2009/10/19
★患者さんが喜ぶコミュニケーション法★
月曜はＮＬＰ編、金曜はビジネス編で「気づき」を配信しております。 ～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～ ■米国ＮＬＰ協会認定 ＮＬＰマスタープラクティショナー■ □廿日出庸治（はつかでようじ）□ がお伝えする臨床に「気づき」を与えるメールマガジン ～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～ メディカルＮＬＰコミュニケーション研究所の廿日出（はつかで）です。 いつも愛読ありがとうございます。 まずは案内！ 肘井先生の「治して繁盛ＤＶＤ」は10月20日以降の発送です！ 「いくら書いてもお客さんは読んでない」 という顧客心理の原則を味わってます(+o+) 注文いただいた皆様！ まだ発売ではありませんのでご了承ください～～。 今しばらくお待ちください。 さて本題。 前回は思い込みの拡大解釈の話でした。 「お母さんに言えるはずがない」 という信念を変えるためのプロジェクト!? 聞けば、物心ついた頃から ”お母さんの目を見て話したことがない” という状態でした。 いつも上から目線で喋られて、 自分はうつむいているだけ。 という光景が常のようでした。 こういう感じで育った子供は 総じて自分に自信が持てません。 いたしかたないです。 ココロも身体ものびのびと成長していく時期に 抑圧がかかるわけですから。 で、信念を変えるために必要なこと。 それは何だと思われます？ それはズバリ！ 「本当に変えたいと思う事」です。 しかし、実際はみんな口では言います。 「変わりたい」「治したい」「痩せたい」と。 なので「本当に変えたい」と思ってもらうには、 その信念が現在の状態を招いている という因果関係を認められるかどうか？です。 例えばダイエットでも、 「痩せたい痩せたい」と誰でも言います。 「ホントに痩せたいんです（涙；）」と 切羽詰まって言う方も居ます。 でもイザ自分の生活を振り返った時に、 「あんまり食べてないんですけどね。。」とか 「運動不足なんですよね。。」とか 「お付き合いが多くて断れないんです。。」 などの”因果”の”因”については話します。 が、 「本当は食べている自分」 「運動する時間を作らない自分」 「お付き合いの時以外で管理できない自分」 の現状を認めるのが先です。 その上で 「ストレスのはけ口で食べてしまう自分を変えたいのです」 「何とか工夫して時間管理をしたいのです」 「忙しいのは分かっているけど見張っていて欲しいんです」 という信念レベルの行動様式を変えなければ、と 気づいた人が余裕で成功するのです。 私達はそのおぜん立てをするだけです。 ちょっと例えが長くなりましたが そんな感じです。 Ｆさんも、それを気付いていて でも自分では突破口が開けないので 「できれば先生、母と話して欲しい」 とお願いを受けました。 自分の現状と過去からの経緯を 自分が言えないので、私に代弁して欲しいという願い。 こんな時あなたならどうします？ 私は快諾しました！ なぜなら、こんな頼みにくい事をあえて頼むのだから 本気で変わりたいに違いありませんよね！！ だったら「一肌脱ぎます！」というノリで(^O^)／ あなたの院でもありませんか？ 部活を休みたいけど顧問の先生や親に言いにくい とういう子供。 （逆に書くと、院長が代弁してあげる事によって ケガをした子供の立場やケガの状態が悪くならなくて済む） そしてＦさんのお母さんと面談をする事にしたのです。 では次回。 ▲△▲△▲△▲△おすすめ教材▲△▲△▲△▲△ 「一文字変えると相手の反応が変わる」言葉の操り方セミナーＤＶＤ http://www.kokoronosasae.com/FormMail/gengodvd_form.html 誰にも負けない自分の強みをあぶりだすセミナーＤＶＤ http://www.kokoronosasae.com/FormMail/kawanodvd_form.html 繁盛整体院がナゼか整骨院に!？保険診療と自費診療の融合ＤＶＤ http://www.kokoronosasae.com/FormMail/seikotsuinkadvd_form.html ☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★ これまでのメルマガでは以下の事を学びました。 １．クライアントにはまず、「オープンマインド」な状態になっていただく。 ２．そのためには「波長を合わせる。」 ３．波長を合わせるスキルとして「ペーシング」 ４．ペーシングするためには「キャリブレーション（観察力）」が必要。 ５．ここまでがスムーズだとラポールの基礎が出来たといえる。 ６．ラポールができるとクライアントを望ましい方向にリードしやすい。 ７．このリーディングがプロとしての力の見せ所となる。 ８．望ましい状態をつくるにはアウトカム（目標設定）が必要となる。 ９．アウトカムは自分自身の口から出たモノが達成しやすい。 10.人間の行動の源は「苦痛の回避か快楽の追求か」である。 11．相手の世界観を知るには適切な「質問」が有効である。 12．クライアントは「自分がどうなってゆくのか？」しか興味がない。 13．質問には「事実確認」「感情確認」の2種類ある。 14．質問の後に「間」を空ける事が効果的な反応をもたらす。 15．クライアントは嘘を言わないが、本当の事を言っているわけでもない。 16．相手の思い込みを変えるには、まずは想いを受け止めることから。 17．意志の弱い人は存在しない。意志を発揮する方向が違うだけ。 18．目的や理由がなくなると人は動けない。 19．人は疎外感を避けるために必死で「痛い」という事がある。 20．現状は一緒でも、見方を変えると希望が甦る。 21．過去の話をすると一瞬でその時の感情を再体験できる。 22．相手が思い通りに動かない場合は、自分の働きかけを変える。 ☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★ あなたの大事な仲間にこのメルマガを紹介してください。 http://www.mag2.com/m/0000225618.html あなたのクライアントや仲間が成幸すると あなたの人生はどれくらい輝きますか？ ☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★ メディカルＮＬＰコミュニケーション研究所 発行者：廿日出庸治（はつかでようじ） 1967年生まれの広島県出身 妻と中一・小５の2児の親父です。 たわいもない日常から気づきを得る院長ブログ http://blog.livedoor.jp/bbc4738 感想や要望をもらえるととっても嬉しいです medical@kokoronosasae.com 研究所の活動や紹介は http://www.kokoronosasae.com 登録・解除・お友達への紹介は http://www.mag2.com/m/0000225618.html △▼△▼△▼はつかでの愛読メルマガ集△▼△▼△▼ お薬の知識を分かりやすく解説してくれます 「薬局の薬の豆知識」 http://www.mag2.com/m/0000141802.htm 研修医の日常と病院の内部を楽しく読めます。 「炎の研修医が暴く、謎まみれの裏医雑学の世界」 http://blog.mag2.com/m/log/0000153041/ 放射線技師の立場としてレントゲン検査を解説してくれます。 「自分の体は自分で守る！！病院でのレントゲン検査」 http://blog.mag2.com/m/log/0000145546/ このメルマガは効きます～短いけど染み渡ります～。 「魔法の質問」 http://www.mag2.com/m/0000124138.html 服部幸子さんのメルマガ【感動のマントラ】は 深～い気づきを与えてくれます。 http://blog.livedoor.jp/aooozspace/ 患者満足実践会ＯＢの伊藤先生発行 「異業種の経営活性化手法を接骨院で活用するメルマガ」 http://archive.mag2.com/0001001878/index.html 1日ＭＡＸ280人の整骨院院長 大分の怪物「徳永とくちゃん」の強烈メルマガ http://www.mag2.com/m/0000278906.html 「正しい戦略」を構築し「正しく集客」 地道で確実な方法を学びたい方は仙台の上川名先生へ！ http://www.siawasehanjou.com/tokubetu/index.html
