2007/10/03
[時空を超越して]やってくれない－言葉の間違い
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by Katsunii 2007/10/03
ビジネスを加速し至福の時を送る秘訣
[時空を超越して]
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IT業界23年の筆者がエピソードを交えてビジネスを効率的に進める秘訣を綴る
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季節の変わり目、口内炎になりやすい かつにぃです。
舌にできると、食事も痛いです(T_T);
運動会の振替休日、ダメモトでキッザニアへ。
受付のお姉さんいわく、
「もう少し早く来られれば、２部の分のチケットを ご用意できました。」
「パパ、今度は早く並んでね。」息子が不満そうに言う。
そんなに朝早くからは 並びたくないです。。。
(今回は、開発部長をしていた時の話です)
■やってくれない
「どうした？総合試験の進捗が芳しくないね。」開発リーダーに声をかけた。
「それが、Ｋさん 自分の修正をやらないので、他にしわ寄せきてるんです。」
『自分の修正をやらない？』耳を疑った。普通ありえない。
Ｋさんの机を見ると、、居ない。
「Ｋさんは？」隣のメンバーに声を掛ける。
「定時になるや 帰りましたよ！」Ｉさんが、Ｋさんの替わりに残業している。
『いったい、どうしたんだろう』
某企業の社内システムを作っていた。
３名のチームで設計をして、製造工程で更に２人増やし、５名で作ってきた。
実は、製造工程で増やしたうちのひとりが、中国人のＫさんだった。
当初は、多少の不安もあったが、メイキングから単体テストまで きっちりと
作業をこなしてくれたので、安心していたのである。
さらに、結合テスト工程でも、仕様に適したテストデータを短時間で用意し、
とても効率よく、作業を進めてくれた。
残る工程が総合試験(客先での実機検証)のみになった時、Ｋさんとリーダー、
それと設計当初からのメンバーＩさんにチームに残ってもらい、他の２人は、
別のチームへ合流した。
後は、客先からの指摘事項を対応して、最終的な納品をするだけの筈だった。
その矢先の事である。
翌朝、出社してきたＫさんを、会議室に呼び出した。
早速、何故自分の分担をやってくれないかを聞いてみた。
意外な答えが返ってきた。
「私、間違えてません。リーダーさん言ってる事、設計書と違う。」
一瞬沈黙した。
『なるほど』理由がわかった。
通常、総合試験段階になると、何か業務上不都合な点があっても、設計書まで
遡って改訂したりはしない。
リーダーは、現場で客から指摘された事をレポートに残し、それをメンバーに
見せ、修正して下さいと指示していたのだが、Ｋさんは納得できなかったのだ。
Ｋさんは、"修正"と言う文字に引っかかっていたのだ。
■言葉の間違い
"修正"を文字通り解釈すれば、間違った箇所を正しく直す ということになる。
Ｋさんは、設計書を何度も見て作り、テストを重ね、正しく作ってきたものを
今になってから突然、間違っていると言われたと、思っていたのである。
Ｋさんは、中国で仕事をしていた時も、日本からの受託開発をこなしてきた。
きちんと設計書どおりにこなしてきたプライドがある。
日本語の仕様書だって、きちんと理解できている と言わんばかりだ。
どう言ったら判ってもらえるだろう。私は 頭で言葉を組み立ててから話した。
「誤解があった様だね。リーダーから出ている指示は 全部、仕様変更だよ。
設計書まで戻ってる時間はないから、レポートに変更点を残しているんだ。」
Ｋさんは、きょとんとした顔で返事をする。
「変更ですか？」
「そう、変更。君は何も間違ってない。リーダーの言葉の間違い。」
私は、会議室を出ると、リーダーに言葉の解釈の違いだった事と、Ｋさんには
本当の不具合以外には、"修正"という言葉を使わないように 指示をした。
すぐにＫさんは たまっていたレポートを確認し、その晩は遅くまでかかって、
自分の分担を全部こなした。
翌日には、自分の替わりに作業をしたメンバーの分も 手伝う様になっていた。
中国は漢字の国、だから漢字の表す意味を文字通りに捉えがち なんですね。
言葉はきちんと使いましょう。
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■編集後記
口内炎になると、少なくとも半月は、口の中のどこかが痛いのです。
意識してビタミンＢを摂取する様 心がけるのですが、なかなか直りません。
でも、ある朝突然 直っていたりするんですね。不思議です。
引き続き、役立つ教訓と情報をお伝えしていきますので、
ご購読を継続いただければ幸いです。
今回から購読されました方、ありがとうございます。
ぜひバックナンバーも お読みください。
あなたのビジネスのお役に立てれば幸いです。
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