側のことが考えられているかと言えば……。 尾浦 確かにその通りだと思います。それと女性的な視点が少ないと思うんですよね、この業界 は。 玉谷 そういえば、あなたはちょっと変わった提案をされますよね。鏡が部屋にドーンとあったり、 この応接にも赤いソファーがあったり。 尾浦 はい。でも、賃貸マンションを決める時って、決定権は女性にあると思いませんか？ ほとんどはそうだと思うんですよ。それなら無難で特徴のない部屋を作るより、女性に一目 で 気に入られる部屋を作った方が絶対に入居率がよくなるはずです。 玉谷 確かに、決定権はウチでも奥さんにありますね（笑）。 尾浦 女性の視点から見た土地活用やマンション活用をアドバイスしていくことが私の使命であ り、 それによってオーナー様にメリットをもたらすことができるよ/ ぜひ、あなたのマンションが あなたのビジネスが圧倒的に幸せになりますように ☆゜・*:.。..。.:*・゜★゜・*:.。..。..。..。.:*・゜☆゜・*:.。..。.:*・゜★゜・*:.。..。.:*・゜★ ☆★╋╋…‥・━╋…‥‥・・・☆★・★☆・・・‥‥…╋━・‥…╋╋★☆ このメールマガジンは、弊社Webサイトのメールマガジン登録フォームで 購読申込みをおこなった方、弊社スタッフと名刺交換させて頂いた方、 セミナー等弊社主催のイベントに参加して頂いた方にお送りしています。 今後配信を希望されない場合はお手数ですが「info@exceleve.jp」または 弊社webサイトにある「お問い合わせ」よりご連絡下さい。 ☆★╋╋…‥・━╋…‥‥・・・☆★・★☆・・・‥‥…╋━・‥…╋╋★☆ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ┌――┐ ■ご意見・お問い合わせ ｜＼／｜ 弊社に関するご意見ご感想等お待ちしています。 └――┘ 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