2008/04/03
■脱安定宣言■スーパーに学ぶ 第３回目
▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲ 脱安定宣言！安定を捨てた元公務員の手記 Vol１０ ▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲ こんにちは、ささきちです＾＾ このメルマガを開封していただき どうもありがとうございますｍ(＿ ＿)ｍ 最近、メルマガを出していないことに、ついさっき気づきました。 ついさっきとは、４月３日１６時２８分です。 もう、１ヶ月近くも出し忘れていたなんて。。。 ごめんなさい。。。 反省します。 猛反省。。。 さて、前回、前々回とスーパーに学ぶという題目で 配信させていただきました。 スーパーでの気づきは４点あったので、全４回でお送りしようと 考えてた企画？ですが、書きたいネタが溜まりまくってきたので、 ３点目と４点目を今号に集約してお送りしますね！！ さて、今回の内容は 【あぁ、また来たいっ！ 意外性を打ち出す演出】 と 【チラシマジック 折り込み広告が持つ側面】 の２本です。 ダラダラ長くならないように、要点を絞って書きます！ ********************************** 【あぁ、また来たいっ！ 意外性を打ち出す演出】 金銭的に得したワケではないのに、この店でまた買い物したい って思うことはありませんか？？ この感情代表されるのが、インターネット上での取引だと思うんです。 インターネットって、相手の顔が見えず、直接コミュニケーションを 取れないため、物を買うときにためらいが生じてしまいますよね。 例えば、有名なサイトで「価格.com」があります。 数多くのお店で取り扱っている個々の商品の値段が ランキング形式で一目瞭然となるサイトですね。 今となっては当たり前ですが、このサイト、購入者が店舗を評価することで 客観的にどういったお店なのかが分かるシステムを取り入れています。 高い物であれ安いものであれ、少しでも安く買えればウレシイですよね。 しかし、購入者の多くがブーブー文句を言い、 店側の対応も不備オンパレードなショップで買いたいと思うでしょうか？ それより、少し高くても、みんなが良い評価をしている お店で買いませんか？ そう。 ポイントは、【気持ちよく取引できるかどうか】なんです。 少し高いにもかかわらず、充実した配慮とサービスが 顧客満足度をアップして良い印象を持ってもらうことで リピーターになるようなんです。 ささきちは、これと同じような出来事を、スーパーで体験してきました！ 私がお会計を済ませ、さて帰ろうと一歩踏み出した瞬間、 「ありがとうございましたっ！」 「ありがとうございましたっ！」 と２人から言われたのです。 店員が客に挨拶するのはごくごく当たり前ですが、 挨拶した店員さんは、私が通ったキャッシャーの店員さんの他にもう１名。 なんと、隣のレジ担当の店員だったのです！ スーパーでここまで挨拶するのを体験したことありますか？ 私は初めてでしたっ！！ とっても意外な体験でした！！ 何気ないことですが、ちょっとしたことが印象を決めます。 購入したものは、他店並みの価格でしたが、あの一言で、 「あぁ、また来ようっ！」 と思い、店をあとにしました。 ********** おわり ********** あ、すいません。 長くなったので、 【チラシマジック 折り込み広告が持つ側面】 は次号で書きますね（汗） １ヶ月近くサボった分、配信頻度を高めます！ ■ 編集後記 ■ 先ほど、ノートＰＣをネットで買いました。 他に安い店があったのですが、信頼指針として購入者の評判を 取り入れてショップ選びをしました。 その店では、注文は電話のみという徹底ぶり！ 「ええっ？？」とメチャクチャ戸惑いましたが、れっつ電話！ 相手とのやり取りを通して、メール注文に慣れてしまった私は 新鮮さを感じまくりました！ よく見たら、１２月にモバイルＰＣを買った店の支店。 （本店はメールオーダーＯＫでした） いつの間にか、リピーターになっていたようです（笑） ▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽ 書いてる人 → ささきち モノ申す → webmaster@sky-traveler.net もっと知る → http://www.sky-traveler.net/ もう読まない → http://www.mag2.com/m/0000252436.html （お手数ですが、こちらで解除をお願いします） ▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽ ■ 裏編集後記 ■ 車欲しいです。 アルファード、５月１２日にフルモデルチェンジですね！ 兄弟車のヴェルファイアを狙ってます。 が、、、先立つものが・・・・・（泣）
