2008/05/27
【eBayer Kazza】先週から始まったeBayの大きな変化とは！？
━━☆━━━━━━━━┃ eBay Master's Bible ┃━━━━━━━☆━━
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〜eBay、ヤフオク、海外激安問屋を使ったオークションビジネス大暴露〜
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こんばんは〜。 Kazzaです。
段々と暑くなってきましたね。
6月13日に本業で1年に1回の
健康診断がありますので、
今減量中で週4回、毎回１０ｋｍ走っています。
ベスト体重まで３ｋｇ落とさなければ
いけません。
でも走った後に誘惑に負けてビールを
飲んでいます・・・・・（＾＾；）
暑いのでつい一杯・・・・・うまいんですよね・・・・（汗
意味ないですよね。。。。。わかってはいるのですが・・・・
それでは今日も宜しくお願いします。
さて、EMBの会員やSAATSの会員の方は
既にお気づきになったかもしれませんが、
5月18日よりeBayのある大きなシステムが
変更になりました。
なんだか判りますか？
それはFeedbackです。
簡単に言いますと、BuyerはeBayでNegative Feedbackを
もらうことがなくなりました。
言い換えれば、SellerはBuyerに対してNegativeやNeutral Feedback
を残すことができなくなりました。
このeBayのとった変更が今アメリカのeBayerの間で
大きな波紋を読んでいるのです。
それでは少し検証してみましょう。
まずなぜeBayが今回このような変更を
したのか考えて見ましょう。
eBayは “Buyer Friendly Market”として
知られています。
どういう意味かといいますと、
バイヤーに有利なマーケットという意味です。
eBayの哲学ではバイヤーがいてはじめて
ビジネスが成り立つというと考えています。
バイヤーにとって楽しく買い物が楽しめる
市場にすること、
それをeBayは目指しているのです。
楽しく買い物ができる市場を作り上げることに
よって、より多くのバイヤーがeBayに参入してくる。
するとそれだけ物が売れ、出品者からより多くの
出品手数料、落札手数料が徴収できるのです。
簡単に言いますと、今回の変更は
バイヤーにとっては有利、出品者にとっては不利
な変更です。
eBayにとっても好都合な変更ですね。
さて、バイヤーが出品者との取引でいやな経験を
した場合、
例えば商品が届かなかったり、破損して届いたり、
落札したものと違うものが届いたり、
そして出品者がちゃんと対応してくれなかった際、
Negative Feedbackを残したいですよね！
そんなとき、頭によぎるのはどんなことでしょうか？
「でもNegative Feedbackを残して、自分も報復評価で
Negative Feedbackをもらったらどうしよう・・・・・」
そうなんです。ほとんどの出品者は落札者が出品者に
対して良い評価を残してから初めて落札者に対して
良い評価を返してくれる人が多いのです。
つまり、落札者が先に出品者に対してNegative Feedback
を残したら、報復評価としてNegative Feedbackを
残されるケースが多かったのです。
取引はうまくいかなかった上に、Negative Feedbackも
もらったのではたまったもんじゃないですよね！
というわけで今まで取引に対して不満足であったにも
かかわらず、出品者の報復評価を恐れて正しい評価が
残せない落札者が多くいたのです。
しかし、今回の出品者は落札者に対してNegative
もしくはNeutral Feedbackが残せないという変更に
なったため、
満足いかない取引に対しては正々堂々と
出品者に対してNegative Feedbackを
残せるようになったのです。
出品者はNegative Feedbackを恐れて、
対応がより良くなるというのがeBayの
期待です。
じゃあeBayの出品者たちは今回の
大きな変更をどうとらえているのか！
ふざけんなーっ！という声が圧倒的に
多いですね。
出品者の中には、必ずしも出品者ばかり
悪いわけじゃない！！
入札者の中にもルールを守らない入札者が
多くいると・・・・
落札したにもかかわらず、入金しなかったり、
商品説明文に明確に書いてあるにもかかわらず、
いろいろといちゃもんつけてきたり・・・・
今回出品者が恐れているのは入札者による
Negative Feedbackの乱用です。
ある意味、「こうしないとNegative Feedbackを
残すよ！」とバイヤーに言われかねません。
また評価のいい出品者に対して、評価荒らし
をすることも可能です。
アメリカの出品者はほとんどeBayを
販売チャンネルとしてのみ利用しています。
ですので今回の変更には大きな動揺を
隠せませんし、不安でいっぱいのようです。
逆に私たち日本人ユーザーのように
eBayを仕入れチャンネルとしても販売チャンネル
としても利用するユーザーにとっては
良くなったのか、悪くなったのか悩めるところ
ですね・・・・・
もちろんバイヤーのときは今回の変更は
とてもいいけれども、
じゃあ自分が出品者になったときは逆に
Negative Feedbackをもらいやすくなって
しまうというリスクが高くなりました。
以上、今回の変化を簡単にまとめました。
eBayにとってはもちろん好都合な変更です。
やはり出品者よりも圧倒的に入札者のほうが
多いわけですから、その多数の入札者にとって
有利な変更をすることはよりeBayには入ってくる
利益は大きくなっていくわけです。
逆に不利な位置に立たされた出品者は
これからますます集中して取引に望まなければ
いけなくなりました。
この点を考えてこれからがんばってください。
今日もありがとうございました。
Kazza
★★Kazzaのビジネスに役立つ英会話レッスン★★
Please leave me a positive feedback if you are satisfied
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If you are unsatisfied about product or service,
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Thank you.
訳）
もし商品に満足が致しましたら、良い評価を私に残してください。
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【eBay Master's Bible】
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