成功を呼ぶ癒しサロン開業・集客法 

【知っておかないと損をするホームページ活用法 Vol.2】成功を呼ぶサロン開業・集客法

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　第 14 号
　発行日：2008年 8月4日
　不定期通信でごめんなさい・・・
　発行：陰山秀信（サロンアドバンスプロジェクト - SAP）

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　みなさん、こんにちは！
　SAPの陰山秀信です！

　メルマガ配信が滞ってしまい、大変申し訳ありません。

　ホームページの活用法Vol.1に続いて
　今日は、Vol.2に進みたいと思います(*^^)v

　前回の内容はコチラ→　http://archive.mag2.com/0000222996/index.html


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　■　今号のテーマは・・・
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　●　知っておかないと損をするホームページ活用法 Vol.2


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　■　ホームページを活用した集客には2種類ある
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　「ホームページは、ただのサロン案内(リーフレット、パンフレット)ではない！」

　わたしがホームページを作る際に、一番考えている部分です。

　ただのサロン案内ではない理由はたくさんあります。
　問い合わせをして取り寄せたりしなければいけないサロン案内と比べ、
　見ようと思えば、いつでも、そして気軽に見ることができます。

　また、紙媒体のものに比べ、内容も即座に比較的低コストで修正、追加を
　することができます。


　そして何より、ホームページは、ユーザーの問題を解決することができます。


　しかし、確かにホームページは万能なんですが、
　サロン案内の変わりになるというものではありません。


　ホームページでしか出来ないこと、パンフレットでしかできないこと。
　あくまでも、役割が違うということです。

　その本質を理解することができれば、
　ホームページを活用することはそんなに難しいことではなくなります。


　今回はこのことを前提にお話したいと思います。



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　▼　未来のお客様に興味を持っていただけるか？
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　ホームページは作っただけでは意味がありません。
　誰かに見てもらうことで、はじめて役立つものになります。

　しかもその誰かとは、未来のお客様や現在の顧客です。

　とても当り前のことなんですが、案外その部分を考えていないがために、
　ただのサロン案内になり、結局見る人がいないので効果が出ないという
　悪循環に陥っているケースがとても多いのです。

　実際に利用しているユーザーなら当たり前のことが、
　いざ、作る側になると「本質」を見失ってしまい、
　当たり前のことも普通にできなくなってしまうことがあるのです。


　サロンのホームページについて、一番多い相談が、

　「アクセス数が少ないので増やしたい」

　ということなのですが、
　アクセス数が少ないというのは、本来問題ではありません。

　例えば、1日に10人のアクセス数というのは、
　サロンのホームページでは、致命的に少ないのかもしれません。

　しかし、その10人すべてが予約をしていただけたなら、
　それはそれは素晴らしい集客効果です。


　極端な例かもしれませんが、
　これならアクセス数が少ないことは問題ではなくなります。


　「アクセスが少ない」というのが問題になる時というのは、
　お客様が興味を持っていただけるような、
　少人数でも予約があったり、反響があるホームページがあるという前提で、

　【さらにアクセス数が増えればお客様が増える】

　というのが、明らかに分かっている時以外ありません。


　サイトへのアクセスというのは、
　解析ツールを導入すれば簡単に測定することができるので、
　成果の指標にしがちなのですが、
　目的もなく、ただアクセスを増やすことに時間やお金をかけることは、
　効率がよいとはとても言えません。

　アクセスが少なくても
　どうすれば自分が思うターゲットに見てもらうことができ、
　どうすれば自分のサロンに興味を持っていただけるのか、
　ということを考える方が近道だといえます。

　質などを考えず、時間やお金を十分にかければ、
　アクセスは容易に増やすことができます。

　それよりも、優先されるべきことは、
　サロンの分身であるホームページの充実なのです。


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　▼　集客その1 ホームページへの集客
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　ホームページの充実の前に知っておいていただきたいことは、
　ホームページを活用した集客には2つあるということです。

　まずは、ホームページそのものをお客様に見ていただく必要があります。

　ホームページを充実させなければ、アクセスを増やしても意味はないと、
　先ほどからさんざん言ってきましたが、
　あくまで、アクセスに執着しすぎることが問題だということです。

　アクセスがゼロでは、せっかくホームページがあっても
　宝の持ち腐れということになってしまいます。


　アクセス数を視野に入れたホームページを設計する段階で考えるべきことは、
　お客様の「ターゲット」です。

　あなたのサロンのお客様がどんなキーワードで検索をして
　アクセスをして来られるのか。

　検索エンジンの対策を視野に入れて、設計しておくことで、
　ホームページの作り方が大きく変わってきますし、
　プロモーションに多くの予算をかけられない状態では必須といえます。

　その他にも、ブログの活用やメルマガ、チラシなどとの連動、
　インターネット広告など、
　ホームページにアクセスしてもらうための方法は
　いろんな選択肢があります。

　しかし、設計段階で考えておいた方がいいものは
　ひとまず検索エンジン対策なので、まずは基本を抑えておく必要があります。


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　▼　集客その2 サロンへの集客
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　集客が目的の場合、いくらアクセスを集めても実際に
　サロンにご予約をいただかなければ効果が出たとはいえません。

　顧客へのアプローチが目的なら、実際に顧客へアプローチでき、
　情報が浸透するような仕組みがなければ、
　本当にホームページを活用しているとはいえません。

　ショッピングサイトのように、その場での購入がゴールではなく、
　わざわざサロンに来店していただく必要があるのです。

　ホームページを見つけて、足を運んでいただけるのですから
　よく考えれば、とてもすごいことなのです。
　しかし、インターネットの世界では、それがマヒしてしまうことがあります。

　いくらデザインがきれいなホームページでも、
　そこに「行きたい理由」がなければ、
　お客様は決してご予約を入れることはありませんし、
　興味がなければ問い合わせすらしないでしょう。

　アクセスされても、必要か不要かのお客様の判断は、わずか数秒です。
　その数秒の間に、自分にとって良質と思われる情報がなければ、
　すぐにそのページから離れてしまいます。
　その方は、2度とアクセスすることはないでしょう。

　パッと見た瞬間に、どんなサロンなのかがわかり、
　閲覧しやすく、お客様が欲している情報があるか、
　また、予約をするほどの理由があるのか。

　自分自身が発したい情報だけを掲載するのではなく、
　お客様の目線に立ち、ホームページを構成する必要があります。

　それは、決して無理に取り繕って、集客をするということではなく、
　サロンの事をしっかりと理解していただける仕組みと、
　それを求めているお客様との関係づくりの第一歩を考えるということなのです。



　次回は、この集客について、もう少し掘り下げて
　実践的な役立つ情報をご紹介したいと思います(^O^)／


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　■　編集後記？
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　ほんと何をするにも、体力だな〜。と痛感しております。

　体力さえあれば結構なんでもできると分かってはいるものの、
　それを忘れて何にも対策しないままになっちゃうんですよね。

　最近は、毎日40分〜1時間近く歩くようにしています。
　ゆっくりの時でも、だいたい4〜5kmぐらいは歩いています。
　この暑い中だと、かなり汗もかきますし、
　日々調子が上向きになっているのを感じることができますね。


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