2009/10/27
★新米営業でも売上トップ★S91027 お客さんを紹介してもらうコツ
◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆ メールマガジン ★新米営業でも売上トップ★ ◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆ 《お客さんを紹介してもらうコツ》 こんにちは！ あなたのセールスアップ・アドバイザー香川です。 今日はこんな内容でお届けします。 【１】 紹介の多さで差がつく 【２】 顧客からたくさん紹介してもらうコツ 【３】 オンライン通信講座「新規顧客開拓ノウハウ」のご案内 【４】 商品なしのゼロでも、ブログを作って稼ぐ方法 ***************************************************************** 【１】紹介の多さで差がつく できる営業マンは、共通して顧客をたくさん紹介してもらっています。 生命保険のセールスでも、車のセールスでも、 成績の優秀な人は、きまって紹介の多さで差をつけています。 あなたも多くの人から多くの顧客を紹介してもらってくださいね！ では、誰から紹介をもらえばよいのか？ そうです。顧客から顧客を紹介してもらうのが圧倒的に多いのです。 顧客から別の顧客を紹介してもらえるようになれば、 ネズミ算のように顧客の数が増えていくのです。 それをうまく実践している典型は、優秀な生命保険の営業です。 生命保険の営業の場合、優秀な人とそうでない人との成績の差は １０倍以上もあります。 車のセールスの例で言うと、 同じ営業所で同じ車を売っていても、優秀な営業マンは月に８台程度を売り、 そうでない人は月に２台以下の場合もあります。 内訳を見ると、８台売る人は、来店客からの売上が２台、 以前の顧客の買い替えが２台、紹介による売上が４台といった状況です。 しかし成績の良くない営業マンでは、来店客からの売上が１台、 買い替えが１台、紹介が０といった状況です。 紹介がもらえるかどうかで大きな差がつくのです。 【２】顧客からたくさん紹介してもらうコツ さて、どんな顧客が紹介してくれるのでしょうか？ それは当り前のことですが、あなたを信頼している顧客です。 まず、お客さんと日頃からよい人間関係を作っておくことです。 そのためには、小さな約束でも必ず守るとか、 誠実さ、勤勉さ、熱意などの営業マンとしての基本ベースをしっかりとさせて、 日頃より信頼される行動をとっておくことです。 できる営業マンは売った後のフォローに力を入れています。 納品が終わった後にお客様を訪問しなくなったり、 電話もしない営業マンがいますよね。 家や車を売った場合、そのお客さんがすぐまた買うことはないのですが、 できる営業マンは適切なタイミングで訪問、電話入れなどを行って 親密さを向上させています。 それによって、顧客からクチコミでよい評判が広がっていきます。 また、別のお客さんを紹介してもらえることが多くなります。 納入後にお客様にコンタクトする目的は２つあります。 1つはクレームの承り、もう1つは別のお客様を紹介してもらうことです。 クレームは誠実に早く対応することにより、 以前より信用を増すことにもなります。 日頃よりお客様と親しい付き合いをしておくことが大切です。 プライベートな付き合いもして、お客様と友人になれば 別の顧客を紹介してもらえる機会が飛躍的に増えます。 さあ、多くのお客様と友人になりましょう！ 顧客を紹介してもらったら、必ず紹介者に商談の経過報告をしてください。 そうすれば商談の途中において、紹介者が顧客に対して 働きかけてくれることもあります。 商談の結果が出たら、成約できてもできなくてもすぐに紹介者に お礼を言ってください。 成約できたら必ず相応のお礼をしてくださいね。 チョットしたギフトをさしあげてもいいし、食事でもいいでしょう。 そうすれば次ぎの紹介をもらえる可能性が出てきます。 大切なのは、感謝の気持ちを言葉で言うことと、行動で示すことです。 営業マンに別の顧客を紹介して、感謝を得られなかった人がいます。 彼は、おそらくあなたには何も言わず、他の人にこう言うでしょう。 「信じられる？ 新しいお客を紹介したのに、ありがとうの一言もないんだよ。」 そして、彼は、２度とあなたに紹介をしてくれなくなります。 紹介を多くもらうために最も重要なことを言います！ それは、タイミングを図って、はっきりと口に出して 「ぜひ、お客様を紹介してください」と言うことです。 日本人は以心伝心といって、自分からはっきりと言わないことがありますが、 黙っていては相手は気付いてくれません。 はっきりと口に出して「お客様を紹介してください」と言いましょう！ 米国のある団体が調査した結果によると、お客が営業マンに満足した場合、 それを他人に話すのは平均3人程度ですが、 もし、こちら側から働きかけてお願いをすれば、 何倍もの人に話してもらえて、多くのお客の紹介ももらえるとのことです。 2番目に重要なことを言います！ それは、1度紹介してくれた人は、 さらに別のお客様を紹介してくれる可能性が高いということです。 ですから1度紹介をもらった人には何度も紹介をお願いしましょう。 【３】オンライン通信講座「新規顧客開拓ノウハウ」のご案内 営業歴１８年とコンサルタント歴１５年の計３３年かかって築き上げてきた、 強力で実践的な「新規顧客開拓ノウハウ」を、 あなたは手に入れることができます！ あなたも新規顧客開拓の達人になりませんか？ 営業を見える化する方法、見込み客の効率的な発掘手段、 見込み客を早く確率高く顧客にする方法、クロージングの決め手、 などの中身の濃いカリキュラムで構成されています。 オンライン通信講座の詳細はこちらから http://lordsmind.com/kouza.html 【４】商品なしのゼロでも、ブログを作って稼ぐ方法 「インターネットで稼ぎたい、でも商品を持っていない」 「今のビジネスを、ブログを使ってもっともっと広げたい」 あなたがそう思っているなら、いいニュースがあります。 「ゼロからブログで稼ぐ方法（たとえ、商品がなくても、、、）」 を選んで、無料で手に入れることができます。 http://123direct.info/tracking/af/89786/cRx5xpex-nTytkwpJ/ ヤニク・シルバーのことは知っていますか？ 彼は、世界でもっとも有名なインターネット・マーケティングの天才です。 そんな彼は、毎年、世界中からインターネットで稼いでいる天才たちを スピーカーとして集めて、インターネット・マーケティングのセミナーを 開催しています。 そのセミナーは、インターネットマーケティングの世界では、 最高峰と言われ、参加費も40万円もします。 そして、あなたがこのページから無料でゲットできるビデオは、 その40万円のセミナーで公開されたプレゼンなのです。 http://123direct.info/tracking/af/89786/cRx5xpex-nTytkwpJ/ ***************************************************************** 【あとがき】 私の所属している中小企業診断協会神奈川県支部の コンサル神奈川グループ（略称ＧＫＧ）で「売上拡大セミナー」を行います。 テーマは「こうすればできる継続的な売上拡大」です。 日時：2009年11月12日（木） 18：00～19：30（セミナー） 19：30～20：30（無料相談会） 場所：かながわ県民センター 303号室 横浜駅西口下車 ヨドバシカメラ裏、徒歩３分 参加費：無料 このセミナーでは、売上を拡大させるための仕組みや、 課題解決の方法のヒントが得られます。 売上拡大につながる科学的・システム的な営業スタイルの手法を解説します。 ぜひご参加ください。 お申込みはこちらからどうぞ http://www.sindan-k.com/old/ckg/seminar.html ◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆ メールマガジン★新米営業でも売上トップ★ 【発行者】 ローズマインド株式会社 代表取締役 香川 哲 【所在地】 〒256-0802 神奈川県小田原市小竹781-22 【連絡先】 kagawa●lordsmind.com ●を@に変更してメールしてください。 （スパムメール対策です。） 【ウェブサイト】 http://lordsmind.com/ 【登録・配信解除】http://www.mag2.com/m/0000239123.html ◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆ このメルマガをお知り合いの方に転送して、メルマガ登録をお奨めして いただけたら大変うれしいです。 当メルマガの記事や広告により生じるトラブル・損害等について責任は負い かねますので、ご了承のほどお願いいたします。 ＝＝＝以上＝＝＝
