2009/11/11
【クライアントとの接点】
ホントは言いたくない営業とマーケティングの話 2009.11.11 vol.110 ★転送・転載・コピーはご自由にできます. 少しでも何かを感じていただけましたら， あなたの大切な人にこのメルマガを教えてください. 発行：挑戦しつづけるアドバイザー 長沢伸一 公式サイト: http://advertiser.web.fc2.com/ ┬┬┬┬┬┬┬┬┬┬┬┬ ┬┬┬┬┬┬ ├最初の一歩を踏み出す┤ ├実践する┤ ┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴ ┴┴┴┴┴┴ そして ┬┬┬┬┬┬┬┬┬┬┬┬ ├考えて実践を繰り返す┤ ┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴ 繰り返すことによって， ┬┬┬┬┬┬┬┬┬┬┬┬ ├自分の行動量が増える┤ ┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴ するとそれらは， ┬┬┬┬┬┬┬┬┬┬┬ ├自分の経験値となる┤ ┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴ すぐ結果はでないかもしれないが ┬┬┬┬┬┬┬┬┬┬┬┬┬┬┬┬┬┬ ├経験は情報のインプットであり， ┤ ├情報はアウトプット（伝える）する┤ ┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴ と必ず何かが返ってくる． 目 次--------------------------------------- ● このメルマガについて ●【クライアントとの接点】 ● 無料進呈！ ● おすすめ情報！ ● あとがき --------------------------------------------- 【このメルマガについて】 皆さん おはようございます． 挑戦しつづけるアドバイザーの長沢です． 毎回，ご覧いただいている方 ありがとうございます． そしてはじめてご覧いただく方 登録ありがとうございます． このメルマガでは， 「今日からできる！」「飛び込み営業なんて怖くない」 「一瞬で顧客の懐に飛び込む」「こうすれば売れる！」 などの，情報はお伝えしていません． 予めご了承下さいね． --------------------------------------------- 皆様 おはようございます． って誰も起きてないかな～ 今 朝の5時15分です． 仙台は雨ですのでジョギングは中止です． メルマガが完成するのは～ 6時位でしょうか？ ちなみに下書きは，おおよそ終わっています． もしリアルタイムで受信した方は すぐに空で結構ですので， 返信していただけるとうれしいですねェ～ 年賀状の季節になってまいりましたので 今回は【クライアントとの接点】 と言うテーマでお伝えしますね． 長年，営業していると… なぜか 「自分の顧客は，他の会社（もしくは営業パーソン）と 取引したり仲良くなるわけがない」 な～んて思ってしまいがちです． 確かにその自信は，ものすごく大事です． というか，そういった意気込みで お仕事をしていただきたいと思います． ですが実際のところ… 顧客が多くなればなるほど 離れていく いわゆる冬眠顧客が 増えていくことも事実です． 私の例ですが… 個人を相手にしている業種の場合ですと， ハッキリ言って，訪問は無理です． そんなことしていたら，月の半分は 「営業活動」ではなくて 「単なる顔出し活動」です． ここで非常に効果が期待できるのが 年賀状などの手紙やメールです． 現在ですと， 手紙のほうが効果があると思いますね． なぜかと言うと… 携帯でもパソコンでも 画面で読むので インパクトが薄いのと， 「手紙をもらった～」感より 「メールが届いた」感が強いと思いませんか？ じゃあってことで早速，年賀状の準備 なんて方もいらっしゃるかもしれませんが… 年賀状は年に一度です． 逆の立場で考えて，年に一度の挨拶で 顧客はあなたのことを覚えてくれるでしょうか？？？ 疑問？？？ですね． ですので頻度をあげれば良いのです． まずもらってうれしいのは 「誕生日」です． その他は 「暑中見舞い」「クリスマスカード」「年賀状」 でしょうか そしてあまりないのが「3月」です． なぜ3月かというと… 「転勤」「卒業」「退職」など， その人ではなくても，周りで 年度末ですのでイロイロと変化が起きる季節です． そのタイミングで「おかわりありませんか？」 その程度で良いのです． ようは自分を顧客に覚えていてもらえていれば ただそれだけで良いのですから． それがイコール アフターフォローになります． 例えば車などが良い例です． ○○様のお車は○月が点検の時期です． なんてお知らせが来ますよね． これと一緒です． せっかく買ったこの○○ 最近調子が悪いんだけど… 修理（買い替え）をしよう！ と顧客が思った時に， ぱっとあなたの名前を 頭に浮かべてもらえば良いのです． なんとなくですがイメージしていただけましたか？ 簡単にいうと，間接的にせよ 接触頻度を高めれるのです． ここまでは顧客が個人の例ですが 法人の場合は… 正直 手紙は担当者宛てでも 効果は薄いでしょうね． やはり直接訪問するのが ベストだと思いますが， 実際のところ 不可能な場合が多いです． その際は，月に1・2回のメールで良いと思います． もちろん近況報告や，業界での情報提供などを おりまぜながらになりますよ～ ※今回のポイント 「冬眠顧客を作らないために接触頻度を高める」 そのためには時間を有効活用し， 営業時間を削らないように！ ちなみにこのメルマガ， 顧客には教えていませんが， なかなかお会いできない友人や知人の中には 読んでくれている方もいらっしゃると思います． 感謝 感謝ですね＾＾ ★あとがきは文末で♪ ★無料進呈★--------------------------------- 私が作成した無料レポートです． よろしければこちらもどうぞ！ 他のメールマガジンに登録されることはありません． ▲「新規顧客開拓のミチシルベ」 http://advertiser.web.fc2.com/michishirube.pdf ▲「後悔しない販促活動 5つの法則」 http://advertiser.web.fc2.com/koukaisinai.pdf ★私のブログです．よろしければご覧下さい！★ 私のちょっとしたプライベートを公開中！ http://advertiser.blog44.fc2.com/ ★おすすめ情報！----------------------------- ▲メールマガジンの紹介 ★ビジネス真実践 http://archive.mag2.com/0000129545/index.html 【注意！】 当メルマガでは、常に営業・マーケティングの 本質部分に迫ります。 小手先のテクニックを求める方、向上心の無い方、 行動力の無い方は、時間の無駄になってしまいますので、 絶対に登録しないで下さい。 【私のコメント】 正直，読まないと損します． 私のメルマガなど… 皆さん，ぜひ一度読んでみてくださいね． ★１分間書評！『一日一冊：人生の智恵』 http://archive.mag2.com/0000094236/index.html このメルマガは『人生を変えるような良い本を紹介すること』を目的としています。 【私のコメント】 ほぼ「毎日」発行されています． （どうやって時間調整して書いているのか…？） 様々な分野の本を紹介しているメルマガです． 営業・自己啓発系の本も多く紹介していますよ． ★グローバルをめざす起業家・ビジネスパーソン必見↓↓ --------------------------------------------------- 【ウォールストリートジャーナルから見た起業のヒント】 ■ウォールストリートジャーナル（ＷＳＪ）の記事から起 業・ビジネスのヒントを紹介 ■ＷＳＪの記事を紹介する唯一のメルマガ！！ ■英語の勉強にもなります。 ▼今すぐクリック⇒無料購読できます！ http://www.mag2.com/m/0000261802.html ---------------------------------------------------- 【私のコメント】 ほぼ毎日行されています． アメリカの経済については，新聞等で読むぐらいですが， 毎日テーマに沿って，解説されているメルマガです． --------------------------------------------- ★ 私とmixiしませんか？ すでにmixiへ参加されている方は， 下記URLをクリックしていただき， 「マイミク申請」お送り下さい． なお、お送り下さるさいは， 私へのコメントをいただけると嬉しいです. http://mixi.jp/show_profile.pl?id=10846127 mixi参加希望の方は， 件名に「mixi希望」とご記入の上, ・お名前 ・メールアドレス ・メルマガへの感想 を添えてこちらまで→ mailto:naga19941108@yahoo.co.jp 招待状をお送りします． --------------------------------------------- ★あとがき 最近 知人から盆栽を一鉢いただきました． イロイロと教えていただいたのですが 結構，面白そうです． 今週 天気が良ければ ブログとmixにアップします． mixでは「みんなの農園」というアプリをはじめました． mix上での，家庭菜園のような感じです． ご興味のある方はこちらまでどうぞ 件名に「mixi希望」とご記入の上, ・お名前 ・メールアドレス ・メルマガへの感想 を添えて→ mailto:naga19941108@yahoo.co.jp --------------------------------------------- このメルマガを，毎号楽しみに 待っていていただいている方へ メルマガの，応援をお願いします！ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ http://www.mag2.com/wmag/osusume/toukou.html --------------------------------------------- --------------------------------------------- 私のプロフィール→ http://advertiser.web.fc2.com/center_purofilur.html --------------------------------------------- --------------------------------------------- 登録・解除はこちらです→ http://archive.mag2.com/0000243887/index.html --------------------------------------------- 挑戦しつづけるアドバイザー 長沢伸一 mailto:naga19941108@yahoo.co.jp ---------------------------------------------
