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【 文  責 】
　時田和臣
　株式会社ティーアンドエム（業務改善コンサルティング）
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12月04日（火曜）

こんにちは！
業務改善コンサルタントの時田です。

今年も、もう12月に入りました。
年々、月日の経過が早く感じるのは私だけでしょうか？

さて、今週も頑張って参りましょう！

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【今週のテーマ「お客様にどこまで譲歩すべきか？」】

　営業を担当されている方なら、今週のテーマを見て、うんうん、
と感じておられるかもしれませんね。

　商品の販売も、企画やサービスの提案も相手があってのことです
からそこには必ず「交渉」が発生します。

　その内容は価格のこともあれば、付加サービス（おまけ）のこと
もあるでしょう。

　要はお客様はいい条件で買いたい、我々はいい条件で販売したい、
このせめぎ合いです。

　交渉から商談成立までの過程において、どの条件が正解か、という
ことより、今後もお客様として当社を利用していただける可能性が、
ある場合、それから販売した商品を他のお客様に勧めてくれそうな
場合においては、販売側が快く譲歩しても先々において見返りがある
可能性が高いのではないでしょうか？

そのためにも、大切なことは「お客様のことをよく把握する」ことが
とても重要となります。


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今回も最後まで読んで頂いて有難う御座いました。
今後とも宜しくお願いいたします。

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