中国ＢＰＯ最前線 

中国ＢＰＯ最前線

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　中国ＢＰＯ最前線
                                                     　　　〜第３６号〜
　ＢＰＯ業務、受注！　
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　　創刊号に、弊社はＢＰＯ業務をしていないと書いた。
　　しかし、厳密に言うと、日本向けの業務は行っていないと言うのが正しい。
　　
　　
　　１社のみ、日本に本社を持つ大手企業の中国支社Ｆ社のＢＰＯ業務をおこな
　　っている
　　最初はテレマーケティングの仕事を受注した。
　　電話対応は得意分野でもあるので、スプリクトをつくり、スタッフに簡単に
　　テレマのトレーニングをしてやらせた。
　　先方の要求を上回る結果を出し、絶賛を受けた。
　　
　　Ｆ社はこれまで、いくつかの企業に委託したが、結果は惨憺たるものだった
　　らしい。
　　これまでの２倍の結果を出した弊社は、以後、何度がこの企業から受注する
　　ことになる。
　　何だ、自慢話かと思うかもしれないが、
　　これは自慢ではなく、愚痴なのである。
　　なぜなら、この仕事、赤字なのだ。
　　
　　弊社は教育の会社である。
　　別にテレマの専門ではない。
　　経験のつもりで、Ｆ社の希望価格で受注した。
　　効果が高かったので、以後若干の値上げには応じてくれた。
　　しかし、手間ばかりがかかり、残業代もかさみ、赤字には変わりない。
　　
　　そして、本日、データ入力という畑違いの仕事を受注した。
　　あまりの安い金額提示に「他社に委託しては・・・」
　　と言う言葉を幾度も飲み込んだ。
　　
　　専門ではない弊社に委託するのは、Ｆ社が認めていてくれるからだ。
　　これは嬉しいことである。
　　でも、安い！
　　安すぎる！
　　
　　そして、支払は約束の期日の１カ月後ではなく、２カ月後から３カ月後。
　　中国国内のＢＰＯ業務なんて、やるものではない。
　　
　　ＢＰＯをやるなら、日本向けである。
　　
　　

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