2008/08/05
サバイバル英語攻略Vol62 接客英語の戦い方４ 「恥ずかしくない接客」
第６２号 接客英語の戦い方４ 「恥ずかしくない接客」 こんにちは。 恩藤孝次です。 ＳＨＯＰ内で外国人が来店すると 英語が苦手な人は、さーっと引いていく。 しかし、この引いていった人達は 観察を始める。 あなたが、どんな英語を話して接客するかを！ 狭いＳＨＯＰ内だと、接客の声は筒抜けで 全部聞こえてしまう。 こっちは、必死でやっているのにそれを聞いていられるのは ハッキリ言って苦痛だ。 そんな暇があるなら、お前やれよと言いたい。 でも、こういった人達は決して前へは出てこない。 やるしかない。 接客英語の第一の壁は、「恥ずかしさ」を克服する ところにある。 結局、「ハイ！」も「単語」も最初の第一声が口から出てしまえば 何とかできちゃう。 でも、その壁を越える時に障害となるのは 外国人にどう思われるかではなく 周囲の日本人に何か言われるんじゃないかという “恐れ”の方が先に来ていることなのだ。 これは、本当のことだから仕方がない。 逆に、これを乗り越えてしまえば アホらしいと思える単語英語でもガンガン前へ進める。 ガンガン進んだ結果が、自分の接客英語上達の瞬間で 誰よりも売る事ができるようになる。 売るのが先か？英語上達が先か？ 私は迷わず売るのが先だ。 英語で笑われようが、何を言われようが 売れたら勝ちなんだと思ってずっとやってきている。 そう思わないと、やってられない！ というのもあるが、そうなんだ。 この壁、簡単だけど分厚い壁である。 一歩踏み出して乗り越えた時に、初めて理解できる。 なんだ、こんなことだったのか！ と。 どこの国の人が来ても売ることができる 「恥ずかしくない接客」を！ 来週はお休みさせて頂きます。 ８/１９（火）にお会いしましょう。 --------------------------------------------------------------- 接客英語で困ったら・・・ 「言ってることなんかわからなくても、英語は話せる！」 著者：恩藤孝次 サンマーク出版より発売中！ http://www.amazon.co.jp/dp/4763198491/ref=nosim/?tag=mag2com-22 --------------------------------------------------------------- --------------------------------------------------------------- ファッション販売９月号に恩藤孝次の記事が掲載されています。 スタッフとのコミュニケーションのヒントを執筆しました。 http://www.amazon.co.jp/dp/B001CMDV2E/ref=nosim/?tag=mag2com-22 --------------------------------------------------------------- 恩藤 孝次 ondo-koji@memoad.jp http://www.upcoming-japan.com 【TOEIC不要！元外資系マネジャーの英語攻略7つの方法】 発行システム：『まぐまぐ！』 http://www.mag2.com/ 配信中止はこちら http://www.mag2.com/m/0000232353.html
