2009/05/25
『 褒める！ 』
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雑貨屋が、マクドナルドのＦＣに成ったりします。 ところが、我々がやり始めたのは、営業ノウハウと 取引先を提供するだけのＦＣでした。 勿論、業界初で、誰も成功するとは思っていませんでした。 ■ 私が、担当役員に成ったとき、ＦＣ店舗が２店舗ありました。 ２店舗とも、営業経験があり、指導の必要が無かったです。 怖いのは、シロートが加盟した時です。 加盟して、１カ月やそこらで売れるようにして、 自分のエリアに帰って営業をスタートさせないと いけないわけです！！ 当時、新入社員が売れるように成るのに、半年、１年は 当たり前に掛かりました。 それを１ヵ月に縮めなければいけないのです！！ 営業の本を読み漁り、勉強をいろいろして、 試行錯誤しましたが、暗闇にのめり込むばかりでした。 ■ そんな時に、私が売れない営業マン時代に、 営業って、客先だけ営業マンを演じれれば良いんだ！ そう考えていたのを思い出し、営業指導を捨て、 「演技指導」にシフトして、ビックリするほどの成果を あげる事が出来たのです。 ＦＣ部門の月商を２千万から３億に伸ばす事が、 ２年で出来ました。 そして、会社は株式公開まで出来てしまったのです！！ その、「実証済みのノウハウ」を、 読み易い形で、１冊にまとめたものが、 今回の「この通り話せばすぐ売れる シナリオ営業術」です。 ですから、読んで、 「分かった」とか、 「理解した」で、終わらせて欲しくないのです！！ 実際に活用して、皆さんの営業に生かして欲しい！ そう言う思いを込めて執筆しました。 ■ ぜひ、「活用して欲しいな〜」と思います。 また、まだ読まれていない人は、 ご一読下さい。 まだの人へ、 近くの書店・アマゾンなどでお求め下さいね！！ 下記からも買えます↓（アマゾン島田アフェリエイト） この通り話せばすぐ売れる シナリオ営業術 価格：￥ 1,365 http://www.amazon.co.jp/dp/4534045581/ref=nosim/?tag=mag2cotucotu-22 （飛ばない時は、コピーしてＵＲＬに貼って下さい） ★ 購入者に読者プレゼントも付いてますので、 あとがきを良く読んで下さい。 ■ ２００７年１０月に独立して、一人の島田として 活動を始め、小冊子を配布し始めて、やっと ７００冊を超えました。 メルマガは、１７００会員 ブログは、３００アクセス／日 これが、どれほどなのか？ 良く分かりません。 でも、営業同様に、コツコツ１歩１歩やって来ました。 目指すところは、日本における営業マンの価値向上！ 営業検定や、指導制度の確立をやって行きます。 その為の、過程の１冊です。 でも、今の私にとっては、大きな１冊です。 ぜひ、皆さん読んで、活用して、実行し売上向上に 役立てて下さい！！ ■ 前置きが長く成りましたが、 今日は、「褒める」と言う話をします。 ----------------------------------------------- ＊目 次 ----------------------------------------------- 【１】美点凝視 【２】「褒める」？やり方 【３】良い所手帳 【４】アマゾン・ランクアップキャンペーン！ ----------------------------------------------- ----------------------------------------------- 【１】美点凝視 ----------------------------------------------- ■ まず、「美点凝視」と言う考え方です。 これは、「良い所を見ましょう！」 と言うものです。 会社内での人間関係でも、 家庭の中でも、 学校などでも、 どうしても、相手の「悪い所」に目が 行き易いのが人間です。 これは、あなた自身で考えてみても 良く分かる事でしょう。 ■ 「上司や部下の、悪い所を書きなさい。」 と言うと、いくらでも出て来るでしょう。 ところが、 「上司や部下の、良い所を書きなさい。」 と言うと、なかなか、書けなかったりするものです。 人間は、相手の嫌な所を記憶し易いのです。 ■ これは、皆さんが、日常生活をしている中で、 嫌な事をされたり、見たり、聞いたりすると、 それが、記憶にインプットされたりするのです。 友達が、「ズルズル音をたてて食べる。」 それが嫌で気に成った。とか、 上司が、いつも小言ばかり言う、 「ウルセ〜ナ〜」と嫌だった。 こんなことは記憶に残ります。 ■ ところが、人の良い所は、 あなたに、「害」を与えません。 つまり、「気にしない」場合が多いのです。 いつも、あなたより先に挨拶をしてくれる。とか、 会社の机を、自分も含めて全員の机を毎朝早く来て 掃除してくれている。など、 それが、当たり前で、別に気に留めないので、 あなたは、そのこと自体印象に残っていないのです。 ■ 嫌な部分は、「嫌」なので、 あなたの記憶に残ります。 ところが、良い所は、あなたが「気を付けて見る」ようにしていないと 記憶にも残らないのです！ だから、良いところよりも、悪い所を 記憶し易いものなのです。 ■ 不思議なもので、自分の子供を見ていると、 チョットした変化でも見過ごさないように、 良く観察しているものです。 昨日まで出来なかった何かが、 出来るように成っただけで、 一大事だとばかりに、 騒ぎたて、喜んだりするものです。 「親バカ」 まさしく、その言葉が、 ピッタリ！来ます！！ ■ 同様に、あなたも人間関係を良くする場合や 部下を見る時に、親の目線で見る事が 非常に重要です。 そして、出来るだけ、「親バカ目線」で 良い所だけを見るようにしましょう！ なぜなら、悪い所は意識しなくても 見えるので、気にする必要がありません。 気にすると、もっともっと目立つ可能性もあります！！ ですから、良い所にだけ集中して、 「親バカ目線」で周りの人を見る癖を 付けるのです。 ■ この、良い所を見るようにすることを 「美点凝視」と言います。 特に、部下に対して、美点凝視で 接することで、部下の隠れた才能を 開花させたりすることが、 出来るかも知れませんよ！ ----------------------------------------------- 【２】「褒める」？やり方 ----------------------------------------------- ■ そして、良い所に気が付いたら、 「褒める」のです！ 人間は、褒められて嫌な気分に成る人は まず居ないでしょう。 褒められると嬉しいものです！！ ですから、あなたが、周りの人を 褒める人に成ると、周りから 自然と好かれる存在に成るのです。 そこが、非常に重要なのです。 ■ そして、褒めるには、褒め方があります。 ところが、褒めるのが下手な人が、 非常に多いのです！ なぜなら、人間は、他人を褒めることを 余りしてきてない人が多いからです。 指導を専門でやっている人でも、 褒めるよりも、「指摘」することが 多い人を見かけます。 「褒めて育てる」と言う考え方は、 ここ最近の考え方ですが、日本の昔からの 育成方法は、「指導」とは「叱る」が中心 なのかも知れません。 ■ 「言わなくても分かるだろう」的な 心の文化が、日本にはあります。 だから、「褒める」ことを余りしない民族 なのかも知れません。 でも、脳科学上も、褒めて伸ばす方が 叱って伸ばすよりも、効果が絶大だと 言う事が言われています。 ですから、皆さん、褒め上手に成る必要が あるのです。 ■ 良く会社の中で、みかける 褒め方は、「オーバー」「極端」と言うものが 多いように感じます。 しかも、大きな事だけ、褒めると 言う感じです。 「契約が決まった」とか、 「昇進した」とか、 そんな大きな事に対して、 「やったね〜〜〜〜！○○君ならやると思っていたよ〜〜〜！」 何てやったりします。 まあ、そう言って貰うのも嬉しくない訳では ありませんが、褒め方のコツは、 実は、そんなものではありません。 ■ 「小さな成長と小さな成功を褒めよ！」 と言うのがコツです！！ 大きな、成功は、褒めなくて良いと言う事では ありませんが、それ以上に、 小さな成長 小さな成功 これは、キチンと相手を見ていないと、 「気付かない」ものなのです。 そこに気が付いて、 その瞬間に、褒めるから効果的なのです！！ ■ そして、褒め方です。 褒め方は、難しく考え易いですが、 見た物や、感じた物をそのまま言うのが 基本なのです。 そして、自分の感じた気持ちを述べるのです。 つまり、「事実＋気持ち」です。 これだけで良いです。 例えば、社内に落ちていたゴミを、 さりげなく拾って、ゴミ箱に捨てたのを見たとします。 それを見たあなたが、そのＡさんを褒める場合、 「Ａさん。サッキ、落ちていたゴミをさり気無く拾って ゴミ箱に捨てたようね〜、ナカナカ出来ない事だけど、 Ａさんは、さり気無くやるなんて、素晴らしいですね。 気が効いて、人の為に行動出来るって良いな〜と 感じました。見習いたいです！」 こんな感じで十分です。 ところが、褒めようとして、 「スゲ〜な〜〜〜〜！Ａさん！！感動したよ〜！ 誰が落としたのかも判らないゴミを、さり気無く 拾って捨てるなんて、素晴らし過ぎる〜〜〜〜！！！」 なんて、やってしまうと、逆効果に成ります。 ■ オーバーに言う事よりも、見たまま、感じたままを 伝えることの方が、 相手には伝わるものなのです。 まずは、褒める勇気を持つことです。 最初は、慣れていないので、 ナカナカ、言い難いものです。 チョットした勇気が、必要でしょう。 でも、あなたが少しの勇気を出して 言ってあげると、相手は喜びます。 そうすると、その喜びをあなたが 受け取る事が出来て、気持ちが良くなります。 そして、愚痴ばかり言っているより、 人を褒める習慣を持った方が、 断然、周りから好かれます！！ ぜひ、実行してみましょう。 ----------------------------------------------- 【３】良い所手帳 ----------------------------------------------- ■ その実行の為に、私が作成していたのが、 「良い所手帳」です。 部下の、良い所だけを書くための 手帳です。 胸ポケットに入る、 小さな手帳を用意していました。 そこに、部下の良い所を見つけたら、 ドンドン書いて行きます。 ■ この手帳は、持つことに意味があります！ 持っていると、「良い所を見よう」と言う 意識が働くのです！！ これは、不思議なものですが、 持っているだけで、そんな意識が 働いて、いつもとは、見方が変わります。 ■ また、人間は忘れる動物です。 メモしておかないと、 忘れてしまいます。 ですから、何かあったら、 すぐメモれるように、 手帳を準備しておくのです。 これで、忘れる事無く、 その都度、記入できます。 ■ そして、書くように成ると分かって来ますが、 「見方」が変わります！！ どうしても、固定概念で相手を 見てしまいがちなのが人間です。 ですから、最近の大きな話題で、 その人を見ます。 たまたま、最近遅刻していたら、 「時間にルーズ」とか「だらしない」と言う 色眼鏡で見がちなのが、 良い所を書いて行く事で、思わぬ良い面が見つかって 以前の固定概念が崩れてしまうと言うのは、 良くある話なのです。 ■ そして、書いたら、そのままにしないで その瞬間に、口に出して褒めるようにします。 褒める時には、みんなの前で！ と言う言葉があるように、 周りに人が居ても堂々と 褒めるようにします。 また、いくつか貯めておいて、 朝礼の時や、ミィーティングの時に、 全体に披露するのも効果的です。 非常に嬉しいようです。 ■ また、褒め方には、影で褒めると言うものも あります。 普段は厳しく言っておいて、 影で、別の人間にその人の褒め言葉を言うのです。 「あいつは、本当に良くなって来たよ！」 「でも、甘やかすと付け上がり易いから、 いつも厳しくしているんだ。」 などと、周りの人間に言っておくと、 その人達の口から自然と本人に広まるものです。 そうすると、直接言う以上の効果が ある場合があります。 ■ あなたが、「褒める人」に成ると、 あなたを見る周りの目も変わります。 あなたの、良い所を見てくれるように成って来ます！！ それまでは、ブツブツ文句ばっかり言っていた部下が、 急に変わって、前向きであなたのことを、 褒めるように成って来るでしょう！！ 「褒める」 これを習慣化して、悪い空気が 流れる事はまず無いです。 ぜひ、実践して行って下さい！！ ----------------------------------------------- 【４】アマゾン・ランクアップキャンペーン！ ----------------------------------------------- ■ アマゾンで、これから本を２冊以上 購入頂いた方に、プレゼントを贈呈 することにしました！ 毎日アマゾンのランキングを見て、 どうにかしてトップテンに入りたいと 思って考えました。 ■ プレゼント！ 講習会の音声ＣＤ定価２，１００円と、 非売品の「島田流ダイエット」ＰＤＦ版 非売品の「赤裸々中国」ＰＤＦ版 この３点セットを、差し上げることにしました！！ ■ ２冊以上購入した証拠のアマゾンからの メールを私宛に送って下さい。 尚、アマゾンのご注文発送の、 メールを送って下さいね。 疑う訳ではありませんが、 注文してキャンセルしないとも限りませんので、…（笑） 尚、送先は、下記メールアドレスに 「アマゾンで購入プレゼント係」として 送って下さい。 メールアドレス：shimada@cotucotu.com 必ず、下記内容を明記下さい。 氏名： 〒： 住所： 電話番号： メールアドレス： プレゼンの発送が出来ませんので、 必ず本名でお願いします。 ■ と言う事で、このキャンペーンを、 ５月末日まで実施します！！ 尚、１冊だけの場合は、 メールにて、非売品の「島田流ダイエット」ＰＤＦ版のみ 欲しい人にはお送りします！！ 何とか、島田をトップ１０に 皆さんの力で押し上げて下さい！！！！！ ■ 以上、よろしくお願い致します。 「この通り話せばすぐ売れる シナリオ営業術」 日本実業出版社 島田 安浩 下記から買えますよ！ ↓↓↓↓↓ http://astore.amazon.co.jp/cotucotu-22 （飛ばない時は、ＵＲＬに直接貼り付けて下さい） ■ まだ、無料小冊子を読まれていないあなたへ！ 読んでみることをお勧めします。 無料小冊子→ http://www.cotucotu.com/anket.html 以上、よろしくお願い致します。 ◆ 島田連絡帳 ◆は、こちらです。 http://form.mag2.com/uiniofraep 本の感想など、お便り待ってます！！ *********************************** プロ指導専門営業コンサルタント 島田 安浩 より *********************************** アクト株式会社 電話049-256-9421 FAX049-256-9431 URL：http://www.cotucotu.com mail：info@cotucotu.com メールマガジン http://www.mag2.com/m/0000246022.html 【 営業編：売れる営業マンの常識非常識 】 メールマガジン http://www.mag2.com/m/0000257207.html 【 経営編：こんな時代だから経営理念を 】
