2009/06/22
【起業家応援★メルマガ経営塾vol.347】成長を支えるのは、相手への関心から！？
■■■□■■■□■■■□■■■□■■■□■■■□■■■□■■■□ 2009.6.22 【第347】経営・起業サポートマガジン！ ♪ 起業家＆中小企業経営者応援★メルマガ経営塾！ 【統合版】 ━━━━━━━━━━ 平日週2（月・木曜日）発行 ━━━━━━━━━━ ┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏ ★本気度100%★ 成長意欲高い、あなたの「想い実現」を応援します！！ ┗┗┗┗┗┗┗┗┗┗┗┗┗┗┗┗┗┗┗┗┗┗┗┗┗┗┗┗┗┗┗┗ ｏ〇ｏ。。ｏ〇ｏ。。ｏ〇ｏ。。ｏ〇ｏ。。ｏ〇ｏ。。ｏ〇ｏ。。ｏ〇ｏ。。ｏ〇ｏｏ。。ｏ〇ｏ。。 ■■━━━今を変えたい・未来を変えたい経営者＆起業家限定支援━━━ ■■┗★日本最大起業支援サイト！ドリームゲート「日下タカヒロ」ページ ■■ ⇒ http://www.dreamgate.gr.jp/consul/pro/kusaka ■■┗★「2008年最優秀アドバイザー」との「対話」しませんか？ ■■┗★会員限定【メール相談】1人で悩まず、お気軽・お気楽にどうぞ！！ ■■ ⇒ http://www.dreamgate.gr.jp/consul/pro/kusaka/mailform_view ■■■□■■■□■■■□■■■□■■■□■■■□■■■□■■■□ こんにちは。 いつも、ご購読、ありがとうございます！！感謝☆ 中小・ベンチャー企業の 社長成長支援専門《超・元気企業づくりコンサルタント》の 日下 タカヒロです。 (Kusaka Takahiro) トヨタのハイブリッド車新型「プリウス」のが好調ですね。 受注台数が発売1ヶ月で約18万だそうで。 徐々に景気の谷が鮮明になり上向き感が出てきましたね。 とはいえ、全体は全体。 他責なしで、今出来ることへの全力疾走は抜かりなく。 さあ、今年も残り28週です（笑）。 今日も貴重な1日、本当の「勝ち組Happier１％集団」を目指して、 何気ない日常を積み上げていきましょう！一日一前！ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◇ 解除はこちらからどうぞ。 ●まぐまぐ http://www.mag2.com/m/0000244878.htm ●melma! http://melma.com/contents/taikai/ （マガジンID 170606） ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┓ ┃『日下タカヒロ ご支援キーテーマは？』 ＜超・元気企業づくりです！＞ ┃ 「ビジョン・戦略」＆「マーケティング・セールス」＆「ヒト・組織」 ┃ あなたとあなたの会社の【思考】と【感情】と【行動】を応援しています！ ┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┛ では、今日も少しばかりの贈り物。 「意欲ある成長志向の経営者・後継者・起業家・起業準備中の方々」にとって、 問題解決・判断・決断・実行時のヒントにしていただければ幸甚です。 実業家が実業家のあなたにお届けする、 ≪起業・経営、成功の極意、成功脳創り≫ どうぞリラックスしてお楽しみ下さい。 ┏━┳━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ┃本┃本日の「経営の極意・成功脳づくり」テーマ！ ┃題┃【成長を支えるのは、相手への関心から！？】 ┗━┻━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 起業・経営支援の生現場で出くわす「出来事」や「経営者などの言葉」、 さらに世間や世界で起こる「事象」に注目して、その中から浮かぶ 経営者としての判断・決断・実行、感情のあり方を検証していきます。 とある、ブティックさんたちのお話 ┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ １．あなたの組織は皆「お客さまのため」という信念が行動に現せますか？ ２．あなたは常に、思いやりを付き合うべき相手に発現していますか？ ┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 『誰に対しても「とてもお似合いだと思います」スタイルを 変えてから、現場が変わりました。』 各地の都市部に店舗を構える服飾小売店。 一部都市ではカフェ併設だ。百貨店入居店舗もある。 確かに物はいい。 これまで築き上げたブランドによる効果が集客、顧客維持、 関係強化に奏功してきた。 ただし、一人当たりの実績伸長に大きな壁があった。 そして本格的な経営層、中間層、現場一体での再成長に 向けた取り組みが始まった。 いくつもの現場主体のプロジェクトが動き出す。 『お客様ありき』と『お客様は神様』は似て非なるもの。 徹底した追求がなされた。 そのうちの１つ、接客スタンス。 「（何がきても）とてもお似合いだと思います」スタイルから、 「コチラの方がお似合いだと思います」スタイルへの転換。 なんでもお客さんを迎合する姿勢ではなく、場合によっては、 きっちり提案、意見などを「物申す」姿勢へ。 お客自身に対して「関心」を持つということ。 本当にそのお客にお似合いなものが、お客が見立てた洋服よりも 価格の安い洋服になる場合だってある。それもOK. うそや心にない言葉よりも、お客主体、お客の立場、目線、利益でもって 対応方法、伝えるメッセージを選ぶ。 結局、商品への支持に加えて、スタッフに対しても お客は支持をしていく。 そうした物の物々交換だけではないお店とお客の関係性が 創られようとしています。 『心を遣い合うこと、そして皆が個々人の想い想いの中で誇りを 持ってもらいたいですね。』 アパレル製造販売の会社さん。とにかく一人ひとりに目配りを。 こうした姿勢を全面的に行動指針にしている。 ここまでの道のりは決して容易ではなかったが、 数字が会話の中心になるスタイルが摩擦や停滞を招いた経緯から ベンチマークによりまずは、「ES（社員満足）」を追求し、 彼らが迷いなく、お客目線で、日常を楽しく過ごすことに注視した。 職場の物質的な環境と心理的な環境の整備。 全社戦略よりも会社の理念の整備から。 そして、個々への目配りと主体性の創造。 各々が属する職場で誇りがもてるのなら、必ずお客さんとの 関係性改善にもつながる。 誰が読んでもぶれない平易な言葉で理念や使命の見える化が 進められ、また、役員や幹部の毎々の粘り強い訴えで、 社員の意識がそこに集中し出しました。 大きな波の始まり。 社内外問わず、仕事上つながる相手に関心を持っていくと、 ふれあいが生まれる。期待レベルが見えてくる。 仕事上ふれあう相手への関心、その連鎖から望む以上の 結果がついてきた。 自分も心遣われる体験を積むと、自然に相手に思いやれる。 そうしたいい循環が根付こうとしています。 経営者から現場の従業員まで、皆それぞれの事情、想いで 働いていますよね。そうした仲間や関係者、お客がたまたま出合い、 集い、そして商売を介した関係性が日々動いています。 でも、会社としてどんなに素晴らしいビジョンや戦略や体制が あったとしても一人ひとりの動き方次第でその実践、そして結果は 大きな差となって表れてしまうから怖いところです。 思い通りに進めていくためのキーの1つとして利他の念、 大事なようです。 自分のため、場仮の姿勢はしんどいですし、楽しくないものね。 焦らず、気負わず、近い相手から思いやり発現していきましょうよ。 ではこの辺で。 ■PR■ ┗━★ シリーズ【起業家＆経営者応援★ブログ経営塾】□■□ 1.【夢実現・ドリームゲートブログ 起業成功編！】 ⇒ http://kusaka.dgblog.dreamgate.gr.jp/ New！ 2.【会社＆人生の成功へ 経営全般編！】 ⇒ http://plaza.rakuten.co.jp/kusakatakahiro/ 3.【元気な組織と人づくり 組織＆人事編！】 ⇒ http://plaza.rakuten.co.jp/kusakatakahiro2/ 4.【一体感と主体性 ビジョン＆戦略構築・展開編！】 ⇒ http://kusakatakahiro.blog98.fc2.com/ 5.【生涯の顧客関係創り マーケティング＆セールス編！】 ⇒ http://blog.livedoor.jp/kusakatakahiro/ ■■■□■■■□■■■□■■■□■■■□■■■□■■■ ┏┏┏┏┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ┏┏┏┏┏ 編 集 後 記＆今 の 心 境！ ┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 『無声呼人』 声を大にて叫ばなくても「ほんまもん」の対応、提供をしていれば 人が来る。 寛政2年創業のお茶の老舗伊右衛門さんも 社訓にしているこの言葉。 先週家内の誕生日にコースランチに行きました。 大阪北区にあるイタリア料理のsfidaさん。 結構はずれに立地するお店。 でも、遠方からも目的来店されています。 その日もお客さんで一杯。 結構な環境、お味、そしておもてなし。 こだわり素材のこだわり調理、有言実行されていますね。 また来たい！ 無声呼人の真髄ですね。 あなたにとってのほんまもん。 今週もしっかり追求してまいりましょう！ ◆◇◆◆◇◆《メルマガ経営塾》第348号テーマの予告◆◇◆◆◇◆ 次回のテーマは、 【事業のアイデア、ネタ探し、行き詰ってばっかり！？】 です。 ここからは【PR】です。「関心のある方のみ」どうぞ♪♪♪ 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http://www.dreamgate.gr.jp/consul/pro/kusaka/seminars/copy206_of_2007920001/ ●7月3日（金） 13：00〜20：30 の間で(7月度京都・宇治市開催！) http://www.dreamgate.gr.jp/consul/pro/kusaka/seminars/copy205_of_2007920001/ ●7月4日（土） 13：00〜20：30 の間で(7月度岡山市開催！) http://www.dreamgate.gr.jp/consul/pro/kusaka/seminars/copy219_of_2007920001/ ●7月5日（日） 13：00〜20：30 の間で(7月度三重・津市開催！) http://www.dreamgate.gr.jp/consul/pro/kusaka/seminars/copy207_of_2007920001/ ●7月6日（月） 13：00〜21：00 の間で(7月度大阪・堺市開催！) http://www.dreamgate.gr.jp/consul/pro/kusaka/seminars/copy216_of_2007920001/ ●7月7日（火） 10：00〜21：00 の間で(7月度大阪市第1回開催！) http://www.dreamgate.gr.jp/consul/pro/kusaka/seminars/copy214_of_2007920001/ ●7月12日（日） 13：00〜20：30 の間で(7月度福井・敦賀市開催！) http://www.dreamgate.gr.jp/consul/pro/kusaka/seminars/copy215_of_2007920001/ ●7月14日（火） 13：00〜21：00 の間で(7月度大阪・東大阪市開催！) http://www.dreamgate.gr.jp/consul/pro/kusaka/seminars/copy220_of_2007920001/ ●7月15日（水） 13：00〜21：00 の間で(7月度大阪・豊中市開催！) http://www.dreamgate.gr.jp/consul/pro/kusaka/seminars/copy209_of_2007920001/ ●7月17日（金） 13：00〜21：00 の間で(7月度京都市開催！) http://www.dreamgate.gr.jp/consul/pro/kusaka/seminars/copy210_of_2007920001/ ●7月19日（日） 13：00〜21：00 の間で(7月度名古屋市開催！)New！！ http://www.dreamgate.gr.jp/consul/pro/kusaka/seminars/copy223_of_2007920001/ ●7月21日（火） 13：00〜21：00 の間で(7月度神戸市開催！) http://www.dreamgate.gr.jp/consul/pro/kusaka/seminars/copy218_of_2007920001/ ●7月22日（水） 10：00〜21：00 の間で(7月度大阪市第2回開催！) http://www.dreamgate.gr.jp/consul/pro/kusaka/seminars/copy213_of_2007920001/ ●7月24日（金） 13：00〜20：30 の間で(7月度滋賀・草津市開催！) http://www.dreamgate.gr.jp/consul/pro/kusaka/seminars/copy212_of_2007920001/ ●7月26日（日） 13：00〜20：30 の間で(7月度徳島市開催！) http://www.dreamgate.gr.jp/consul/pro/kusaka/seminars/copy211_of_2007920001/ ●7月29日（水） 13：00〜21：00 の間で(7月度大阪・枚方市開催！) http://www.dreamgate.gr.jp/consul/pro/kusaka/seminars/copy221_of_2007920001/ ●7月30日（木） 13：00〜21：00 の間で(7月度兵庫・尼崎市開催！) http://www.dreamgate.gr.jp/consul/pro/kusaka/seminars/copy222_of_2007920001/ ●7月31日（金） 13：00〜20：30 の間で(7月度和歌山市開催！) http://www.dreamgate.gr.jp/consul/pro/kusaka/seminars/copy217_of_2007920001/ （1社あたり1時間〜1時間半程度にて：1社複数のご参加O.K.） ┏┏┏┏┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ┏┏┏┏┏ モヤモヤ解消！【経営&起業・無料メール相談】のご案内 ┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■今を変えたい！経営者＆起業家、起業家予備軍限定 『メール相談室』 2008年最優秀アドバイザー賞、ナンバーワン相談件数賞など多数受賞！ まずは、お話しましょう！ http://www.dreamgate.gr.jp/consul/pro/kusaka/mailform_view ┏┏┏┏┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ┏┏┏┏┏ 7月度受付・経営＆起業支援ご希望の方へ ┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ♪6月度からスタートの皆さん、毎日が本番ですね。実践確実に。 ♪さて、7月の募集は下記のとおりです。さあ成長加速です！ ■起業＆成長支援コース（簡易起業顧問＆簡易経営顧問） →原則、起業前から設立後3年以下（個人事業は別途） →7月度も5社限定募集です（締切：7月18日午後18時）。 http://www.dreamgate.gr.jp/consul/pro/kusaka/service_view ■成長支援etc経営コンサルティング（経営顧問・プロジェクトetc） →上記以外の起業家さん、社長さん向け ※ 7月度も一般募集はお休みです。相談者のみ対応いたします。 ご質問、お問合せは下記URL【お問合せ・依頼】からでも結構です。 http://www.dreamgate.gr.jp/consul/pro/kusaka/contactform_view ■短期（6ヶ月以内）経営コンサルティング、 各種企業診断、教育研修・セミナー・講演、執筆などの ご依頼は別途可能な限り、承ります。お気軽にどうぞ♪ ★☆★最後までご覧いただき有難うございました！ ━━━━━━━ 今日はこの辺で。木曜日にお会いしましょう！ ┏━┳━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ┃●┃「成長意欲ある方限定」DREAMGATEアドバイザー・各地登録経営専門家 ┗━┻━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ★発行者：TMSコンサルティングファーム・セミナー事務局 http://www.dreamgate.gr.jp/consul/pro/kusaka ★発行責任者：超・元気企業づくりコンサルタント 日下 タカヒロ ★お問合せ １．ドリームゲート会員の方はこちら： http://www.dreamgate.gr.jp/consul/pro/kusaka/contactform_view ２．ドリームゲート非会員の方はこちら： http://plaza.rakuten.co.jp/kusakatakahiro/mailboxform/ ★発行システム：当メールマガジンは『まぐまぐ』『melma!』を利用しています。 http://www.mag2.com http://melma.com/ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ Copyright（C）2007-2009 TMSコンサルティングファーム All Rights Reserved.
