2009/10/16
★患者さんが喜ぶコミュニケーション法★
月曜はＮＬＰ編、金曜はビジネス編で「気づき」を配信しております。 ～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～ ■米国ＮＬＰ協会認定 ＮＬＰマスタープラクティショナー■ □廿日出庸治（はつかでようじ）□ がお伝えする臨床に「気づき」を与えるメールマガジン ～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～ メディカルＮＬＰコミュニケーション研究所の廿日出（はつかで）です。 いつも愛読ありがとうございます。 今日は遅れたので、早速行ってみます！ 前回は「そんなお母さんに意見出来るはずがない。」 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ という信念をもっている事に気づいた話でしたね。 こういう信念（思い込み）を持った人はたくさんいます。 ”自分が意見を言う”事によって余計にお母さんを困らせるのではいか？ という先入観のもとに自己を抑制する。 愛情あるが故の抑圧。 そう思えば、我が家もそうでした。 農家の両親はお金がないので困っていたし、 喧嘩の原因と言えば殆どがソレでしたので、 ”私がお金の話をする”のは親を困らせること。 というアンカーがかかり、やがてしなくなる。 アンカーは拡大感染（解釈）するので やがて「お金の話は人にしてはいけない」 というところまで広がっちゃう(>_<) この抑圧はやがて私が独立した時に 非常に苦しい状況に立たされる原因にもなりました。 話を戻して。 「信念にまつわるアンカーは拡大感染しやすい。」 ということです。 例えば、このＦさんの 「お母さんに意見出来るはずがない」 という信念は、 「お母さん」だけだったらよかったのですが いずれ 「自分が世話になっている対象」と拡大解釈され その対象者全員には「意見出来ない」となってしまうのです。 「世話になっている対象者」とは 兄であったり、上司であったり、先生であったり、監督、社長など いわゆる「目上の人」と言われる方々が多いです。 そして 「目上の人には意見しちゃいけない」 まで拡大解釈してしまうのでした。 この信念で得をしてきた部分もあったし 上手くいかない原因になった事もあったことでしょうが、 コレからの「将来」に向かっては 解釈の軌道修正は必要かもですね。 まあ「和」を大事にする日本人には多いパターンでしょうね！ （私も含めて） ではまた！ ■□■□■□■□編集後記■□■□■□■□ 肘井先生のＤＶＤ注文用紙のコメント欄にメルマガの感想を 頂いています。 全員の方にお返事は叶いませんが、すべて読んでいます！ ありがとうございます。パワーをもらえます（●＾o＾●） それにしてもこのメルマガって自分で書いてて言うのもなんですが、 人間心理を普段の言葉で深堀してるなぁ～と感心します。 他にはないでしょうね。 4人兄弟の3番目の私が、小さい頃から養ってきた 観察眼の賜物でしょうか（笑） いつも「なぜ、この人はココでこうするんだろう？」 と思いながら人を見てきましたから(^O^)／ そう思えば、親と環境に感謝です！ ▲△▲△▲△▲△おすすめ教材▲△▲△▲△▲△ 「一文字変えると相手の反応が変わる」言葉の操り方セミナーＤＶＤ http://www.kokoronosasae.com/FormMail/gengodvd_form.html 誰にも負けない自分の強みをあぶりだすセミナーＤＶＤ http://www.kokoronosasae.com/FormMail/kawanodvd_form.html 繁盛整体院がナゼか整骨院に!？保険診療と自費診療の融合ＤＶＤ http://www.kokoronosasae.com/FormMail/seikotsuinkadvd_form.html ☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★ これまでのメルマガでは以下の事を学びました。 １．クライアントにはまず、「オープンマインド」な状態になっていただく。 ２．そのためには「波長を合わせる。」 ３．波長を合わせるスキルとして「ペーシング」 ４．ペーシングするためには「キャリブレーション（観察力）」が必要。 ５．ここまでがスムーズだとラポールの基礎が出来たといえる。 ６．ラポールができるとクライアントを望ましい方向にリードしやすい。 ７．このリーディングがプロとしての力の見せ所となる。 ８．望ましい状態をつくるにはアウトカム（目標設定）が必要となる。 ９．アウトカムは自分自身の口から出たモノが達成しやすい。 10.人間の行動の源は「苦痛の回避か快楽の追求か」である。 11．相手の世界観を知るには適切な「質問」が有効である。 12．クライアントは「自分がどうなってゆくのか？」しか興味がない。 13．質問には「事実確認」「感情確認」の2種類ある。 14．質問の後に「間」を空ける事が効果的な反応をもたらす。 15．クライアントは嘘を言わないが、本当の事を言っているわけでもない。 16．相手の思い込みを変えるには、まずは想いを受け止めることから。 17．意志の弱い人は存在しない。意志を発揮する方向が違うだけ。 18．目的や理由がなくなると人は動けない。 19．人は疎外感を避けるために必死で「痛い」という事がある。 20．現状は一緒でも、見方を変えると希望が甦る。 21．過去の話をすると一瞬でその時の感情を再体験できる。 22．相手が思い通りに動かない場合は、自分の働きかけを変える。 ☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★ あなたの大事な仲間にこのメルマガを紹介してください。 http://www.mag2.com/m/0000225618.html あなたのクライアントや仲間が成幸すると あなたの人生はどれくらい輝きますか？ ☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★ メディカルＮＬＰコミュニケーション研究所 発行者：廿日出庸治（はつかでようじ） 1967年生まれの広島県出身 妻と中一・小５の2児の親父です。 たわいもない日常から気づきを得る院長ブログ http://blog.livedoor.jp/bbc4738 感想や要望をもらえるととっても嬉しいです medical@kokoronosasae.com 研究所の活動や紹介は http://www.kokoronosasae.com 登録・解除・お友達への紹介は http://www.mag2.com/m/0000225618.html △▼△▼△▼はつかでの愛読メルマガ集△▼△▼△▼ お薬の知識を分かりやすく解説してくれます 「薬局の薬の豆知識」 http://www.mag2.com/m/0000141802.htm 研修医の日常と病院の内部を楽しく読めます。 「炎の研修医が暴く、謎まみれの裏医雑学の世界」 http://blog.mag2.com/m/log/0000153041/ 放射線技師の立場としてレントゲン検査を解説してくれます。 「自分の体は自分で守る！！病院でのレントゲン検査」 http://blog.mag2.com/m/log/0000145546/ このメルマガは効きます～短いけど染み渡ります～。 「魔法の質問」 http://www.mag2.com/m/0000124138.html 服部幸子さんのメルマガ【感動のマントラ】は 深～い気づきを与えてくれます。 http://blog.livedoor.jp/aooozspace/ 患者満足実践会ＯＢの伊藤先生発行 「異業種の経営活性化手法を接骨院で活用するメルマガ」 http://archive.mag2.com/0001001878/index.html 1日ＭＡＸ280人の整骨院院長 大分の怪物「徳永とくちゃん」の強烈メルマガ http://www.mag2.com/m/0000278906.html 「正しい戦略」を構築し「正しく集客」 地道で確実な方法を学びたい方は仙台の上川名先生へ！ http://www.siawasehanjou.com/tokubetu/index.html
