2008/03/17
学習塾集客110番ニュース～「感動」をあたえるサービスを提供する～vol.#46
☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★ 学習塾集客110番ニュース vol.#46 2008年3月17日発行 ☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★ こんにちは。 「学習塾集客110番」（運営 エグゼ・マーケティングサポート）代 表の清水です。 学習塾の集客に関する話題を毎号お届けいております。 ------------------------------------------------------------ ■今日のヒント■ 「感動」をあたえるサービスを提供する ------------------------------------------------------------ 学習塾の最大のサービスは、塾生の目標を達成（志望校合格や成績 向上など）させてあげることには、まちがいありません。 その目的のために、いろいろな塾が指導方法を工夫し、差別化を図 っているのわけです。しかしながら、それだけで塾に通っているわ けではありません。 成績が上がれば、いわゆるスパルタ教育をして保護者や生徒の支持 を得られるかというと、現代の風潮を見ているとそう言うわけでは ありませんね。人間が行う評価・判断というものは、全て理性的に なされるとは限りません。どちらかというと、感情的になされる評 価の方が多いのです。 ですから、保護者や生徒の感情に訴える取り組みが必要となります。 いわば、「感動」を与えるサービスを提供することです。 「『学習塾』がこんなことまでしてくれるんだ」 と思ってもらうことが必要です。 ある塾は、定期テストの日は早朝から塾を開けているそうです。 当然、保護者や生徒は、塾は学校が終わってから行くものだと思っ ていますから、定期テストの日に限ってですが、早朝（学校に行く 前）に塾を開けてくれるというサービスに「感動」をもって驚きま した。 塾生としては、テストの当日に指導してくれるわけですから、塾の 存在を頼もしいものと思ってしまいます。 この「早朝塾」は、小規模塾であるから出来ることでしょう。 塾生に「感動」を与えるという視点で、今一度サービスを見直して みてください。 ------------------------------------------------------------ 学習塾集客110番ニュース 発行システム：『まぐまぐ！』< http://www.mag2.com/ > 配信中止はこちら http://www.mag2.com/m/0000221800.html ────────────────────────────── 発行元：エグゼ・マーケティング・サポート ウェブサイト http://www.exems.com/ ブログ http://exemarketing.blog64.fc2.com/ 塾集客商材 「これまでの20倍生徒を集める8つのステップ」 http://www.exems.com/info/ 発行責任者：清水 徹 magazine@exems.com （どんなことでもお気軽におたずねください） ─────────────────────────── (C) Copyrights 2007,2008 EXE Marketing Support ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
