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大阪の超・元気企業づくりコンサルタントが、毎日の経営支援の「生現場」や「世間での事象」から浮かび上がる起業・経営成功の極意、成功脳創りを経営塾として公開!経営者などの判断・決断、そして実行のあり方などを検証していきます。【メルマガ編】です!

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2009/05/21

【起業家応援★メルマガ経営塾vol.338】人の無意識は聞いても駄目ですよね。 

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2009.5.21 【第338】経営・起業サポートマガジン!
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こんにちは。
いつも、ご購読、ありがとうございます!!感謝☆

中小・ベンチャー企業の
社長成長支援専門《超・元気企業づくりコンサルタント》の
日下 タカヒロです。 (Kusaka Takahiro)

なぜ、大阪と兵庫だけ?と思いきやとうとう東京、川崎も感染者が出現。
でも阪神圏は見えない敵、完成ルートが不明の怖さ、
またまだ他のエリアの方々は実感ないのかな。

体調不慮が見られたら、発熱相談センターへ
(大阪)06―6944―6791
(兵庫)078―335―2151

さあ、今年も残り33週です(笑)。
今日も貴重な1日、本当の「勝ち組Happier1%集団」を目指して、
何気ない日常を積み上げていきましょう!一日一前!

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◇ 解除はこちらからどうぞ。
●まぐまぐ http://www.mag2.com/m/0000244878.htm
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では、今日も少しばかりの贈り物。

「意欲ある成長志向の経営者・後継者・起業家・起業準備中の方々」にとって、
問題解決・判断・決断・実行時のヒントにしていただければ幸甚です。

実業家が実業家のあなたにお届けする、

≪起業・経営、成功の極意、成功脳創り≫

どうぞリラックスしてお楽しみ下さい。


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┃本┃本日の「経営の極意・成功脳づくり」テーマ!
┃題┃【人の無意識は聞いても駄目ですよね。】
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起業・経営支援の生現場で出くわす「出来事」や「経営者などの言葉」、
さらに世間や世界で起こる「事象」に注目して、その中から浮かぶ
経営者としての判断・決断・実行、感情のあり方を検証していきます。

とある、中堅用品メーカーさんたちのお話

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1.あなたの活動領域は、4つのどこに力を入れるのか、決まっていますか?
2.あなたは、お客の深層心理を追い求める手段講じていますか?
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『とにかくお客さんの中、現場の中でネタを探します。』

都市部の量販店を中心に販路を広げている日用品メーカー。
営業・開発のペア営業が根付いていて、ペアで定期的に担当先を
くまなく巡回する。

現場で仕入れた声、見聞きした情報は、良くも悪くも宝として
個別に蓄積されることは当然として、商品改良、開発に活かされる。

21世紀に入る前まではこうした仕組みがなく、実は業績も低迷していた。
その当時の改革施策の1つとして仕組みが動き出してからは一転。

お客にとっては、声が即反映され、半ばオリジナル商品としての搬入が
可能、かつ、定期的にメンテ含め、声を拾ってくれるN社は大いに歓迎。

『クレーム時も直接メーカーから担当者が飛んできます。』
『我々の意識していなかった良き点まで汲み取ってくれてありがたい。
ヒット商品です。』

安定業績基調は続いています。



ところ変わって、堂島ロールで有名なモンシュシュ。

昨年超人的ブレークを果たしてから、いまだに本店肥後橋店、
または出張店共に長蛇の列。

予約していない方は、何十分か待ちに待って、ようやく注文。

『堂島ロール6本にシンデレラロールは4本で。』

恐ろしいまとめ買い。

『他の商品はよろしかったでしょうか?』

『そうですね、じゃあ僕のプリンを6個。』

ドンドン売れていく。
上手く、購買意識を引き出していますね。



さて、今回は意識、少し見ておきましょう。
私たちの心は大きく、「意識」と「無意識」に分けられますね。
自覚ある、意識する心を顕在意識、気づいてない意識、無意識は
潜在意識と呼ばれますね。

『腹減ったな〜お昼は何食べようかな〜』
と必死で考えているのは顕在意識。

『(お昼時食事に出たものの午後の仕事のことで頭が一杯の中、
ふと通りかかったお店でギアチェンジ)おっ、うなぎ良いね。』
ととっさに言葉を発したのが潜在意識。

とはいえ、人の心の中で顕在意識と潜在意識との割合は1:9。
潜在意識が人を動かす大きなキーになっています。

かの心理学者マーフィー氏のおかげでこれらの言葉が我が成功を修める
上でのキーに活用されているケースもありますが、商売人から見ても
商売成功のキーになりうる要素を持っています。

日常の思考&行動、意思決定に大きく関与するお客さんの潜在意識を
探る、または直接働きかける、こうした動き。

ニーズをつかむ、何て言いますが、色んな段階がありますね。

縦軸:お客の知っている・知らないで、
横軸:自社(自分)の知っている・知らないで、区分けしてみると

こんな感じでしょうか。

  お客の自覚・認識度(高)
┏━━━━━╋━━━━━┓
┃提案型活動┃参画型創造┃
╋━━━━━╋━━━━━╋ 自社(高)
┃基本技活動┃キャッチUP┃
┗━━━━━╋━━━━━┛
  お客の自覚・認識度(低)

お客も自社も知っている領域の活動が一般の商売の領域。
ここでは競争過多、あくせく勝負が続きます。

ここの派生として、
自社はつかんでいるがお客さんはつかんでいない領域では
行動喚起を促す提案の動きが、

お客さんがつかんでいるが、自社はまだつかみきれていない
領域では、現場に入り込んでそれこそ深層心理を知ろうとする
キャッチアップの動きが、

お互いが知らない、領域では、お客さんも上手く巻き込みながら
新商品・新サービス開発などの創造活動が、

それぞれ行われることになります。

あなたの日常はどこの領域がメインになっていますか?


メイン領域の位置を明確に意識して動く。
さらにお客の深層心理を追い求める。
そのためにお客さんと相対する現場を知り尽くす、または活かす。

先のメーカーさんは組織ぐるみで整理整頓が出来ています。

また、モンシュシュさん。
商品自体の個性、露出戦略が奏功している面もありますが、
コチラも単なる「ポテトはいかがですか?」レベルではない、
興奮状態の誘導策(提案型活動)も「衝動買いを誘う」などの
効果を挙げているようです。

衝動買い、必要性はないが、買い物による興奮状態を楽しめる。
なかなか手に入らない商品、割高な商品という特徴を上手く
利用していますね。 


心が躍らされる。
あなたには何が出来そうですか?


ではこの辺で。


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「まさか、とは思ったが、まだどうなるかわからないので、
再提出の結果を待ちたい」

「いい記録が出るとすぐ水着の影響だといわれるのは
好きじゃない。メーカーが改良してくれるのはたいへん
ありがたいが、泳ぐのは自分です」

(産経ニュース)
http://sankei.jp.msn.com/sports/other/090520/oth0905202232026-n1.htm

世界新を出したときに着用していた水着が国際水泳連盟に
認可されたかったという背泳ぎの入江選手のコメント。

翻弄されている心境が如実に出ていますね。


・素材の厚さ:最大1ミリ
・浮力の効果:1ニュートン以下
・首と肩、足首を覆うモデルや重ね着、個人仕様の作製は禁止

なるほどね。分かりにくい。
水着に空気をためる構造がひっかかるなんて。

商売の世界でも判断基準は明確にね。


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今日はこの辺で。月曜日にお会いしましょう! 

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