2007/08/17
学習塾集客110番ニュース～クチコミによる宣伝 その1～(vol.30)
☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★ 学習塾集客110番ニュース vol.#30 2007年8月17日発行 ☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★ こんにちは。 「学習塾集客110番」（運営 エグゼ・マーケティングサポート）代 表の清水です。 学習塾の集客に関する話題を毎号お届けいたします。 不定期刊ですが、週に1回の配信を目指しています。 ------------------------------------------------------------ ■今日のヒント■ クチコミによる宣伝 その1 ------------------------------------------------------------ 新規学習塾の経営者は、 「うちもクチコミがはやく発生するように頑張ろう」 と思います。 そして、塾生を志望校、それもできれば学区のトップ校といわれる ようなところに合格させるように頑張ります。 なぜなら、そうすれば トップ校に合格した子の保護者が 「うちの子は○○塾のおかげで○○高に合格したのよ。あの塾はお すすめ」 というように塾の評判を広めてくれ、クチコミが発生すると思って いるからです。 ところが残念ながら、これは「幻想」に近いです。 もともと優秀な生徒が難関校に合格した場合は、クチコミが発生し ません。 反対に、ごく普通の生徒がそのような難関校に合格した場合はクチ コミが発生します。 それはなぜでしょう。 「ギャップ」のせいです。 塾が塾生の期待以上のサービスを提供できた場合に、プラス面の「 ギャップ」（生徒の期待と結果の）が生じます。 志望校合格という点だけを追求すると このようなギャップが生じる可能性はあまり高くありません。 どちらかといえば、「ギャップ」ということに注目して、 ギャップが起きやすい教務面での差別化を図った方がクチコミが発 生しやすいでしょう。 ある意味、教務面でのギャップの発生はそれほど難しくないでしょ う。 塾生が期待する以上のサービスを提供すればいいのですから。 ここで間違えてはいけないのが、 受け身でクチコミの発生を待っていてはいけないということです。 クチコミは自ら発生させるものです。 クチコミになる情報を塾から発信している 塾のどの部分（教師、教え方など）がクチコミにのっているかとい うことを塾側でコントロールしなければいけません。 どうすれば、塾側でクチコミのコントロールを出来るのか？ それは、次回のメールマガジンで触れます。 ------------------------------------------------------------ 学習塾集客110番ニュース 発行システム：『まぐまぐ！』< http://www.mag2.com/ > 配信中止はこちら http://www.mag2.com/m/0000221800.html ────────────────────────────── 発行元：エグゼ・マーケティング・サポート ウェブサイト http://www.exems.com/ ブログ http://exemarketing.blog64.fc2.com/ 塾集客商材 「これまでの20倍生徒を集める8つのステップ」 http://www.exems.com/info/ 発行責任者：清水 徹 magazine@exems.com （どんなことでもお気軽におたずねください） ─────────────────────────── (C) Copyrights 2007 EXE Marketing Support ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
