2009/11/10
くまもと県民葬祭メルマガ（Vol.226）
┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┓ くまもと県民葬祭メールニュース（Vol.226） Kumamoto kenmin sousai Mail-news ┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┛ みなさん、こんにちは。くまもと県民葬祭の 森 と申します。 今回から読んでいただける皆さん、はじめまして。 １１月もスタートして三分の一が過ぎました。来月は師走、月日が過ぎるスピードが速く 感じます。一日一日を無駄なく、そして悔いなく過ごすようにしたいものです。 今週も最後までお付き合いいただければ幸いです。 ☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆ 【 Vol.226 Menu 】 １．これで納得、お葬式講座開講 ２．生前予約 ３．コラム「商戦」 第１回 ピンチはチャンス ４．近況のご報告 ☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆ 【 掲示板(Topics) 】 ■ お葬式講座～第１回～「現在のお葬式事情について」テキスト公開中です！ 先週からスタートしましたお葬式講座のテキストをホームページで公開中です。 第１回の講座は、現在のお葬式事情について。これまでの流れやこれからのお葬式に ついて皆様とともに勉強しました。 ○お葬式講座テキストはこちらからご覧ください http://www.0077-78-1059.com/osirase/images/text_no1.pdf ☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆ １．これで納得、お葬式講座開講 一般の消費者の方に何かとわかり辛いお葬式の内容や費用。そんなお葬式の全てを学習し ていただくため、５回にわたって開催する「これで納得、お葬式講座」の第１回講座を、 １１月４日午後１時から開催しました。 定員は２０名限定の少人数学級で、毎回の講座は講義が１時間と質疑応答を兼ねた茶話会 が１時間。第一回目の講座は「現在のお葬式事情について」をテーマにとりあげ、これま でのお葬式の流れや、これからのお葬式の傾向について皆で学習を行いました。 講座は１１月の友引の日を利用し、葬儀費用に関する内容や家族葬についてなどをテーマ に学習し、最終回は１２月３日で終了予定です。 また、講演の内容は、終了後当社のホームページでも内容を公開しています。 講座に参加されていない方でご興味がある方は、ホームページトップの「実感・体感」を クリックしていただき、右側のバナーをクリックしていただくと映像が流れます。 尚、下記をクリックしていただいても直接ご覧いただくことが可能です。 どうぞご覧くださいませ。 ○お葬式講座～第１回～「現在のお葬式事情について」はこちらから http://www.0077-78-1059.com/media/kouza4.wmv 【 県民葬祭からのお知らせ 】 ──────────────────────────────────── ● 第６回定時株主総会招集のご案内 くまもと県民葬祭株式会社第６回定時株主総会を下記の通り開催いたします。 日時：平成２１年１１月２７日（金曜日）午前１１時 場所：熊本市東京塚町１９番４７号 ファミリースペース東京塚会議室 ──────────────────────────────────── 当社への電話でのお問合せは、フリーコールをご利用ください。 (携帯電話は全て可能ですが、光回線等ＮＴＴの一部回線からは使用できません。) フリーコールは ００７７－７８－１０５９(てんごく)です 使用できない時は恐れ入りますが ０９６－３８６－１０５９ までお願いします。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ２．生前予約 最近は、生前予約者が増えてきたことに加え、予約をされている方のご葬儀も増えてきま した。生前予約が社会的にも少しずつ認知され、死をタブー視しない傾向が高まっている ようです。 お葬式はこれまで、近親者を亡くし精神的にも肉体的にも究極の状況の中で葬儀社と打合 せを行い、それが原因でトラブルが起ることも少なくありませんでした。 生前予約は、その様なトラブルを防ぐ唯一の方法ですが、以前は「縁起でもない」などの 理由から生前に考えることをしない方が一般的でした。 しかし、テレビなどのマスコミ報道や公正取引委員会も取引実態調査を行うなど、葬儀業 界には問題が多く、最近は生前に考えることの大切さが次第に高まってきています。 当社では創業当初から生前予約を中心に営業展開を行い、予約をされている方の数も年々 増加しています。 また、生前予約をされている方のご葬儀が中心ですから、費用や内容に関するトラブル等 もお陰様で一切ありません。 他社を含め、消費者の皆様が「お葬式で後悔した」と思われないために、今後も生前予約 の普及に全力で取り組みたいと思います。 【 悠々倶楽部からのお知らせ 】 ──────────────────────────────────── ● 黄土シャボン好評発売中です！ 阿蘇の黄土を利用した石鹸「黄土シャボン」。阿蘇地区の道の駅など地域限定で発売 されていますが、熊本市内では当社でお求めになることができます。 一度ご利用された方からは繰り返しご利用される石鹸で、１個２１００円で好評販売 中です。ご希望の方はお電話かメールでお申込ください。 ○悠々倶楽部ホームページはこちらから http://www.0077-78-1059.com/yuuyuu/index.html ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ３．シリーズ「商戦」 第１回『ピンチはチャンス』 今回のシリーズは、６年目を迎えた当社が挑む取り組みについてご紹介します。多少、手 前味噌的なお話もあると思いますが、１７年間新規参入が無かった業界に参入し、既存の 業者との相違点などがご紹介できればと思っています。 という訳で今回は第１回「ピンチはチャンス」をお届けします。 何事も同様でしょうが、ピンチの状況を迎えたときただ「おろおろ」としてしまうのか、 ピンチこそ最大のチャンスと捉え挽回を図るかでは結果が大きく違うものです。 当社でもピンチを迎えることがしばしばあります。 予定が立たないのがお葬式の特徴ですが、時には重なって依頼を受けることがあります。 最少の人数で対応している当社にとっては、最大のピンチの一つです。 しかし、その様なとき、５名のスタッフが一人２割ずつ、１２０％の力を出して対応にあ たっています。５名が２割ずつ余慶に力を出せば１名分増えて６名いる計算になります。 １日中１２０％の力を出し切ることは不可能ですが、ピーク時には１４０％の力を出し、 通常は１００％という具合に力の配分を行います。 誰が何の担当という訳ではなく、気付いた人が対応しお互い補完しあって一つの目標を達 成しています。 しかし、その様なピンチの状態の時にそれぞれがキビキビと動き、お客様の対応をするこ とで、お客様から普段以上に良く見られることも少なくありません。また、その様な状況 のときがかえってお客様に高い満足を与えられているのです。 お客様に安心価格でサービスを提供するためには、過大な人件費もかけることができませ ん。とは言え、重なったからといってお客様にご不便な思いをお掛けすることも許されま せん。 ピンチを迎えてもピンチこそ最大のチャンスであると捉え、いただいたチャンスを着実に 実らせていきたいと思います。 如何でした今回のお話「ピンチはチャンス」。次回のお話は「今やるべきことを確実に」 というタイトルをお届けする予定です。どうぞお楽しみに！ ☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆ ４．近況報告 ◆ １１月４日 これで納得お葬式講座、第１回を開催しました セミナーの様子はこちらから http://www.0077-78-1059.com/media/kouza4.wmv 第１回「現在のお葬式事情について」テキストはこちらから http://www.0077-78-1059.com/osirase/images/text_no1.pdf ☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆ □ 指定団体一覧（敬称略） 熊本市社会福祉協議会、熊本市ふれあう共済、熊本地区労働者福祉協議会、 自治労熊本県職員労働組合、その他 □ 経営革新計画熊本県知事承認企業 □ 当社は熊本で唯一「カカクコム葬祭サイト」の登録メンバーです http://kakaku.com/sougi □ 熊本県イントラネット、熊本市ホームページにバナー広告掲載中！ □ ご利用は各種クレジットカードがご利用いただけます ┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┓ 編集後記 １１月というのに季節はずれの温かい日が目立ちます。日中は２５度を超える日す らあるほどです。花壇にはひまわりが咲き、蚊も飛んでいます。 温暖化の影響かもしれませんが、この先恐ろしい気がします。 今週も最後までお付き合いいただきありがとうございました。( T.M ) ┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┛ copyright Kumamoto resident funerals-and-festivals Corporation
