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2009/11/11

【消費者金融マンが語る キャッシングここだけの話】♯58 返済のご相談はお早めに

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  消費者金融マンが語る キャッシングここだけの話


           第58回 返済のご相談はお早めに

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このところ増加してきているのが、お客様からの返済猶予の相談です。

会社が倒産してしまったり、リストラされて収入が無くなったり、仕事はしているけど、
給与の支払いが遅れていたり、給与が減額になったりなど理由は様々ですが、これらは
今の世相を見事に反映しています。

返済期日が来る前にお客様から返済できないという相談があると、基本的には、
お客様がご指定された日までお待ちするようにしていますが、返済期日を過ぎても、
お客様から何の連絡もいただけない場合は、こちらから連絡してご返済のお願いをします。

担当者としても、あらかじめ延滞する前にご相談を受けると、お客様の意向を
なるべく尊重させていただきたいという気持ちになるので、もし止むを得ず延滞
される場合は、期日が来る前に相談されるのが良いと思います。

以前、支店では延滞率という数字で、目標を設定して少しでも延滞の発生と期間を
抑えるように努力したものですが、今では、その数字自体にはあまり執着しないと
いう流れに変わってきました。

問題なのは、退職やリストラ等により、収入の道が断たれてしまった方達への対応です。

こちらからの連絡しようにも、電話が通じなくなって連絡が取れなくなってしまったり、
「払うお金が無いんだからどうしようもないだろう!」と逆上されてしまったり、
「払うから就職先を斡旋しろ!」などと言われてしまうこともあります。

私達も職を失い、払うお金が無い方に「払って下さい」と言ってもどうしょうもないことは
承知していますが、素直に「はい、わかりました」とは言えないところが、苦しいところです。

今後もこういった状況はしばらく続くんでしょうね。


◎ 編集後記


先日、東京モーターショー2009に行ってきました。

今回のショーは、海外メーカーがほとんど参加せず、ロータスとアルピナの2社のみ
という寂しいものでした。

モーターショーといえば、各メーカーブースにいるキレイなお姉さん達ですが、
経費削減の影響でしょう、その数も激減していました。

テーマがエコというだけあり、ほとんどが電気自動車やハイブリッドなどの環境に
配慮した家電みたいなクルマばかりでした。

カッコいいけどガソリンを食って、CO2を沢山出すような環境に優しくない
スポーツカーは、今後もう出てこないんだなぁと思うとなんだか切なくなりました。


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発行人:ぐっさん










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