金融資産１億円マニュアル 

《慇懃にあつかうこと》

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★★★第２７３号−2008.5.7★★★

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《慇懃にあつかうこと》

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例えばコートなど、

店の人に預けたものがぞんざいに扱われたら、

それは自分の持ち物なのだから

自分が汚されたように感じるのは当然だとしても、

支払いで一旦相手の手に受け取られたお金なら、

もはや自分のものではないのだから、

その後動扱われようがどうでもいいようなものの、

それがレジに放り投げられたりすると

あまりいい気持ちはしない。



どんなものも、

その受け渡しには、

相手の目がある限り最後まで物を通して

相手への礼を伝えていると思わなければいけない。



日常の商行為は、

お金を通して他人同士が交わる。



だから、お金には他の物品以上に、

更に礼儀を忘れない注意が必要だ。



一般に、

モノの受け渡しで慇懃になるのは、

モノ自体に対してではなく、

あくまで相手に対する礼儀があるからである。



だからお金でなくても、

どんなモノでも、

モノを手渡しするときに、

丁寧に差し出したり押しいただいたりすれば

相手の印象をよくする。



相手が客なら集客につながり、

商売繁盛になる。




だから、これは当たり前。



そんなことは

改めて言わなくてもお分かりだろう。



しかし、

それだけではなく、

お金そのものに対しても丁重に扱うのである。



お金自体を福の神か大黒様だという気持ちで向かうのだ。



そうすれば、

お金の心が動くのである。



それに、そうしていれば、

お金のやり取りをする相手も

自分が丁重に扱われているかと

錯覚するという利点もある。



特に横柄な、

いやな客も扱わねばならない接客業には大いに有効だ。



ただし、お金をもらうときだけ慇懃にしないこと。



よく言われるようにいやな客は、

客そのものをお金と思わなければいけない。



でないと、

お金を見せたら急に態度が変わって

現金なヤツめと思われてしまう。



お金を丁重に扱うことで、

人に対する礼儀が自動的にもたらされるというのは、

あくまで副産物としての現実的な利点であって、

お金そのものを丁重に扱えというのは、

直接お金の気持ちをつかむことを意味する。



そういう意識で行うこと。



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