真面目な小売店舗・サービス業者限定 ここが違う!店づくり
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『真面目な小売店舗・サービス業者限定 ここが違う!店づくり』
小売店やレストラン、サービス業をやっておられる、
もしくはこれから始めようとされているあなたへ
株式会社コンセプト・ラボ・ジャパン 志水堅治
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発行者のプロフィールはhttp://www.dotty-jcl.com
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--目次-----------------------------------
・はじめに
・行きつけの美容室編
・「マーケティングの視点」の御案内
・店舗経営者の方へ
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はじめまして、岡山の志水です。
小売店やサービス業に関わっておられる方々は日夜、
・新しいお客様を増やす方法はないか、
・またお買い上げ額を増やせないか、
・来店の回数が増やせないか、等
売上Upの方法に悩み、実際に様々なトライをされておられると
思います。
しかし片方では、気付かないうちにお店の現場で、お客様の不満や
不快を生むオペレーションをしている店舗。お客様一人であっても
そのお客様の後ろにおられるネットワークの大きさに気付かず
(ネットワークは目に見えない)口コミのきっかけを与える努力を
怠ってしまい、売上Upのチャンスを逃したり、お客様を減らしたり
している店舗も多いものです。
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初回の今日は、私の行きつけの美容室のこと。
路地の角にあるビル1Fのガラス張り(中は見えない)の店舗(?)で
看板も無く、入口ドアに小さい文字(しかも英文字)で店名を表示
しているだけ。ドアが開いた時、たまたま中の美容室独特の椅子と
鏡が見えたので、「おー美容室なんだ」と解ったんだけど、これって
店舗としては間違っているよね。
タバコ屋と判るから、たばこを買いに行き、魚屋と表示しているから
魚を買いに行く。何も表示していないのは、好奇心をあおりはするが
消費の動機までには中々進まない。
近いのでその後時々利用させて貰っているが、いつも暇な様子なのも
うなづける。
対応も技術も悪くないんですがネ?!
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このメルマガでは、
永年のマーケターとしての私の体験から感じた
“街の小売店・レストラン・サービス業の店づくりの間違い”
をお伝えしてゆきます。
店舗を良くするための、判断の基となるマーケティング情報とは何か?や、
その情報を生かす方法などを加え、あなたの店づくりに生かして貰えれば
幸いです。
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○マーケティングの視点
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日常生活の中で様々なサービスを受けている私たち。マーケティングの
専門家が、お客様に選択されるサービスの条件を巷の実例から紹介。
問題の打開策も!月に1度程のペースで更新!あなたもマーケティング
の目線が身につくかも?!
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○店舗経営者のかたへ
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お客様のニーズは多種多様で、大手企業のみならず、小規模店舗に対し
ても同等にそのニーズに対応する能力・サービスは要求されています。
その為の経営技術・マーケティング戦略技術、及びノウハウは必須
ですが、悩みを抱えていても専門家に頼むのはお金がかかる、と
躊躇していませんか?
当社は何でも相談室をご用意しています。お問い合わせは無料。
詳しくは、http://www.dotty-jcl.com/framepage3.html
また、岡山・広島・愛知・三重で県の専門家派遣事業に専門家登録して
おり、相談の費用の助成制度もあります。
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株式会社コンセプト・ラボ・ジャパン
〒700-0816 岡山県岡山市富田町2-12-16
TEL:086-225-7721 FAX:086-231-5441
E-mail:info@dotty-jcl.com http://dotty-jcl.com
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