2009/07/16
【起業家応援★メルマガ経営塾！vol353】お薦めに従う人・症候群！？
■■■□■■■□■■■□■■■□■■■□■■■□■■■□■■■□ 2009.7.16 【第353】経営・起業サポートマガジン！ ♪ 起業家＆中小企業経営者応援★メルマガ経営塾！ 【統合版】 ━━━━━━━━━━ 平日週2（月・木曜日）発行 ━━━━━━━━━━ ┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏ ★本気度100%★ 成長意欲高い、あなたの「想い実現」を応援します！！ ┗┗┗┗┗┗┗┗┗┗┗┗┗┗┗┗┗┗┗┗┗┗┗┗┗┗┗┗┗┗┗┗ ｏ〇ｏ。。ｏ〇ｏ。。ｏ〇ｏ。。ｏ〇ｏ。。ｏ〇ｏ。。ｏ〇ｏ。。ｏ〇ｏ。。ｏ〇ｏｏ。。ｏ〇ｏ。。 ■■━━━今を変えたい・未来を変えたい経営者＆起業家限定支援━━━ ■■┗★日本最大起業支援サイト！ドリームゲート「日下タカヒロ」ページ ■■ ⇒ http://www.dreamgate.gr.jp/consul/pro/kusaka ■■┗★「2008年最優秀アドバイザー」との「対話」しませんか？ ■■┗★会員限定【メール相談】1人で悩まず、お気軽・お気楽にどうぞ！！ ■■ ⇒ http://www.dreamgate.gr.jp/consul/pro/kusaka/mailform_view ■■■□■■■□■■■□■■■□■■■□■■■□■■■□■■■□ こんにちは。 いつも、ご購読、ありがとうございます！！感謝☆ 中小・ベンチャー企業の 社長成長支援専門《超・元気企業づくりコンサルタント》の 日下 タカヒロです。 (Kusaka Takahiro) 海を渡ったアメリカMLBではオールスター戦も終え、 後半戦モードに切り替わっていますね。 日本のお祭りムードとは違い真剣勝負、良かったですね。 この試合で勝ったリーグの所属チームは、 ワールドシリーズのホームゲームアドバンテージ （第1・2・6・7試合を本拠地でできる権利）を得られる、 という優れもの。 日本もインセンティブの仕掛け欲しいですね。 さあ、今年も残り25週です（笑）。 今日も貴重な1日、本当の「勝ち組Happier１％集団」を目指して、 何気ない日常を積み上げていきましょう！一日一前！ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◇ 解除はこちらからどうぞ。 ●まぐまぐ 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購入商品は概ねおすすめ商品で決まるようになった。 『当然、お客さまそれぞれの事情に即した工程を組みますので、 そのまま信頼いただいている形です。』 『売れ筋の回転が速すぎて読みきれないのが実情です。』 地方の日用品量販店。 売り筋を「量的さばき」「利益高」を判断の中心に据えていた。 完全なる売り手目線。 売れ足の速さで見ることなく、結局機会ロスに襲われていた。 改めて売れ足の速さでカテゴリー別に再整理して、 そのトップ３は特に「見える」「訴える」「声かける」を徹底。 そうした「お薦め情報」に誘引され、１ヶ月半の中で一気に好転。 『どうしても量に惑わされてしまいますが、お客様の「旬」を今後も 見極めていきます。』 『そのとき良いと感じてもらえたものがあっさり飽きられる、 戸惑いました。』 都市部近郊の洋食レストラン。お店は２店舗経営している。 苦労を重ね、ようやく受け入れられるコースメニューが出来た。 腕には元々自信がある。 ただし、１年も経たない内に、客数が激変してきた。 口コミサイトによると、評価も低減、辛口コメントも登場。 均一を目指して味の変化もバリエーションの変化もなく、 アンケートによると明らかに「飽きられて」いた。 変化するか、しないか。 ここから、素材や産地は当然、その組み合わせ全てに 変化を加えた。 季節コースも完成しても、日々改善。 リピートの安定と紹介客が一気に増えてきた。 比較サイトの評価も改善。 『飽きられない工夫、最大の課題です。』 今は消費不況が叫ばれていますね。 本当に大変です。 B2BでもB2Cでも同じ。 こうした時期には、市場の多様化や個別化、 また二極化などが叫ばれやすい。 全ての商売は、「お客さんの感性」からスタートする。 そのお客さんを違った表現で表したものですね。 特に日本市場はわがままで、こだわりがあって、 再難関市場だって言われていますが、本当？ 情報技術革新と共に、価値観やライフスタイルの多様化への 対応に、多種少量生産、多頻度小口配送が多くの企業で採用。 ただし、多くの廃棄物の発生などもあり、こうした動きへの反省も 見られます。 それはそれで良い動きですが、単純に言えばお客の心理回帰。 移ろいやすいお客さんの心理、まとまっているようでまとまっていない お客さんの感性、そこへ立ち返る。 ユニクロやジーユーで身をまとい、バックや装飾はブランド品であったり、 ベンツで１００円ショップに行ったり、軽自動車で、定期的に高級レストランへ 行ったり、日常は質素な生活で乗り切り、年２回以上欧州へ行ったりと 複雑怪奇。 実は、多様化しているようで、画一化しているマーケット。 モノがあふれているから自分では選べばない購買基準を持たない層。 毎々一定数キープしているようです。 富裕層の争奪戦も加熱気味です。 「にわか富裕層」と「絶対的富裕層」の見極めも激しいご様子。 商売のライバルはまさにここ（選んだお客さん）ですね。 昨今は、価格比較や口コミサイトが情報収集の主役になっています。 CGM（消費者主導で生成するメディア）が影響力を高め、 ブログやSNSサイトなどから情報をとることが一般的となっていますね。 そうした時勢が、 「安くて経済的なものを買うそ！」、 「価格が品質に見合っているかよく検討するぞ！」 「使っている人の評価が気になる！」 といった消費者にとっての「情報の主権交代」を起しています。 こうした流れは時流ですので、自分には、自社にはどう関わっているのか、 関わっていくのか、明確に落とし込んで欲しいものです。 そして量とは無縁の判断基準で、的確な品揃え、お薦め（提案）を していきましょう。 誰に対して、何をお薦めしますか？ 節約消費？ プチぜいたく消費？ いやし消費？ 自分みがき消費？ ごほうび消費？ 健康消費？ 変化を繰り返しながらのアピール。 抜かりなく。 ではこの辺で。 ■PR■ ┗━★ シリーズ【起業家＆経営者応援★ブログ経営塾】□■□ 1.【夢実現・ドリームゲートブログ 起業成功編！】 ⇒ http://kusaka.dgblog.dreamgate.gr.jp/ New！ 2.【会社＆人生の成功へ 経営全般編！】 ⇒ http://plaza.rakuten.co.jp/kusakatakahiro/ 3.【元気な組織と人づくり 組織＆人事編！】 ⇒ http://plaza.rakuten.co.jp/kusakatakahiro2/ 4.【一体感と主体性 ビジョン＆戦略構築・展開編！】 ⇒ http://kusakatakahiro.blog98.fc2.com/ 5.【生涯の顧客関係創り マーケティング＆セールス編！】 ⇒ 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┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ♪6月度からスタートの皆さん、毎日が本番ですね。実践確実に。 ♪さて、7月の募集は下記のとおりです。さあ成長加速です！ ■起業＆成長支援コース（簡易起業顧問＆簡易経営顧問） →原則、起業前から設立後3年以下（個人事業は別途） →7月度も5社限定募集です（締切：7月18日午後18時）。 http://www.dreamgate.gr.jp/consul/pro/kusaka/service_view ■成長支援etc経営コンサルティング（経営顧問・プロジェクトetc） →上記以外の起業家さん、社長さん向け ※ 7月度も一般募集はお休みです。相談者のみ対応いたします。 ご質問、お問合せは下記URL【お問合せ・依頼】からでも結構です。 http://www.dreamgate.gr.jp/consul/pro/kusaka/contactform_view ■短期（6ヶ月以内）経営コンサルティング、 各種企業診断、教育研修・セミナー・講演、執筆などの ご依頼は別途可能な限り、承ります。お気軽にどうぞ♪ ★☆★最後までご覧いただき有難うございました！ ━━━━━━━ 今日はこの辺で。月曜日にお会いしましょう！ ┏━┳━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ┃●┃「成長意欲ある方限定」DREAMGATEアドバイザー・各地登録経営専門家 ┗━┻━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ★発行者：TMSコンサルティングファーム・セミナー事務局 http://www.dreamgate.gr.jp/consul/pro/kusaka ★発行責任者：超・元気企業づくりコンサルタント 日下 タカヒロ ★お問合せ １．ドリームゲート会員の方はこちら： http://www.dreamgate.gr.jp/consul/pro/kusaka/contactform_view ２．ドリームゲート非会員の方はこちら： http://plaza.rakuten.co.jp/kusakatakahiro/mailboxform/ ★発行システム：当メールマガジンは『まぐまぐ』『melma!』を利用しています。 http://www.mag2.com http://melma.com/ 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