消費者金融マンが語る　キャッシングここだけの話 [まぐまぐ！]

2008/05/01

【消費者金融マンが語る　キャッシングここだけの話】♯３３自動契約機の裏側で

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消費者金融マンが語る　キャッシングここだけの話

　　　　　　　　第３３回　自動契約機の裏側で　

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ゴールデンウィーク中は支店もカレンダー通りのお休みになります。

そこでがぜん頑張ってくれるのが、自動契約機です。

このおかげで、休み明けの支店の業務量はかなり緩和されました。

自動契約機は休日に来店される新規のお客様はもちろん、すでに契約の
あるお客様もサポートをしています。

オペレーションしているのは、支店ではなく、自動契約機を扱う専門の部署が
あり、そこで対応しています。

自動契約機は年中無休で営業しているので、その部署に所属している社員は、
カレンダー通りには休めません。

彼らによると、平日と休日では、それぞれ違った苦労があるそうです。

休日はヒマかと思いきや、そんなことはなく、お仕事で平日になかなか来店
できない方も多く来店されます。

ただ休日はお客様の勤務先もお休みのため、お勤めされているかの確認の電話が
取れないケースが多く発生します。

基本的にその確認が出来ないと融資は出来ません。

確認が取れぬまま融資して、お客様がもし退職していたりしたら、こちらとしても
無職の方に融資することになってしまうため、うまくない訳です。

そのために、せっかくお客様の貴重な時間をいただいて契約しても、
その日利用が出来ないという理由で契約を辞退される方もいらっしゃいます。

業者によっては、本人であるという確認さえ取れれば、会社への確認の電話を
後回しにして融資するところもあります。

身分証明書の偽造や、なりすまし契約などの不正契約も休日の方が発生しやすい
という傾向もあり、気を抜けません。

いろんなところに各社が自動契約機を出していますが、オペレーションする側には、
それぞれにいろんな苦労があると思います。

普段何気なく目にする自動契約機ですが、その裏ではたくさんの社員達が頑張って
います。

　　☆　編集後記

関東地方は初夏のような日が続き、とても過ごしやすくなってきました。

昼間はもうＴシャツ１枚でもいいくらいの暑さです。

いよいよアウトドアシーズンの到来です。

キャンプに行って、川原でバーベキューなんかもいいですね。

仲間で食材を持ち寄り、一緒に山に出かけてワイワイやりながら、太陽の
下でビールを飲んで、焼きたての肉や野菜を食べるなんて最高です。

連休中に行けたらいいんですが。。。

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発行人：ぐっさん