2009/02/23
志正堂メールマガジン２月号 商談成功率を高める商談ノート
□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□■■■□□□□■■■ 志正堂 メールマガジン No22 2009/02 【本日の内容】━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■【あなたの会社は全身で営業していますか？ − 《商談編》 】 『商談成功率を高める商談ノート』 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 働きマンの皆様 こんにちは 企業の重要課題をなんとなく解決するブログ風メルマガ 毎月お楽しみいただいておりますでしょうか？ 今回は《商談編》です 商談は言わば営業の主戦場 失敗は許されません でも結構失敗しているんですよね（笑） きっと 上司が知らないだけで もしかしたら 自分でも気づいていないのかもしれません 「今回の商談、結局進まなかったけど、お客様にニーズがないんじゃ仕方ないよな・・・」 と、お客様のせいにしていませんか？ 実はあなた自身も気づいていない失敗を 犯しているのかもしれません で、 今回はその解決策の一つ 「失敗しない。成功するための商談ノート」の話です。 ================================================================== 御社の営業マンの方々は、 どんなノートを使っていらっしゃいますか？ もし統一されていなくて ある人はシステム手帳、 またある人は普通のノートと 人によってまちまちであれば、 是非、御社独自の商談ノートの作成をお奨めします 私が自社で使っているサンプルはこちら ↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓ http://www.shiseidou.co.jp/whatsNew/mag/nego_sample.pdf 商談の際、 お客様は必ずこちらのノートを見ています もし、お客様の貴重な話しを くたびれたノートに書いていたとしたら お客様はどのように感じられるでしょうか お客様は忙しい せっかく時間をとっていただいたのに 『なんだこの人は、私の話を大して重要とは思っていないな』 『意味のない時間だったな』 と思われてしまうかもしれません しかしこの商談ノートを使えば変わります まず、 『おっ、この会社はしっかりした会社だな』と思われます また、この商談ノートなら お客様の問題や課題、解決策などを自然にまとめることになるので、 商談の最後に 「本日は、貴重なお話をありがとうございました 」 「お客様の課題は○○で、今後は解決策として△△をお考えとのことでしたが、 検討課題として□□ があるということですね」 と論理的なトークで、商談の確認をすることができるのです この確認のコメント これは非常に有効なんです 相手からの信頼度が一気に高まります これで『この営業マンは優れているな』 と思われるわけです バックトラッキングと言って 会話中に相手の言葉をオーム返しすると 信頼関係が高まるというテクニックがあるのですが そういう効果もあるみたいですね そして 更に帰社後、 お客様に商談のお礼メールを送る際も、 メール文書の中に、この課題や検討事項を要約して盛り込んでおくと 更に好感度が上がります 社内的にも 上司が部下の商談内容を知る上で、 この商談ノートは有効です 部下がお客様の状況をどの程度把握しているのか、 またどんな対応をしているのかが一目瞭然です この商談ノートがなければ 「商談してきました。うまく説明できましたよ！」 「おぉそうか、じゃ次も頑張ってくれ」 で終わってしまいそうですよね しかし、この商談ノートがあれば 「うーん、まだちょっと状況の精査が足りないんじゃないか？」 などと具体的なアドバイスができるようになります もちろん ノートを変えるだけで飛躍的に商談成功率が上がるわけではありません けれども このような小さなことの積み重ねで、お客様との信頼関係が深まっていき、 商談は成功に向かって進んでいくのです 大競争時代ですから お客様にアプローチしているのは御社だけではありません 競合他社が入れ替わり立ち代り 同じような商談をしているはずです そんな中で他社より一歩も二歩も抜き出なくてはなりません そのためには、 あらゆる顧客接点時における周到な戦略が必要なのです その戦略の一つとして 是非この商談ノートをご活用ください ----------------------------------------------------------------- 御社独自の『商談ノート』を作りませんか？ カッコイイですよ。 御社名を入れたり、御社独自の項目を追加するなどの カスタマイズをお請けたまわり致します。 ◆価格（概算） ５０枚綴り、天のりのレポート用紙仕様にすると 下記の様な価格（概算）となります。 500冊 １冊単価 300円 1000冊 １冊単価 250円 3000冊 １冊単価 200円 色の追加、紙質の変更、パンチ穴を開けるなどの製本加工を追加する場合は、 別途費用が加算されます。 お問合せは、 sales_power@shiseidou.co.jp 志正堂 営業企画部 担当 小林ゆ紀（こばやし ゆき） もしくは 弊社営業マンへ --------------------------------------------------------------------------- ◎個人情報の取り扱いについて 弊社は、お客様からご提供頂く個人情報の保護のため、 個人情報保護方針を定めています。 ご提供頂いた個人情報はこの個人情報保護方針を 弊社内規定に基づき管理・取り扱いさせて頂き、 第三者に提供することは致しません。 □□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□■■■□□□□■■■ 日頃より SHISEIDOU mail magazine をご覧いただき有難うございます。 本メールは、志正堂ホームページよりメールマガジン登録をいただいたお客様に 毎月1回お役立ち情報などを配信しているメールマガジンです。 アドレス変更・配信中止のお手続きは、志正堂ホームページよりお願い 致します。 http://www.shiseidou.co.jp 内容についてのお問合せは下記まで 株式会社 志正堂 営業企画部 小林ゆ紀 sales_power@shiseidou.co.jp 175-8555 東京都板橋区徳丸6-23-10 ■■■□□□□■■■□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□ ◎志正堂メールマガジン のバックナンバー・配信停止はこちら ⇒ http://blog.mag2.com/m/log/0000222435/
