「仕事の本質」第４８０号　“「もの言わぬ」状態はまずい” [まぐまぐ！]

2008/07/18

「仕事の本質」第４８０号　“「もの言わぬ」状態はまずい”

今日の日刊メルマガ「仕事の本質」
日刊メルマガ　「仕事の本質」です。

”信頼の社労士”小田一哉の、会社員としての仕事経験や
社労士としての仕事経験を通じて、「仕事の本質」を読者
の皆さんと考えていきます。

経営者であれば「会社経営の参考に」、
管理職であれば「職場運営の参考に」、
会社員であれば「仕事に取り組む姿勢の参考に」、
なればと思っています。

「目先」にとらわれず、「長期の視点」で「仕事の本質」を
考えていく、真面目で硬派なメルマガです。

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●本日の「仕事の本質」第４８０号　“「もの言わぬ」状態はまずい”
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以前読んだ本の中に、上司と部下との関係を確認する簡単な方法が
書いてありました。

その方法とは、部下に次のように聞いてみることです。

「何か不満はあるかな？」

部下の反応が、
「いや、特に不満はありません。満足です」ということであれば、
部下は不満を持っているし、上司との関係もうまくはいっていない

「不満、ありますよ。例えば、」と具体的な不満が出てくれば、不満は
あれども、上司との関係は悪くない、逆に結構うまくいっている
こともある、

ということが言える、ということです。

不満などあって当たり前です。
それが言える関係なのかどうかが重要なのでしょう。

（ちなみに私が妻や子どもたちに「不満はあるかな？」と聞いたら、
　それはそれは、たくさん出てくるでしょう。聞かなくたって出てきますから。
　だから夫婦や家族の関係はうまくいっている、と言えるのでは、と
　私は思っています。でも思っているのは私だけだったりして）

確かにこのことは経験的にも言えますが、不満のある上司に対しては、
部下は口を閉ざします。
その不満は心に留めておきます。

そのように至るまでには、不満や言いたいことを上司にぶつけてみたりも
するのですが、
いくらぶつけてもどうしようもない、ことがだんだん見えてくるのです。

そうすると、「あきらめ」という気持ちが芽生えます。
「もうこの人には、何を言っても無駄だ」、という気持ちです。

私の以前の勤務先の人事部門の上司（Ｓ氏）。
Ｓ氏は、その上司である社内でも発言力のある担当役員（Ｒ氏）の言うことに
１００％従う人でした。仕事の判断基準がすべてＲ氏でした。

人事部門で取り組む課題は、Ｒ氏から下りてきます。
Ｓ氏にとっての人事部門の役割は、Ｒ氏から下りてくる課題に対してスピーディー
に対応することなのです。

Ｓ氏にとってはＲ氏から睨まれたら大変です。
大袈裟ではなく、将来が閉ざされるかもしれないのですから。
しかしその反対に、Ｒ氏の心象がよければ、将来への期待も持てるのです。

こういうスタンスの上司ですから、たとえ私から取り組みたい課題を提案しても、
関心を示しません。
「こんなことに取り組んで、俺に何の得があるんだ！」的なスタンスです。

それでも数回は提案をしてみました。
提案の内容云々ではなく、却下をされて続けると、さすがに嫌気がさします。
そしてＳ氏のスタンスもより鮮明に見えてきます。

それが鮮明に見えてきた段階で、提案をすることはやめました。

「もの言わぬ」、「不満も言わぬ」部下になっていきました。

「もの言わぬ」、「不満も言わぬ」という状態、これは不満が頂点に達している
状態です。
本当の不満を持っているときは、口を閉ざすのです。

「言っても無駄だ」と悟るのです。

適度に不満を言っていた部下が、不満を言わなくなったとしたら、
これは危険信号です。

部下とこういう関係になってしまったら、修復は難しい、と思っていいでしょう。

こういう関係にならないように、部下の話や提案を聞き、ときには不満も聞く、
これは上司にとって、とても重要なことなのです。

●あとがき
　メジャーで活躍した野茂投手が引退する、というニュースが
　入りました。

　http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20080717-00000132-mai-base

　野茂投手が日本人プロ野球選手にメジャーの道を開いた先駆者です。
　

　ファンやプロ野球を目指す人だけでなく、プロ野球選手にも夢を
　与えた野茂選手、
　この功績はとても大きいでしょう。

　本当にお疲れ様でした。

　
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