真面目なサービス業者限定　ここが違う！店づくり [まぐまぐ！]

2007/04/10

真面目な小売店舗・サービス業者限定　ここが違う！店づくり

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『真面目な小売店舗・サービス業者限定　ここが違う！店づくり』

　　小売店やレストラン、サービス業をやっておられる、
　　もしくはこれから始めようとされているあなたへ

　　　　　株式会社コンセプト・ラボ・ジャパン　志水堅治
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　　　　　発行者のプロフィールはhttp://www.dotty-jcl.com
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--目次-----------------------------------
　・はじめに
　・行きつけの美容室編
　・「マーケティングの視点」の御案内
　・店舗経営者の方へ
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はじめまして、岡山の志水です。

小売店やサービス業に関わっておられる方々は日夜、

・新しいお客様を増やす方法はないか、

・またお買い上げ額を増やせないか、

・来店の回数が増やせないか、等

売上Ｕｐの方法に悩み、実際に様々なトライをされておられると

思います。

しかし片方では、気付かないうちにお店の現場で、お客様の不満や

不快を生むオペレーションをしている店舗。お客様一人であっても

そのお客様の後ろにおられるネットワークの大きさに気付かず

（ネットワークは目に見えない）口コミのきっかけを与える努力を

怠ってしまい、売上Ｕｐのチャンスを逃したり、お客様を減らしたり

している店舗も多いものです。

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初回の今日は、私の行きつけの美容室のこと。

路地の角にあるビル1Ｆのガラス張り（中は見えない）の店舗(?)で

看板も無く、入口ドアに小さい文字（しかも英文字）で店名を表示

しているだけ。ドアが開いた時、たまたま中の美容室独特の椅子と

鏡が見えたので、「おー美容室なんだ」と解ったんだけど、これって

店舗としては間違っているよね。

タバコ屋と判るから、たばこを買いに行き、魚屋と表示しているから

魚を買いに行く。何も表示していないのは、好奇心をあおりはするが

消費の動機までには中々進まない。

近いのでその後時々利用させて貰っているが、いつも暇な様子なのも

うなづける。

対応も技術も悪くないんですがネ？！

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このメルマガでは、

永年のマーケターとしての私の体験から感じた

“街の小売店・レストラン・サービス業の店づくりの間違い”

をお伝えしてゆきます。

店舗を良くするための、判断の基となるマーケティング情報とは何か？や、

その情報を生かす方法などを加え、あなたの店づくりに生かして貰えれば

幸いです。

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○マーケティングの視点
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専門家が、お客様に選択されるサービスの条件を巷の実例から紹介。
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○店舗経営者のかたへ
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お客様のニーズは多種多様で、大手企業のみならず、小規模店舗に対し
ても同等にそのニーズに対応する能力・サービスは要求されています。
その為の経営技術・マーケティング戦略技術、及びノウハウは必須
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