H&Kから見た世界のステキな人々：信頼は国境を越える
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2007年5月1日
H&Kから見た世界のステキな人々 Vol.6
Produced by H&K グローバル・コネクションズ
http://www.hkgc.jp/
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こんにちは。H&Kグローバル・コネクションズのケイティです。
ゴールデンウィークに入りましたね。皆さんはどのようにお過ごし
ですか？ 私は、夫と、1歳8ヶ月の息子と、ハイキングに行ったり、
実家をたずねたりして楽しんでいます。
都会では見慣れない蝶々や草花を見ることができ、幼い頃に
タイムスリップしたようでした。
では、今日のメルマガのスタートです！
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【１】世界のステキな人々: 信頼は国境を越える
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■■「信頼は国境を越える。グレッグ（後半）」■■
前回は、グレッグを通して、多様性を楽しむ余裕を持つことの重要性
についてお伝えしました。後半では、彼の、2つ目のステキポイント
に迫り、締めくくりたいと思います。
前回の内容
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ステキポイント２：
●英語で上手く話せない人からでも、
意見を引き出しビジネスをまとめる力
皆さんは、外国人から話しかけられて、四苦八苦したことはあり
ませんか？ 私は、まだ国際会議等の場になると、緊張することが
あります。
ヨーロッパ数十カ国を囲んで国際会議があると、英語を得意としない
人が何人かでてきます。
まず、グレッグは、相手がどんな英語を話そうとも、じっくり耳を
傾け、まず理解しようと努めます。彼にとって英語は母国語ですが、
それを武器として、相手を説き伏せようとしません。
また、シンプルな英語である「Plain English」を話します。
彼が紳士の国「イギリス」出身だからではないと思います。
私の経験では、辛らつな批判やジョークを相手にぶつける
イギリス人も多くいましたので。。。。
英語が母国語じゃない人にとって、英語でディスカッションする事の
精神的な負担は大きいのです。言葉のハンディキャップのせいで、
きちんと説明ができない事もあります。でも、グレッグは、
辛抱強く、話された言葉を繋ぎ合わせて、意図を読みとり、
個人を理解しようと努めます。
「英語が不得意＝弱者」にどのように対処するかで、人間の器が
わかるような気がします。何を話しているかわからないから適当に
あしらう、のか、もっと話を聞いて理解しようとするのか。
結局、私は彼の「人間性」や「心構え」に敬服しているような
気がします。
意外なことに、インタビューを通じて、彼も同じことを考えている
ことがわかりました。
私：
「グローバルなプロフェッショナルとして、成功するための要素や
スキルは何だと思う？」
グレッグ：
“The key skills are the same for any area of work such as
follows. If you have these things at the front of your mind
then you will succeed.”
日本語訳：
「重要なスキルというのは、どんな分野でも共通だと思う。
つまり、こんな心構えで物事に取り組めば、誰でも成功するよ」。
それは、下記のようなものでした。
- Honesty （正直）
- Integrity（誠実）
- Humulity （謙遜）
- Respect （尊敬）
- Hard Work （勤勉に働くこと）
要するに、グローバルなプロにとって、重要なのは、「心構え」
なのです。
英語が得意じゃない人々にとって、会議終了後の、「議事録」は
なくてはならないものです。グレッグが作成する議事録はすごいん
です。そこにも彼の優しさが表れています。
日付から始まって、参加者の国と氏名、議題、回答者のコメント、
次回のアクション、プロジェクトのリスク、関連書類の添付など、
全てが網羅されているのです。
まるで、レコーダーか何かで記録したかのように正確で、簡潔に整理
されている。この議事録があることによって、英語が不得意な人でも
辞書を引きながら、理解の確認が可能となるのです。
また、会議の参加者の数が多くなると、日程が合わず参加できな
い人もでてきます。きちんと整理された議事録があれば、話し合わ
れた内容や状況の理解が深まり、欠席による穴が埋められるのです。
相手への興味や尊敬する態度。つまり、「英語」という言語より
も、それ以外の「非言語」の部分から、メッセージは伝わるのでは
ないかと思います。
例えば、
対話する時は、相手の「目」、「顔の表情」、「こちらの話を聞こう
とする態度」。 電話なら、「声のトーン」。 メールなら、
「迅速な回答」、「パーソナルな挨拶が入っているか」 など。
このように卓越したコミュニケーション力を持っているグレッグと
私は会う前から、ビジネスにおける信頼関係を確立していました。
（もちろん、来日して、実際に顔を合わせてからは、
一層理解が深まりましたが。。）。
言葉、国籍、そして地理的な”距離”を越えて、「信頼」というもの
を確立できるなんて、すごいと思いませんか。
「飲み二ケーション」を通じてこそ良好な関係が築ける、と言う人
もいますよね。
もちろん飲食を共にすることは人間関係を良好にする助けになると
思います。でも、その前に、人として、興味を持ち、相手を尊敬する
気持ちを伝えられれば、「飲みにケーション」がなくても、会った
ことがなくても、信頼関係は構築できると思います。
今回は、グレッグを通じて、国境を越えて「信頼」を確立するヒント
をお伝えしました。
次回のメルマガは、5月15日です。お楽しみに！
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【３】ケイティのおすすめ。人生を豊かにするオススメの本やDVD
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★『 人気MBA講師が教えるグローバルマネージャー読本』
著者： 船川 淳志
出版社： 日本経済新聞社
出版日： 2003/9
外資系企業でグローバルプロジェクトを開始するために読みました。
グローバル市場に必要な知識を詰め込むタイプの本ではなく、人間の
ソフト面である「文化」に焦点を当てています。文化とは何かを
ロジカルに説明し、異文化マネジメントの実践的ノウハウ、世界各国
のロジカルな文化比較がわかりやすく、役立ちました。
文庫本で読みやすいです。
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【４】ブランド人アンケート
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世の中には、スポーツ選手やアーティスト、有名企業の経営者など、
ご自身がブランドになっている方々が沢山存在します。
あなたが考えるブランド人は誰ですか？
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本メルマガでは、過去十数年の国際ビジネス経験から得られた身近
な友人から、メディアでしか知らないプチセレブまで、世界のステキ
な方々を、独自の視点で語ります。コーヒーブレーク中に読めるよう
なコンパクトなエッセイです。彼らの「粋なマーケティング手法」や
「生き方」を通じて、皆様のブランドを「ステキ」にするヒントを、
様々な国からご提供します。
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