2009/11/09
人と組織の悩みコラム Vol.233『YOUメッセージではなくIメッセージで語ろう』
━<<PR>>━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━ 「なんでこんな良い商品が売れないのか？」と頭をかかえている社長へ 『作る』のが上手いプロは、『見せる』のが上手いプロの力を借りよう ●月間問い合わせ件数が３件から４４７件（平均２３１件）へと激増 ●これまで投資した半分以下の額で２倍以上の効果 ●プッシュ（押し売り）型からプル型（反響対応）営業への転換 商品の『見せ方』にもノウハウがあります。 そのノウハウが詰まった無料小冊子はこちら ⇒ http://www.faith-h.net/contact/rd.asp?aid=a4af3d7565a8e2 ━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━ 2009年11月9日号 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 人と組織の悩みが嘘のように晴れるコラム１００選 読者数:33,776名（まぐまぐ8,173名 自社配信・melma!他25,603名） ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆ YOUメッセージではなくIメッセージで語ろう ◆ 大相撲の貴乃花親方がまだ現役だった頃。足首の怪我をおして土俵に上がり続 け、苦戦を重ねながらも見事優勝を成し遂げた感動的な場所がありました。 当時の首相であった小泉純一郎氏は賜杯を手渡すときに大変印象的な二言から なるコメントを発しました。 「痛みに耐えて良く頑張った！」と「感動した！」です。 さて翌日の新聞の一面を飾ったのはこの2つのうちどちらだったでしょうか？ 答えはIメッセージの「感動した！」です。 Iメッセージとは、主語がI（私）からなる自分を表現する言葉です。 「私はこう思う」「私はこうしたい」。I（私）を主語とする言葉は主体的で 力にあふれ、相手の感情を揺さぶります。 一方、もう1つのコメントである「痛みに耐えて良く頑張った！」は主語が YOU（あなた）です。「あなたは●●だ」「あなたはこうしたほうがいい」。Iメ ッセージに比べてYOUメッセージは評論家的な突き放した印象を相手へ与えて しまいます。 YOUメッセージではなくIメッセージで語ろう。 このシンプルなルールを合宿やミーティングで適用しただけで、ミーティング の雰囲気がガラリと変わります。 高く厳しい目標へチャレンジするチームのミーティングにおいて、それぞれが 「あなたはこうしたほうがいい」「うちのチームはやる気が足りない」など他 人事の評論をしても何も生まれず、やる気がどんどん下がるだけ。そうではな く誰か1人でもいい。Iメッセージでこう発言してもらったらどうでしょうか。 「私は全力を尽くします」 「僕はこの目標が不可能だとは思わない。僕は絶対やり遂げます」 チームのボルテージは一気に上がるはずです。 私はミーティングを行う際、このIメッセージルールを提唱してから議論して もらうようにしています。そうするとその会議はどんどんいい雰囲気に包まれ ていきます。 ポイントは最初にルールで共有しておくこと。そうでないとYOUメッセージば かりが繰り返されてしまうからです。リーダーはぜひこのルールを覚えておい てください。 株式会社フェイス総研 代表取締役社長 小倉 広 出典：あたりまえだけどなかなかつくれないチームのルール ○プロフィールはこちら ⇒ http://www.faith-h.net/fs/consultant.html#ogura ○バックナンバーはこちら ⇒ http://www.faith-h.net/contact/rd.asp?aid=311 ○小倉広へ感想・意見を送る ⇒ info@faith-h.net ソメノ編集後記━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 旧二子山部屋の近くに住んでいます、というと大体の住所が割れてしまいます が、近所の飲食店には若貴兄弟のサインや手形が飾ってあるお店が多いです。 ご多分もれず大盛り無料、もしくは“ボリューミー”なメニューの店限定で。 住宅の近隣がそんな事情である事に合わせ、来月に健康診断も控えているとい う事で、ソメノは本日から“ごはんの大盛り禁止”を声高らかに宣言致します。 なぜ？と言いますと、食欲の秋とか言って大変調子に乗っておりましたら、 血圧が丸ノ内線の初乗り運賃並み に上がってしまったため、つい先日なんて健康を気遣って野菜を多く取り、炭 水化物は控え、ジャンクフード禁止、帰り道は自宅の最寄りの2駅前から歩い て、休みの日はジョギングして、通い始めた会員制のジムのトレーナーのよし 子先生（仮名）を「今度、ご一緒にサラダバーでもいかがですか？」って誘っ てみたり、弟が勝手に応募したダイエット選手権で優勝して表彰されたりする 夢をみまして、さすがにこれはやばいな、と。 それもこれも“スポーツの秋”をすっ飛ばしたツケです…明日もお楽しみに～ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ━<<PR>>━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━ ■■「できないなら俺がやる！」 ■■そう言って、部下の仕事を奪っている管理職の方へ 依頼した仕事をせず、約束した定期的な進捗報告もしない部下…。 当然、チームの成果も下がる一方。 それでも、会社から課せられる目標達成は至上命題。全部自分でやるしかない。 そうやって上司にかかる過剰な負荷。そのままではいつか破綻してしまいます。 「今の状況を抜け出したい！」そう思った方へ、毎月人材育成のノウハウが 詰まった音声CDをお届けします。 詳しくはこちら⇒ http://www.faith-h.net/contact/rd.asp?aid=a4af756cc8d2fe ━<<PR>>━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━ 【あなたはもうご覧になりましたか？ ＜小倉広 書籍のご案内＞】 ●【最新刊】人生や仕事で「揺れている人」に効く70のレッスン！ 『35歳からの生き方の教科書』（アスコム） ⇒ http://www.faith-h.net/contact/rd.asp?aid=a4ae67321caa49 ●無料レポート進呈！著者が直接質問に答えます 『小倉広の３０代の生き方.com』 ⇒ http://www.faith-h.net/contact/rd.asp?aid=a4af396743d1cf ●【最新刊】ヒット作「33歳からのルール」の続編登場 『33歳からの仕事のルール』（明日香出版） ⇒ http://www.faith-h.net/contact/rd.asp?aid=a4af397013b2bc ●【ベストセラー】仕事、人、金。人生はこの年代で決定する 『あたりまえだけどなかなかできない33歳からのルール』（明日香出版） ⇒ http://www.faith-h.net/contact/rd.asp?aid=328 ●『あたりまえだけどなかなかつくれないチームのルール』（明日香出版） ⇒ http://www.faith-h.net/contact/rd.asp?aid=240 ●『実践！ビジョナリーカンパニーへの教科書』（秀和システム） ⇒ http://www.faith-h.net/contact/rd.asp?aid=303 ●『「マネジャー」の基本&実践力がイチから身につく本』（すばる舎） ⇒ http://www.faith-h.net/contact/rd.asp?aid=269 ●『上司は部下より先にパンツを脱げ』（徳間書店） ⇒ http://www.faith-h.net/contact/rd.asp?aid=55 ======================================================================= ●広告掲載は http://www.faith-h.net/contact/rd.asp?aid=373 ●配信停止は http://www.faith-h.net/contact/rd.asp?aid=389 ●お問合わせは info@faith-h.net まで ★オフィシャルサイト http://www.faith-h.net 発行 株式会社フェイス総研 〒108-0023 東京都港区芝浦4-12-38平野ビル6階 TEL: 03-5419-6580 FAX: 03-5419-0026 ●会社案内（PDF）http://www.faith-h.net/contact/rd.asp?aid=395 ---------------------------------------------------------------------- ※本メールマガジンは、弊社の営業担当が名刺交換させて頂いた、もしくは 弊社に資料請求・お問い合わせされたお客様、各種メルマガポータルへご 登録された方に配信されています。 ※本メールマガジンの全文を転送、二次利用される際、出典をご明記 いただければ、許可申請などは必要ございません。ぜひご案内ください。 ====================================================================== Copyright（c）2009 Faith Research Institute Inc. All Rights Reserved.
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