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┃ ■□■ 成功を呼ぶ！癒しサロン開業・集客法 ■□■ ┃
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┃ 〜サロンの売上げUP ・ 顧客化への道！〜 ┃
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第 1 号
発行日：2007年1月21日
たぶん不定期
発行：陰山秀信（サロンアドバンスプロジェクト - S.A.P）
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■ 今号のテーマは・・・
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●成功するためのサロン開業！
●ご挨拶
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■ 成功するためのサロン開業！
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今小さなサロンを開業される方が、とても増えてきました。
開業は比較的簡単にできるからだと思いますが、
一方で、しっかりした“計画を立てたつもり”で、開業に踏み切ってしまい、
「無駄なお金を使ってしまった」「困ってしまって・・・」と、
後々になり、わたしに相談される方も増えています。
「開業とは、事業を始める事」です。
事業は、売上げを上げ続けなければ、継続できないものです。
その【継続】が一番難しいというのを、まずは理解してくださいね。
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▼ 短期的に売上げを上げることはとっても簡単
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これから開業を考えている方も、
想像してみてください・・・
●オープンキャンペーンをすれば・・・
短期的に売上げを上げることは、さほど難しくありません！
とんでもない料金で、キャンペーンを打てば、
お客さまは来店していただけます。
現状、客数が少ないお店であれば、
これをやっただけで、単価は減っても、かなりの客数UPが見込めます。
しかし、新規のお客さまを増やしたい時には有効ですが、
これを一生やるわけにはいきませんよね。
せっかく一生懸命に値段設定した意味がありませんから・・・。
キャンペーンは、お客さまの来店する【きっかけ】に過ぎず、
サロンの継続に直接結びつくものではありません。
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▼ 売上げを継続するには・・・
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●売上げを継続できるのは、リピートしてくれる顧客のおかげ
キャンペーンを告知する時、
ホームページ等を活用されている方は、簡単にできますが、
専用のチラシをつくられている方は、コストがかかります。
元が取れないかもしれませんね。
ということは、はじめて利益を上げられるのが、
来店2回目以降になるということです。
●多くの広告は、※生涯利益を考えて撒かれている
例えば、新規客を集めるためのチラシに10万円かかり、
来店数が5人だったとします。
客単価が2万円もあれば、なんとかトントンですが、
キャンペーンで数千円であれば、この時点では【赤字】ですね。
全くリピートしてくれない状況だとすると、
もしこれを続けていけば、半年ほどで「はい、撤収〜」
ということになりかねません。
これは極端な例ですが、
ありえなくもないですね。
※生涯利益とは・・・
そのお客さまによって、トータルで得られる利益のこと
リピートしてくれることによって発生します
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▼ その顧客化（リピート化）が一番難しい
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●自分がお客さまだったら・・・
「ただ、今出来る最上のサービスを提供して、
お客さまが満足してくれさえすれば、
リピートしてくれるはず・・・」
自分がお客さまの気持ちになって考えてください。
サービスを受けに行って、
最高のおもてなし・心配りをされるのは当たり前だと
思っているはずです。
ホテルに行って、サービスが悪かったら、
悪い印象しか持ちません。
お客さまは、初めから期待しているのです。
この日本では、きめ細かいサービスは当たり前なのです。
期待を裏切るのは論外。
期待を上回ってこそ、本当のお客さま（顧客）になっていただけます。
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▼ 顧客化のためにできる事
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●思い出をつくる
お客さまが、サロンに強く惹かれるのは、
思い出に残るかどうかです。
思い出してもくれないようなら、
サロンに足が向くわけはありません。
それを一回の来店、しかも数時間程度で、
印象を強く与えるのはとても難しいことです。
来店していただいた方に対して、さらに信頼していただけるような
DMやプレゼント、きっかけづくりなど、工夫を続けることで、
思い出から来店につながります。
そこでやっと活きてくるのが、
あなたの「サービス」と「人柄・人間性」です。
2回目、3回目の来店で、お客さまがそれに触れることで、
「本当にすごい人だ〜」と安心・信頼してくれてはじめて、
顧客になっていただけます。
顧客になっていただければ、
少しの事でも感謝していただいたり、喜んでいただけたりと、
もう、「この仕事をしていてよかった！」と、
心から感じれるようになるはずです。
「お客さまも自分自身も、感謝・喜びを感じる」
これこそが、サロンのあるべき姿ではないでしょうか。
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▼ これから開業を目指す方へ・・・
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開業の際は、想像の範囲でしか考えられません。
実際にそういう状況に立ってからしか、分からない事というのは、
とっても多いものです。
それを上記に書いたようなことを読み返していただき、
サロンのコンセプトや自分の目標を何度も見なおし、
開業を最大限スムーズに、そして成功させるという気持ちで
考えていければいいと思います。
想像力を鍛えるということは、
無駄を省いたり、自分の行動力を広げるためには、
とっても重要なことだと思います。
是非、自分の思い描く形で成功できるように、
方向をしっかり定めてくださいね。
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■ ご挨拶
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ご挨拶が遅れました。。
はじめまして。
サロンアドバンスプロジェクトの陰山といいます。
兵庫県で、リラクゼーションサロンを経営しています。
うちの奥さんがセラピストとして働いてくれて、
経営など集客やアイデアなどはわたしの担当で始めました。
サロンは一番近くの駅から、車で15分以上もかかる所。
しかも、ボロボロの平屋を改造したところ。ものすごく【へんぴ】。
「言うまでもなく、集客に一番苦労したわけです。」
ホームページを活用したり、チラシを工夫したり、
何とかオープン日から赤字を免れ、ひとまず成功。
その後は、おかげさまで、
全国からお客さまがご予約を入れていただけるような、
サロンに成長することができました。
わたしはセラピストのトリートメントやマッサージは受けていますが、
経営や集客、開業を効率的にする方法などはサポートできても、
実際の技術的な部分はアドバイスできません！
技術的な部分は、これから開催しようと考えている、
セラピスト・エステティシャン同士の交流会でやっていただくとして、
わたしは、経営・運営部分に特化してお話をしていきたいと思っています。
プロフィールはコチラ ⇒ http://www.salonad.com/profile.html
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■ 編集後記
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はじめてのメールマガジンということで、
何を書こうかと迷った挙句、サロンの基本となることについて
書いてみました。
まとまっていない部分も結構あるかもしれませんが、
変な違和感を感じたら、じゃんじゃんダメ出ししてください！
では、また次回まで・・・
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●サロン・お店のホームページに出来る！ブログテンプレートを「ご予約開始」
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■ メールマガジンの目標
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わたしは、サロンの経営とは別に
ホームページの制作をプロとして事業を行っています。
そんな中、セラピストさんとお会いしたり、
サロンさんのサイトを作成させていただいたりする内に
色んな悩みや迷いなどをお持ちなことに気づき、
何とかならないものかと試行錯誤、
サロンサポートサイトとこのメルマガを立ち上げることになりました。
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▼ 目指すは【100人の笑顔！】
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最初の目標はセラピスト・エステティシャンの方【100人】の笑顔を見ること！
これを達成するまでは、あきらめませんよ！
でもこの目標を達成するには、皆さんのご協力がものすごく必要です。。
質問・疑問・お悩みなどありましたら、どんどんメールをください！
100人の笑顔を見るために、出来る限りお答えしたいと考えています。
ご質問・お悩みはコチラまで ⇒ info@salonad.com
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┃ □発行元：サロンアドバンスプロジェクト -S.A.P- http://www.salonad.com/
┃ □発行者：陰山秀信
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┃ 〒664-0003
┃ 兵庫県伊丹市大野2−10−2 日光園サンパレス205号
┃ TEL/FAX：072-781-5165
┃ E-mail：info@salonad.com
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┃ □mixiコミュニティ サロンアドバンスプロジェクト
┃ http://mixi.jp/view_community.pl?id=1766778
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┃ □もうひとつの陰山のサイト・・・「集客が必ず期待できるサイト制作中」
┃ ホームページ制作【デフシステム】http://www.dweb-design.com/
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■ メールマガジンご購読に当たって・・・
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※このメールマガジンは書かれてある内容を実践して、成功を保証するものでは
ありません。内容を充分ご理解いただき、実践・改善などは個人のご判断に
お任せをしております。あらかじめご了承くださいね。
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