2009/11/19
3分コンサル『お客様満足主義108』
『お客様満足』は、企業にとって重要な戦略課題です。でも、このメール マガジンでは、お客様満足を身近な話題で解説します。サービス業の関係 者はもとより、医療関係者、介護関係者も、目からウロコのお話を、わか りやすくお届けいたします。 ──────────────────────────────── 兄弟メルマガ「一発実践！サービス訓練シート40」も併せてご購読ください。 ホテルのフロント係をはじめとして接客に汗を流す皆様にサービス訓練を 40枚のシートに乗せてお届けしています。 40枚のシートを集めれば、現場のマニュアル完成です。 ご利用の方は大至急こちらから↓↓↓ http://www.mag2.com/m/0000286618.html ---------------------------------------------------------------------------------- 毎回、ご購読いただきありがとうございます。 部下をつぶす方法の伝授も、第４回目。 そんなに部下をつぶしてどうなるの？ いやいや、これは、部下をほんとに 潰そうと思っているのでは無いのですよ。 重ねていいますが、部下の教育のためなのです。 私の個人のホームページです。 → http://udiweb.rakurakuhp.net ━電子ブック好評発売中━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ●実録・実践 非医師が病院理事長になる日● 非医師が医療法人理事長に就任！その要点と傾向と対策。 医師でなくても医療法人の理事長に成れるのです。法律の根拠から 就任のための手順を公開した唯一の手引書です。 筆者が実際に体験した実録レポート。 ダウンロード版購入は→ http://udiweb.rakurakuhp.net/i_84816.htm ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆◇━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◇◆ 【3分コンサル・お客様満足主義108 ＃150】 2009_11_19 ◆◇━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◇◆ 【今週のコンサル】 部下をつぶす方法。その4 ・長時間労働 ・「仕事が恋人」「仕事が趣味」 ・サービス残業 ◆◇━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◇◆ 部下をつぶす方法の第４弾を書きます。 これは、かなり簡単な「部下をつぶす」方法です。 ずばり、「長時間労働を強制すること」です。 ある調査によると、「四十代以上のビジネスマンは、 始業時間の三十分前出勤が当たり前と考え、 二十代のビジネスマンは、 何故、三十分も早く出勤するのか疑問に思う」らしい。 大昔のマネジメントでは、朝早くから夜遅くまで会社にいる。 休日を返上して働く事を良しとした、時代があったと聞く。 当事者達は、「仕事が恋人」「仕事が趣味」と言ってはばからなかった。 今時の部下は、もっと、もっと合理的な考え方をするものです。 長時間働く事よりも、時間当の労働生産性を重視し、 自分時間を造り出す。 残業、残業を繰り返して成果をあげるより、集中して仕事を片付け 成果をあげるコトを、基本的に考えているようだ。 この考え方の切替えの出来ない、経営幹部、経営者がいるとどうなるか？ 職場として、暗くなり、雰囲気が悪くなります。 今時の部下は、残業よりもデータや友人との約束、 自分の自由時間を優先させる でも、片や、サービス残業という、 強制力の無い仕方なく残業が、増えているようである。 企業に取って良いのか悪いのか。 大昔は、率先して長時間会社に尽くした。 いまや、強制では無いが、半ば誘因的に残業となり、長時間会社に貢献。 社員の意識とは全くちがった形で、「長時間労働」が進む。 部下を上手に使っているのか、時代の要請がそうさせるのか。 部下をつぶす方法が、とても陰湿になって来ている。 「部下をつぶす、長時間労働」 大昔とは、シクミの違った長時間労働が進んでいる。 避けて通れば、即クビの恐怖をかかえて、、、。 私の個人のホームページです。 → http://udiweb.rakurakuhp.net ━電子ブック好評発売中━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■●■ホテル旅館の設備投資マニュアル 新・序破急■●■ 失敗しない、設備投資の極意をお教えします。 ご自分のホテル旅館経営に自信がありますか？抱えている問題は？ 日々お悩みの経営者に贈る、設備投資の全てを公開しています。 設備投資の必要性から、その具体的な経過まで。必読必携の1册 ダウンロード版購入は→ http://udiweb.rakurakuhp.net/i_641312.htm ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【編集後記】 社長職の寿命とは？ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 日本は、世界でも有数の長寿国。 男女共に人生八十年時代である。 別名高齢社会と言う。 データーバンク調べでは、全国の上場企業の社長在任期間は 「半世紀」だ。 三十年以上が実に１００人以上。 創業社長を筆頭にオーナー型が上位だ。 どの世界でも、大きな組織のリーダーシップを 三十年から半世紀を、握り続けるのは異例である。 ここのところ多くの企業で代表の交代劇がみられたが、 新社長の平均年齢50代。 先代の平均年齢は、60代ということだ。 オーナー型経営のプラス面は、意思決定の早さに有る。 長い目でみた決断ができる事と、日本人が本来、 強いリーダーに命じられる方が、 働き易いと言う背景も影響しているようで有る。 社長の長寿もこうした、日本人のDNAが手伝っているようだ。 ここのところ社会を揺るがすオーナー社長達の失態が、増えている。 社長の周りに、意見を言う役員が居なくなってしまったためであろう。 うるさい奴を、近くに置きたく無いのは心情的によくわかるが、 会社が問題を起す時には必ずと言っていいほど、 この社長の長寿化が原因。 その原因に気づいていてもなかなか解決出来ないのも長寿のせいだ。 「身を引く」潔さを、問題が発生してからでは遅過ぎである。 長期任期の終りに「汚し」ては、何のための長期政権であったか 分からなくなる。 そんな会社、あなたの近くにあるんじゃあないですか。 ━電子ブック好評発売中━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▲▽▲満室御礼 失敗しない有料老人ホーム開設の極意書▲▽▲ 有料老人ホーム、高専賃の調査から開設、運営まで！！ 行政協議の支援から、経営シミュレーション、設計、建築まで 初歩の介護保険の開設から運営のポイント、リスクを解説します。 ダウンロード版購入は→ http://udiweb.rakurakuhp.net/i_576970.htm ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■発行 ：有限会社ユニバーサルデザイン研究所 代表河守康晴 ■URL ：http://udiweb.rakurakuhp.net ■ご感想 ：ud_mail01@yahoo.co.jp ■登録・解除 ：http://www.mag2.com/m/0000221771.html ■発行システム ： 『まぐまぐ！』 http://www.mag2.com/ ●本メールマガジンは知り合いの方への転送大歓迎です！！ クチコミをあなたから起こしてくださいね！ ●各種コンテンツに転載する場合は事前に当社までご連絡下さい。 ●本メールマガジンは受信者個人の責任においてご利用ください。 当メールにより生じる損害等について責任は負いません。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ Copyright(C)2007 UDI,Inc. All rights reserved.
