2007/09/10
秘策は、まっとうな経営システムにあり
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秘策は、まっとうな経営システムにあり
2007-09-10 号
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■ インデックス
□ 店長評価の実践とモチベーションシリーズ Vol.1
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□ 店長評価の実践とモチベーションシリーズ Vol.1
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スーパーバイザーは、どのように店長を評価するのか。
「何の為に評価をするのか」そもそも、この事をハッキリさせる事が重要で
ある。
良き人材は必ず、良き売上・利益を生み出す。スーパーバイザーが店長を
評価する目的は何か？それは最強の店長に育成する為である。
最強の店長は、以下の７つの能力を持っている。
１．常に高いレベルでの店舗QSCの達成とその継続が出来る。
２．部下のオペレーション能力を早期に向上させる事が出来る。
３．問題の発生した時に、その改善を直ぐに実行出来る。
４．店舗スタッフとのコミュニケーション能力が高い。
５．売上を向上させ、利益を確保するという強い意志を持ち、その為の努力を
惜しまない。
６．優れた責任感とリーダーシップで、明るく活気のある店舗運営が出来る。
７．数値管理や帳票・CP管理においても、正しい知識と実行力があり、提出期
限も厳守出来る。
以上７つの能力を身に付ける為に評価するのであるが、ややもすると対計画
値売上や利益の対比など、数値評価が大半な企業もある。
行動の評価をしてほしい、数値評価だけならスーパーバイザーでなくても評
価出来る。
私が言う評価とは、スーパーバイザーでなければ出来ない評価である。
現場で店長がどのように考え、どう行動しているか、スーパーバイザーはこの
事を、きちんとつかんでほしい。
数値に表れにくい評価をする事が、スーパーバイザーの責任であり、最大の
プレッシャーだ！！
まっとうな仕事をしているスーパーバイザーでなければ、店長の評価など出
来ないと私は考えている。
次回は、もう少し掘り下げて、記述していきたいと考えています。
フロンティアのホームページで「育成型人事評価システム」に関する事を紹介していま
すのでご覧下さい。
http://frontier-ltd.com/consulting/evaluate.html
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