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　　　　　★今月のキーワード★

今月はOffice Systems&Technologyより重要単語をご紹介します。

【Basic Telephone Services】

皆さんもご存知の通り、CPS 試験はアメリカ
の試験です。
　Office Systems and Technologyには、
Telephone Servicesも範囲に含まれますが、
当然、そのServicesの内容はアメリカにおける
ものとなります。
その中には、日本と共通するもの、そして、私た
ちにはあまり馴染みのないものもありますが、今
月はTelephone Services の中でも、Basic な
ものを学びましょう。
　Basic Telephone Services は、６種類あり
ます。

1. Local Call; local calling area 内での通話。
日本で言えば、市内通話のようなものです。

2. Direct-distance dialing ; Operator の介在
なしに、長距離電話をかける方法です。手順は、
「long-distance access 1 + area code +
the number of the party」になります。

3.Person-to-person call ; Operatorが介在し、
電話をかけた方（the caller）に料金が課されま
す。この電話サービスの特徴は、電話したい相手
（the person being calle Ｄ）が電話に出た時
にのみ、料金が発生する、と言うところにありま
す。忙しい人たちや、長距離の電話等には便利な
サービスと言えるでしょう。

4. Collect call ; コレクトコールは、日本でも使
われていますので、ご存知の方も多いでしょう。
このサービスにもOperator が介在し、電話を受
けた側が料金を支払います。

5. Card Call ; Long-distance call の際に、特
定の口座に料金が課されるサービスです。
　Credit card call、又は、Calling card
call が該当します。Card Company から、
Personal identification numbers （PINs）が
与えられ、これにより、Card call が終了する前
に、料金用の口座が確認されます。又、Credit
card calls は、通話後に顧客に料金が請求され
ます。Calling card calls はプリペード式で、通
話時間分の料金が引かれていくしくみです。

6. Message unit calls; 同じ大都市圏内であり
ながら、離れている場所間の通話は、message
units と言う単位で計算されます。message
unit とは、通話料金を決定する為のstandard
base rate のことを言います。
　アメリカは、国内にも時差があり、又、地域的に
も広いですから、こう言った電話サービスもビジネ
スの効率性、生産性実現の為の重要な要素です。


※次回は7月10日。

Basic Telephone Servicesの模擬問題をお送りします。


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