2008/07/15
サバイバル英語攻略Vol59 接客英語の戦い方 「ハイ！」しか言わない男
第５９号 接客英語の戦い方「ハイ！」しか言わない男 こんにちは。 恩藤孝次です。 接客英語を覚えたい人は大勢いる。 私もそうだ・・・ できることなら完璧にマスターしてみたい。 しかし、英語が話せなくてもなぜか外国人のお客さんが 集まってきてしまう男がいる。 この男の話せる英語は、限られている。 「ハイ！」だけだ・・・ ●外国人が来店したら「ハイ！」 誰よりも元気な声で挨拶をする。アイコンタクトを取りながら 笑顔で近づく が・・・ それ以上の会話は無い ●商品が決まったら「ハイ！」 終始笑顔で接客しながら、この人はこれに決めたようだな・・・ と予測をしてここぞ！という時に言う。 この時の「ハイ！」は日本語の「はい」でもある。 ●商品を渡す時に「ハイ！」 笑顔で商品を包んで、丁寧に渡す。 この時は、「はい！どうぞ！」の「ハイ！」である。 この男のように、「ハイ！」しか言わなくても 十分接客は成り立つ。 え？ 「ふざけるな！」？ た・たしかに極端な男の例ですが たったこれだけしか話さなくても 英語を話せないからといって、もじもじしている人より この男の所へ外国人は集まってきます。 本当の事なのです。 この男の堂々とした態度も、理由の一つですが 多くの接客英語事例集などを読んで May I help you! なんて言いながら行くよりよっぽど自然に接客できます。 「ハイ！」は便利です。 また来週！ --------------------------------------------------------------- 接客英語・ビジネス英語をもっと楽に考えられるようになる本 「言ってることなんかわからなくても、英語は話せる！」 好評発売中！！お近くの書店またはアマゾンにて販売中です！ http://www.amazon.co.jp/dp/4763198491/ref=nosim/?tag=mag2com-22 --------------------------------------------------------------- 恩藤 孝次 ondo-koji@memoad.jp http://www.upcoming-japan.com 【TOEIC不要！元外資系マネジャーの英語攻略7つの方法】 発行システム：『まぐまぐ！』 http://www.mag2.com/ 配信中止はこちら http://www.mag2.com/m/0000232353.html
