2009/06/01
『 叱る！ 』
■■■□■■■□■■■□■■■□■■■□■■■□■■■□■■■□ 営業に携わる全ての方を指導する“プロセールスコンサルタント” 島田安浩が配信する、現場で頑張っている人向けのメルマガです！ 【 明るく楽しく一所懸命にコツコツと、これが私のモットーです 】 ■■■□■■■□■■■□■■■□■■■□■■■□■■■□■■■□ ●━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━● ★ ５月１４日発売！ この通り話せばすぐ売れる シナリオ営業術 価格：￥ 1,365(定価：￥ 1,365) http://www.amazon.co.jp/dp/4534045581/ref=nosim/?tag=mag2cotucotu-22 ●━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━● ┏━━━━┓１）無料小冊子→http://www.cotucotu.com/anket.html ┃┏━━┓┃２）講習会ＣＤ・ＤＶＤ→http://www.cotucotu.com/anketcd.html ┃┃注目┃┃３）営業マニュアル→http://www.cotucotu.com/eigyou.html ┃┗━━┛┃４）次回講習会ご案内→http://www.cotucotu.com/kousyukai.html ┗━━━━┛ ＞ 小冊子から申し込んでみては如何ですか？ ＜ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ おはようございます。 島田です。 「ビックリ！？」 のニュースが、入って来ました。 私の甥っ子【角 一彦】が、 前回、毎日広告デザイン賞を 受賞したことは、以前お話ししたと思います。 その甥っ子が、絵本の挿絵をして６月４日に出版すると言う ニュースが入って来たのです！！ ■ しかも、その本を書いているのが、 役所広司さんです！！ 「ガマの油」と言う題名で、 映画と絵本と両方手掛けられたようです。 「なぜ？」 甥っ子が？と思いますが、 どうも、役所さんが絵を気に入られたと言う事で 決まったそうです。 アマゾンでチャックすると、 大きく、絵／角 一彦 イラスト と書かれて います。 彼も、私同様、武蔵野美術大学卒業です。 彼は、美術の道を着実に歩み、 私は、営業の道！ってオカシイ！！！！ 私は、落ちこぼれの人生、 甥っ子は、成功の人生を歩んでいるようです。 ■ 非常に、嬉しかったです。 特に、自分が出版したばかりで、 出版の大変さを感じたばかりだったので、 サク〜〜〜と有名人の絵本の絵を描くなんて 格好良いです！！ 今度会ったら、役所さんを紹介して貰おう！！ ■ また、私の友人の嶋津さんが、またまた本を出版されます！ 成果を加速させる人はみんなやっている 『上司に使われるな！上司を使え！』（ＰＨＰ研究所） 嶋津 良智 価格：￥ 1,260(定価：￥ 1,260) http://www.amazon.co.jp/dp/4569709427/ref=nosim/?tag=mag2cotucotu-22 《 なんと９３％の方が上司との関係を改善した！？ 》 あなたが、 『 上司を手のひらの上で転がす 』 ことができるようになり、大きく成長するために、 手加減することなく、本音でズバリと切り込んでいます。 そんな内容の、本を６月１日出版されます。 ぜひ、購入して読んでみて下さい！！ ■ ＊「この通り話せばすぐ売れる シナリオ営業術」 は絶対に読んで下さいね！ 間違っても、嶋津さんの本だけとか、役所さんの本だけと 言うのは、止めて、まずは島田の本から買って下さい。（笑） 尚、海外に住まれている人から、 アマゾンプレゼントを贈ってと言うメールが来ましたが、 残念ですが、送料がかかり過ぎますので、勘弁して下さい！ メールで送れる範囲のものは送れますが、… ＣＤをそのままはチョット難しいです。 でも、海外で読んでくれているって嬉しいですね〜！！ ■ さて、先週は、褒めると言う話をしました。 今日は、叱ると言う話をします。 ----------------------------------------------- ＊目 次 ----------------------------------------------- 【１】「叱る」ＶＳ「怒る」 【２】「叱る」？やり方 【３】たまには切れろ！！ 【４】キャンペーン！プレゼント。 ----------------------------------------------- ----------------------------------------------- 【１】「叱る」ＶＳ「怒る」 ----------------------------------------------- ■ 皆さん、先週お話ししました、 「良い所手帳」をもう作成しましたか？ まだの人は、ぜひ、作成して 「美点凝視」を実践下さい。 また、部下も居ないし〜と言う人は、 自分や家族用に作成してみて下さい。 自分で、自分の好きな所が、 多く見えている人は、 自分のことを好きな人が多いです。 その逆はやはり、自分のことが嫌いです。 ■ 主役の人生を生きる為には、 自分を好きに成る事が重要です！ つまり、自分自身の良い所手帳を記入して、 「俺って意外と良いかも？」って思い、 徐々に自分を好きに成って行きましょう！！ さて、今回は、「叱る」と言う事で お話しをする訳ですが、 良く 「叱る」 ＶＳ 「怒る」 と言う事を言われます。 ■ 「怒る」とは、感情的に成って、 自分の感情のままに、相手を痛めつける！ そんな意味で使われます。 「叱る」とは、相手の為を思って、 改善させる為、相手を守るためにやる事だと 言われます。 良く、火鉢に手を子供が突っ込もうとしたら、 子供を守るために子供の手を叩いて叱るのは、 子供の為で、愛情の表れだと言う話をされます。 私は、ヒネクレテいるのか、そう言われると、 辞書で確認したくなるのです。 「怒る」 １）いかる。腹を立てる。 ２）叱る。 「叱る」 声を荒立てて欠点をとがめる。とがめて戒める。 どうも、辞書的には、同じ意味で書いてあります。 まあ、世の中の多くの先生が、「怒る」と「叱る」を 分けて使っているので、それをそのまま活用しましょう。 ■ 「怒る」な、「叱れ」と言うような事を良く言います。 まあ、先生方が言われたいのは、感情的に成らずに、 相手の為を考えて、思いやりを持った感じで、 戒めなさいと言うような事なのでしょう。 言っている意味は、良く分かります。 皆さんも、ビジネス書などを読まれて、 感情的に怒るのでは無く、 叱るようにと言うのは良くご存知でしょう。 まあ、仕事なので、別に相手が憎くて 怒鳴ったり、怒ったりは通常しない筈です。 でも、これも、叱り方を知らないと、 余計な言葉を言ってしまって、 相手を傷付けると言う事に成りかねません！ ■ 皆さんは、虐めっ子ですか？ それとも、虐められっ子ですか？ 私は、中学１年の時に、非常に思いがけない 事件？に見舞われたことがあります。 どうも、私は虐めっ子だったようです！ 自分では、虐めていると言う、気持ちは全然無く、 同じ剣道部で、仲の良かったクラスメイトが、 チョットナヨナヨしていて、女の子のようだったので 鍛えてやろうと思って、鍛えていたのです。 鍛える＝虐め と、相手に受け止められたようで、 その子は、登校拒否をして、先生に親から相談され、 私は、生徒相談室に呼び出されて、 「コッテリ」絞られたことがありました。 あれが、虐めだったら、兄貴にやられていたのは？ ４つ違いの兄貴に、良く鍛えられていたので、 結構、優しくやったつもりでしたが、受け取る側によっては 虐めに成る！ それを学んだ経験に成りました。 ■ 同様に、社内で部下を叱ったりするのは、 非常に難しいものです。 昔から、私の場合は、「怖い」イメージが強いようで、 少し注意しただけでも、部下がビビったりしていました！！ これも、受け取る相手の 感受性の問題なので、 非常に難しいな〜と言うのを感じます。 ----------------------------------------------- 【２】「叱る」？やり方 ----------------------------------------------- ■ 叱り方を学んだのは、ＦＣ担当に成ってからなので、 直接、部下を持っていた営業部隊の時には、 全然知らなかったので、 上司の真似をしていました。 私が営業をスタートした当時は、 バブル真っただ中で、「行け行け」でしたので 殴る蹴るも当たり前の軍隊方式でした！ 社内では、部下を大声で怒鳴るのは、 当たり前の光景でした。 そんな環境で、仕事を覚え、 売れるように成り、上司に成ったので、 常に怒っているようなのが、普通でした。 ですから、叱ると言うよりも、 人間的に、痛めつけてしまうような、 そんな酷い、叱り方しか知りませんでした。 ■ 私が、学校に行って、叱り方を学ぶ前の 私の机の右の引き出しは、途中までしか 閉まらなかったです。 ある社員が、嘘を付いたので、 朝礼の時に、ファイルで、 思わず、机を叩いたら、 引き出が開いたままで、引き出が歪んでしまいました！ 会社にある、ホワイトボードは、 そのどれもが、ガタガタでした。 これも、良く朝礼の時に、 ブッ叩いたせいで、曲がったり、ガタガタに成ってしまったりと、 物を良く破壊していたのです。 ■ そんな私が、管理者の学校に入って、 叱り方を学んだ時には、 「？？？？？？？？？」 そんなんで良いの？ 言う事聞かないでしょう？？？？？ そんな、イメージしか湧きませんでした！ でも、普通の会社では、余り上司が、 ホワイトボードが曲がるほどブッ叩いたりは しないものだと言うのは、後に成って気が付きました。 普通の会社なら、すぐに社員は辞めて、 誰も残らないでしょう！ そう考えると、私が最初に入社した会社は どんなにスパルタの会社だったかが、 良く分かります。 ■ さて、実際の叱り方ですが、 実は、前回の褒め方とまるで一緒で良いのです。 叱りたい相手の行動など、気が付いた点を そのまま話し、そして、自分の思いを付加する。 まあ、プラス、どう改善すれば良いかを付ければ より効果的です。 例えば、良く遅刻をする社員に対して、 私の場合は、 ホワイトボードを、「バーン！」と叩いて、 「○○！今何時だ〜！！！ やる気が無いなら、今すぐ家に帰れ！ イラネ〜ンだよ！時間も守れないような奴は！！！！！！」 と、朝礼中に、大声で怒鳴っていました！ これは、「最悪」だそうです！ 学校の先生に、そのままやってみなさいと言われたので、 やってあげたら、 「有り得ない！」 「失格です！」 と、一刀両断にされました！（笑） ■ 私のようにやるのでは無く、叱る時には、 個別に部屋に呼んで、 「○○君、君は良く遅刻をするね〜。（事実をそのまま言う） そうすると、どんなに仕事が出来ても、 だらしない人だな〜と思われてしまいますよ。（思いを伝える） ５分前行動をしてみたらどうだろう？ 余裕が出来て、遅刻もしなくなり、 仕事もはかどると思うよ！（改善策を話す）」 こう言うのが、良いようです！！ 私は、なかなか、こう言う感じが出来ないで、 苦労しました。 ■ まあ、徐々に慣れて来ましたが、 時々は、以前のように やってしまう事が、ありました。 まあ、かなり減って来ました。 特に、叱る目的を考え始めてからは かなり変わりました。 「何で、怒っているんだろう？」 上司として、部下を育成する為です。 とすると、相手に合った、叱り方や 指導の仕方を考えないと、逆効果に成る。 そんなふうに考えられるように成ってからは、 かなり私自身変わって来ました。 そして、大きく変わったのは、管理本部長に 成ってからです。 部下が、女だらけに成って、 チョット怒ると、泣くので、やり難くて仕方無かった！！ 営業マン相手は、良いですが、業務担当の女性は、 本当に苦手でした。 そして、中国に行ってからは、 絶対に、人前で叱ることをしなくなりました。 日本人とは比較に成らないほど、 「面子」を重んじます。 人前で、叱られた瞬間に、辞めて行ってしまいます！！ ■ まあ、結構、私は仕事に関しては、 細かく、報・連・相を求めるので、 気が付くとシツコク言ってしまうので、 部下にとっては非常に嫌な上司！ 「嫌な上司Ｎｏ１」がたぶん私です！！ 嫌われようが、どう思われても 仕事の中では一切気にしません。 目標達成するのが目的であって、 好かれるのが目的では無いからです。 嫌われた方が、成果が出るなら、喜んで 嫌われ役をやりました。 ■ ただし、忘れてはいけないのは、 その後のケアです！ 仕事の上で、叱ったり怒ったりするもの 嫌なものです。 別に、嫌われたいと思っている上司は、 どこにもいません。 叱った夜は、一緒にノミニケーションをする！ 人間関係がシッカリ出来ていれば、 どんなに、怒っても大丈夫です。 ----------------------------------------------- 【３】たまには切れろ！！ ----------------------------------------------- ■ 最近、私がクライアント先に行くと、 妙に部下に遠慮をしている上司を見かけます。 私は、部下に遠慮する上司ほど良くない上司は いないと考えています。 それは、役割以外のことを考えて、 いるから発生する事だからです。 上司の役割は、与えられた数字・目標を 部下を活用して達成する事です。 決して、部下に好かれようと考えたり、 嫌われないようにすることでは無いのです！！ ■ 「気を使う」＝「嫌われないようにする」 そう言う事では無いでしょうか？ 会社が、あなたを上司として選んだのなら、 あなたは、その役割を出来る人だと評価されていると 言う事です。 そのあなたが、「なぜに」部下に気を使う？ バカじゃないの？ 気を使うと、正しい判断が出来なくなる場合があります！ 本来なら、「中止」するべきだと思ったことを、 部下の為に「続行」して、赤字を増やすと言うような バカなことに成りかねません！！ ■ まあ、「気を使う」で自分の上司に、 必要以上に気を使う人がいますが、 これも意味不明です！ やるべきことをキチンとやっていれば、 気を使う必要などまるで無いです！！ 会社の中で、変な意味で「気を使う」 「気兼ねする」のは一切不要です。 ■ 私は、最近の会社の上司が、 余りにも、部下に気を使い過ぎているのが、 嫌で嫌で仕方が無いのです！！ 上司よ！ たまには、「切れちゃいなさい！」 たまには、本気で怒鳴ってみて下さい！！ 最近の親は、子供を叱れなく成って来ました。 ですから、今の２０代の若者は、 親に殴られたことも、先生に殴られた経験も無い そんな若者ばっかりです。 たぶん、「怒鳴られた」ことも無いでしょう！ ■ でも、本気で、自分の為に怒鳴ってくれる！ そんな人に出会えていないのは、 「可哀想」な人だと思うのは私だけでしょうか？ 私は、社会人に成ってからが、 本当の勉強だと思っています。 その勉強をする時に、 真剣に心の底から、 「怒ってくれる」そんな人が近くに居るのは 非常に貴重だと思います。 ■ ただ単に、感情的に怒りなさいと言う訳では無いです。 我慢をしたり、言っても仕方無いかな〜と思っているなら、 時には、親父パワーを出して、本気でブツかってみようよ！ そんな事を感じます。 皆さん、やってみると分かりますが、 本気で怒鳴るのって、難しいですよ！！ でも、相手の為に、 そこまで真剣に成れると言うのは、 ある意味価値があると思います。 ■ ただし、手を直接出すのはＮＧです！ 叩くなら、机やホワイトボードにしましょう！ そう簡単に壊れません！！ 手が痛いだけです！（笑） ただし、言い終わったら、 それで終わりにしましょう！ あなたも、根に持たない。 相手にも根に持たせない！ これが、怒鳴る時のルールです！！ ----------------------------------------------- 【４】キャンペーン！プレゼント。 ----------------------------------------------- ＊＝−＝−＝＊−＝−＝＊−＝−＝＊−＝−＝＊−＝−＝＊ ＊ １） タダで島田に相談しちゃおう！！ ＊ ＊＝−＝−＝＊−＝−＝＊−＝−＝＊−＝−＝＊−＝−＝＊ ■ 本の購入者で、営業・経営など、 本当に頑張っているけど、… 相談したい人限定５名！ 無料相談を実施します。 ■ お申込み詳細は、今すぐ、私のサイトから お願いします。 http://www.cotucotu.com ＊＝−＝−＝＊−＝−＝＊−＝−＝＊−＝−＝＊−＝−＝＊ ＊ ２） アマゾン、ランクアップキャンペーン！！ ＊ ＊＝−＝−＝＊−＝−＝＊−＝−＝＊−＝−＝＊−＝−＝＊ ■ アマゾンで、これから本を２冊以上 購入頂いた方に、プレゼントを贈呈 することにしました！ ■ プレゼント！ 講習会の音声ＣＤ定価２，１００円と、 非売品の「島田流ダイエット」ＰＤＦ版 非売品の「赤裸々中国」ＰＤＦ版 この３点セットを、差し上げることにしました！！ ■ ２冊以上購入した証拠のアマゾンからの メールを私宛に送って下さい。 尚、アマゾンのご注文発送の、 メールを送って下さいね。 疑う訳ではありませんが、 注文してキャンセルしないとも限りませんので、…（笑） 尚、送先は、下記メールアドレスに 「アマゾンで購入プレゼント係」として 送って下さい。 メールアドレス：shimada@cotucotu.com 必ず、下記内容を明記下さい。 氏名： 〒： 住所： 電話番号： メールアドレス： プレゼンの発送が出来ませんので、 必ず本名でお願いします。 尚、１冊だけの場合は、 メールにて、非売品の「島田流ダイエット」ＰＤＦ版のみ 欲しい人にはお送りします！！ 何とか、島田をトップ１０に 皆さんの力で押し上げて下さい！！！！！ ■ 以上、よろしくお願い致します。 「この通り話せばすぐ売れる シナリオ営業術」 日本実業出版社 島田 安浩 下記から買えますよ！ ↓↓↓↓↓ http://astore.amazon.co.jp/cotucotu-22 （飛ばない時は、ＵＲＬに直接貼り付けて下さい） ■ まだ、無料小冊子を読まれていないあなたへ！ 読んでみることをお勧めします。 無料小冊子→ http://www.cotucotu.com/anket.html 以上、よろしくお願い致します。 ◆ 島田連絡帳 ◆は、こちらです。 http://form.mag2.com/uiniofraep 本の感想など、お便り待ってます！！ *********************************** プロ指導専門営業コンサルタント 島田 安浩 より *********************************** アクト株式会社 電話049-256-9421 FAX049-256-9431 URL：http://www.cotucotu.com mail：info@cotucotu.com メールマガジン http://www.mag2.com/m/0000246022.html 【 営業編：売れる営業マンの常識非常識 】 メールマガジン http://www.mag2.com/m/0000257207.html 【 経営編：こんな時代だから経営理念を 】
